100万契約突破、2018年の黒字化を目指す「mineo」 解決すべき課題は？ (1/3)
格安SIM「mineo」が、2018年4月に100万契約を突破した。mineo好調の要因はどこにあるのか。そして課題は？ モバイル事業戦略グループ グループマネージャーの上田晃穂氏に聞いた。
上田氏 常時CMやキャンペーンを打つのは、体力的に難しいところがあります。新生活が始まる春は、生活を見直すタイミングでもあり、格安スマホを検討する方が増えます。中高生のファーストスマホというところも意識しています。あとは、iPhoneが発売される時期も、キャンペーンを打つべきタイミングかなと。
2017年から2018年にかけて、MVNOの市場自体は伸びていますが、伸び方が緩やかになっています。特に2017年度の下期ぐらいから、そういう傾向が続いていますが、格安スマホに乗り換えたいという人は、まだ一定層はいらっしゃいます。その中で、選択肢にmineoを思い浮かべないと来てもらえません。いかに選択しに入れてもらえるかを意識しています。
―― 伸びが緩やかになったのは、mineoも同様だったのでしょうか。
上田氏 もともと計画していた数よりも契約数が少なかったのは事実で、それが年度末に100万回線を超えられなかった要因になりました。
―― UQ mobileやY!mobileなどのサブブランドが勢力を伸ばした影響もあったのでしょうか。
上田氏 サブブランドに加え、MNOさんが低料金プランを出したことの影響もありました。
―― その対抗策の1つとしてキャンペーンを打っていると。しかしキャンペーンで入っても、割引期間が終わったら解約してしまう人も多いのではないでしょうか。
上田氏 mineoでは2018年1月からキャンペーンを打ち、葵わかなさんのCMも1〜3月に打ちました。そこで知っていただいて、来ていただいたお客さんもいらっしゃいます。キャンペーン終了後、キャンペーンがきっかけで入った人が継続するのか解約するのかを見たところ、思ったほどたくさん解約していないことが分かりました。
きっかけがキャンペーンでも、満足していただけないと、やめる要因になります。KPI（業績目標達成の指標）となるお客さま満足度はきっちり取って、プラスアルファの満足を感じていただけるかが、継続いただける上で重要になります。最近はそれだけでなく、他人への推奨度を示すNPSもウォッチしています。
上田氏 弊社には、情報を開示してオープンにするという企業姿勢があります。（それを体現した）マイネ王ではファンも含めたコミュニティーができています。mineoを使い始める前は、なかなかその良さが分からなかったけど、使い始めるとマイネ王に夢中になって、マイネ王があるから使い続けようという方もいらっしゃいます。自ら発信したい、ユーザーやスタッフとコミュニケーションをしたいという方が多いんですね。
あとは「応援したい」という声もよく聞きます。100万契約が達成間近の時に、「もうちょっとで100万なら、今日99万いくつなのかを表してほしい。応援するよ」という要望が出ました。ユーザーと事業者というよりは、「自分たちもmineoの一部なんだ」という感覚のようです。
―― もうちょっとで100万なら、自分が追加で契約するという人もいたり……？
上田氏 はい（笑）。100万達成を早めるために「＋何回線契約しました」という方もいらっしゃいました。
取材を終えて：通信品質の問題をどう解決するか
堅調に契約数を伸ばし、ファンからの支持も厚いmineo。キャンペーンで獲得したユーザーに短期間で離れられてしまったら、獲得コストが無駄になりかねないが、マイネ王を起点にユーザーからファンになってもらい、果ては事業者との一体感を醸成することが、解約抑止に貢献しているようだ。こうした地道な取り組みも、100万契約につながったといえる。
一方で、混雑時の通信品質をいかに改善するかは、他社と同様、ケイ・オプティコムも頭を悩ませている状況が続いている。同社が検討している、昼の速度を落とす代わりに割り引くサービスを実現するなど、限られた帯域をいかに有効活用できるかが重要だ。帯域の増強を抑えれば、利益は上がるが満足度は下がるというジレンマをはらんでいる。コストとのバランスを見つつ、通信品質の満足度を高める施策にも期待したい。
(全文はソース)
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1805/02/news042.html
関連スレ
【格安SIM】「通信の最適化」調査 強制的に最適化しているのは「mineo」と「楽天モバイル」のみ 他は最適化してないか、解除可能
http://2chb.net/r/newsplus/1524981896/ 安いからマイネオにしてるわ
SNSやるならLINEモバイルとかがいいんだろうな
ワッチョイスレでのｵｲｺﾗﾐﾈｵのキチガイ率は異常
デビットカードで払えるのがOCNだけだったから
OCN使ってる。カードの不正利用で使用停止にな
った時に自動切り替えで今ではコンビニ払になっ
てるけど。
ここって安いの？
どういう使い方ができるの？
お店って何処にあるの？
こう昼休みに遅い遅いと噂になればそりゃ伸びは鈍化するよ。
特に使用者は必死にけなす、これ以上増えてもらっちゃよけい遅くなりそうだもんな。
格安を求めるやつなんてせこいやつばかり、俺もなんだけど
>>15
安くはない普通かな
高速低速をアプリで即変えられる
家族割50円引きくらいか ユーザーが増えすぎて速度が出なくなって終わる
「格安」の歩んできた過去の轍を踏み越えられない
俺もここと契約してる
あう端末だと選択肢ないからな
渋谷を拠点とか戦略がコインチェックとそっくりなんだよなぁ
1GBのデータ通信を500円に
500MBのデータ通信を300円にしてよー
LINEモバイル最安契約帯域使い切ってもLINEは常に高速利用可能な俺が勝利
縛りとかも一切ないし
シンプルで安いから
3大キャリアの料金プランがアホらしすぎるだけ
クソ野党が支持されないのと同じ
ＩＩＪがデビッド使えなくしたからＤＭＭに移ったわ
mineoが正解だったのか
>>30
それな。説明なしに勝手に画像圧縮かけられるとかないわ 普通に良いんだけど、思考停止でキャリア選択し続ける無能が多いからね
格安シムとはなんぞやという講習会をそこら中で開けばかわるんじゃね
eo光を契約してると
支払いも統合できて
口座引き落としもできる
貧民富豪それぞれに回線お紹介するけど
回線は所得ではなく資産で決めましょう。
金融資産、株式、不動産含め債権から債務を差し引いた上で
総資産 お勧め回線
大貧民 １０００万円未満 １コインＳＩＭ
貧民 １０００〜３０００万円 １コインＳＩＭ
平民 ３０００〜１億円 ＡＤＳＬ ＷｉＭＡＸ Yモバイル 他三大キャリア
富豪 １億円〜５億円 光回線 ＷｉＭＡＸ Yモバイル 他三大キャリア
大富豪 ５億円以上 光回線 ＷｉＭＡＸ Yモバイル 他三大キャリア
ついでに貧民、大貧民に俺お勧めの１コイン無制限ＳＩＭ
mineoって２００Kbps基本なんだろ？個人的に断然
２５０Kbpsのワイヤレスゲートもしくは
建前５００KbpsのServersMan SIMをお勧めするかなあ。
（ServersMan SIMはYOUTUBEが殆ど見れないから注意 詭弁系工作会社と繋がりあるのが逆にわかったよなぁ
あの手法て泥縄式で逆効果だと思うけど
余計な縛りとかがないシンプルな料金体系だから、
あんまり通話しないならmineoで十分。
ここはちょっと通話すると、あっという間に8千円超えてたから、やめたわw
単に格安京の中でWebで申込も解約もできて
サイトのFAQがめちゃくちゃ充実してるからですmineoにしてみたが割と人気なのか
>>43
その金額だと、「ちょっと」ではなく、かなり通話してるじゃんw
通話が多い人はキャリアのかけ放題系プラン一択だろうね。 >>15
パケがオクで安く買える
ID2つあれば相互交換でロスする事もない
速度も常用に耐えうる速さ 安売りする以外にどの会社もまったく技術的優位性がないように思うんだが
なんで差がついたの
>>43
通話するならキャリアかワイモバぐらいまでしかないな
MVNOは向いてない >>47
仕事で使ってるからなw
長くなるときつかったなw
今はOCNだけど、3000円で済んでるからマシだよw 縛りは確かにないけど、解約時には解約料のようなものを払うハズ
>>51
OCNの通話プランはなかなか良いよな
サブ機でOCNの通話sim使ってるけど使い勝手良いわ SSLの帯域制限て深夜の混雑する時間だけだよね？
常時ならocnに移るわ
>>1
mineo SIM Aさん「アベガー！！！」
mineo SIM Bさん「ほんこれ」
mineo SIM Cさん「せやな」
mineo SIM Dさん「日本は韓国を見習え！！！」
mineo SIM Eさん「ワイも同感や」
mineo SIM Fさん「せやせや賠償せな」
mineo SIM Fさん「ネトウヨはデモもできんw」 ソフトバンクデビュー割（データ1G 5分通話し放題）￥1980
ソフトバンク光お家割-500
ソフトバンク株主優待-1000
計480円
>>53
純粋な解約だと解約金はない。MNP転出のときだけ
手数料が発生する。 格安系は頑張って欲しい
でないとキャリアがいつまでも調子に乗ったまま
>>23
大事なデータなら4Gなんかで送ったりするのがそもそもお門違いでしょ 保障を全外しでも困る事が無いこと
が1年使ってみて分かった
セキュリティソフトはESETにしてる
>>67
キャリアのCMの方がムカつくけどなあ。
金余り過ぎてじゃぶじゃぶ使わないといかん的な。
かてて加えてauは着信音を使うという禁じ手入れてくるので、
絶対に選ばん！と思う。 「自分たちもmineoの一部なんだ」という感覚のようです。
きも
>>41
よお、バカ丸出しw
社会に参加しているマトモな大人なら恥ずかしくてそんなこと言えねぇぞwww
株式会社ケイ・オプティコム
本社所在地 大阪市中央区城見2丁目1番5号 ケイ・オプティコムビル
資本金
330億円（関西電力100%出資）
売上高
1,931億円（2017年3月期）
従業員数
1,463名（2018年4月1日現在）
主要株主
関西電力 100%（同社の連結子会社） 去年からドコモからこいつに乗り換えたがまったく問題ないな
おかげで家族で外食が月２回ぐらいできるようになったわ
auのiPhone7なんですが
マイネオのdocomoプランで使えますか？
テザリング使いたいんだけど
田舎の両親がガラケーだから孫の写真も動画もろくに見れないのでスマホを買ってあげようと考えたが格安シムはやっぱり厳しそう
なんやかんやで全国どこでもサポートしてくれる箱物があるキャリアじゃなきゃ田舎の両親には無理だってわかったわ
>>74
84万出せば1000円引きやでぇ
10万ぐらい上下するけどな。 関東には渋谷に出したよな
資本は関西電力だから何？って感じだけど
原発行政に近いて言いたいのか？
>>80
現物買いと空売りの両建てで安全やで
ちなみにおれんちは
光回線-1250
ソフトバンク-1000×回線数
ワイモバイル-500×回線数
で合計毎月-7250円にしてる 知り合いのSEもマイネオがいちばん良いと言っていた、よくわからん俺はずっとdocomo。
格安より3大キャリアのが安くなったから
もうmvnoは終わりだわ
フリータンクの分を合わせて月1.5GBの1,500円でお釣りが来る
嫁と二回線合わせても3,000円でお釣りが来る
端末はiPhone7
>>78
問題なし 低速モードつかうと 容量制限気にするひつようなし >>84
空売りの手があったか！
俺もやろっかな(´・ω・｀) iijmioからmineoにした。
べつになにもかわらないな。
マイネオって関西電力だろ。
関東人もつかってんのかね。
マイネオはイオ光の契約している場合は、契約にクレジットカードがいらない。
LINE下火だけど
ID検索欲しいからLineモバイルと言う選択肢。。。orz
公取動いてくれよ 無理か
>>91
フリータンクは元々助け合いの精神でマイネオが実装した
突発的に足りなくなった場合に利用、毎月足りないようであればコース変更する
ただ、ユーザーが増えたらフリータンクコジキが多くなったので、今はパケット余ってもフリータンクには入れず、捨てているよ >>87
強制でデータ劣化だろ
mineoが一瞬で糞回線になった >>79
回線の問題じゃなくて簡単スマホでも無理だから
うちの親も簡単スマホにしたんだけど、
むりむりむりむりむり
しかもいろいろ、設定してやろうとしたら、
無駄にガード高くてかえってむつかしくてな簡単スマホ
年寄りはガラーケーにしとけって 峰夫でスマホデビューとか思ってたのに
うっかりガラケーの２年契約が更新されてしまった辛い
>>111
スマホ持ってんねん
IIJMIOのやつ。(´・ω・｀)
新規に契約しちゃうかな >>115
ソフトバンクのスマホ持ってなければイケるで
スマホデビュー割は一人一回線までな 格安回線とか格安SIMならまだしも、格安スマホ、とあると違和感を感じてしまう。
回線と端末は別モノ、という文化は日本では根付かないのかな？
マイネオのいいところはヤフオクで1GBを130円くらいで買えるところ
画像やファイルを送ると勝手にデータ削って簡易版にされるんだろｗ
＞上田氏 弊社には、情報を開示してオープンにするという企業姿勢があります。
告知せずに最適化を始めた時点で台無しだよ
サーバから送り出されたデータが受け取る時に別物になってるとか、通信の根幹に関わることやん
最適化で文句言ってるは実害があってから言えよｗｗｗ
検索がめちゃくちゃ遅いときがあるんだがあれは何なんだ？
ブラウザのデータ圧縮も
結局はプライバシー云々で実装が廃止された。
使う側の仕様にガタガタいう奴はとっくの昔からhttpsでやってるんだから何の影響もないから
>>116
MNPいける？
softbank対応の端末買わなあかんしなぁ。(´・ω・｀) 楽天次第では次にお世話になるかな
まあ、現状は不満はない
ミネオは格安simで最強って聞いたんですけど、本当ですか？
スマホ代は会社持ちだからdocomo安定だが
末端の国民は色々と大変だな。
>>124
ソフトバンクは imei制限してるけど手数料払えば、登録はしてくれますよ
ただ、技適の無い端末は登録拒否されるけど いいねぇ。みんなmineoにしよう！
間違ってもiijにしちゃだめだぞw
DTiも500円simあったけどさらに安くて悪いのん？
【2017年度Q3の純増数トップはauに、続いてソフトバンク、NTTドコモの順(2017年12月末携帯電話契約数)(最新)】
2017年12月末時点の主なデータは次の通り。なお冒頭で説明の通り、現時点では各社の(四半期)決算短信に掲載された値では無く、その後TCAで発表される値で確認・精査をしている。
携帯電話3社全体……1億6582万1800件
事業者別
NTTドコモ……7567万8300件(＋31万7400)
au(KDDIなど)……5063万8200件(＋97万3000)
ソフトバンク……3950万5300件(＋40万3000)
http://www.garbagenews.net/archives/2185195.html
★携帯電話契約件数(増減)(-2017年12月)(2014年4月以降は3か月毎・3か月分の情報公開
★携帯電話契約件数(増減)(2017年10-12月期、前四半期比、件数
★2017年12月時点での3社間契約者数比率
●TCA
事業者別契約数
http://www.tca.or.jp/database/index.html >>97
申し込みは基本的にネット窓口だから関西とか関東とか関係ないよ
最近ずっとAmazonでエントリーパックが400円前後で売られてるからどんどん人増えてるだろうな マイナーだけどエキサイトモバイルのほうが良いような気がするが
>>56
調べたら、「OCNでんわキャリアフリー」はmineoでもつかえるようだ 当時au回線を使えたのはmineoだけだったから、初期の頃からのユーザー
しかしauがふざけたSIMロックをしたため、現在は2回線ともドコモ回線
mineoが悪いわけじゃないんだけどね
IIJmioナビダイヤル22.5秒10円の被害者の悲鳴でございます
mineoもこうなって欲しいのか？
サポートに聞くだけで22.5秒で10円かかるなら
この最適化をサポートに最低限の要件を聞いただけで500円1000円かかる
https://minhyo.jp/iijmio
IIJmioのサポート料金
1回目の電話 2100円 （爆笑）
2回目の電話 10分+？ 推定900円 （笑）
かつての日本通信の馬鹿社長と同じこと言ってるw
儲けが大事、当社の粗利益率自慢w
これを養護できる人は流石にいねーだろw
楽天はまだ無料通話サポートが残されてるからまだいい
mineoとOCNは0120フリーダイヤルサポート有り
あれだなユーザーってパッとみて目につくの電話するんだな
わかっててやってるわけだ
確信犯だし極悪非道
頭がいいけどSoftBankのように詐欺的な手法でしか頭使わないよね
最近DMMが妙に遅い気がする。
3G並の速度しか常に出ない。
ファンつうか契約したら分かるけど複数回線持ちやすくなってんだよ
複数回線割とかあるし、パケットギフトできるから、見た目以上に安くなる
>>83
今、知りました。
教えてくれてありがとうございます・・・だろ。
この出来損ないの分際で。 >>100
最初は良いものと思ったけどほんとに乞食が多くなったもんな
入れずに毎月引き出すならプランを見直せよと言いたい フリータンクが破綻するのは時間の問題だろうからどうでもいい
日本の年金制度と同じ
問題はそこじゃないと思う
5G、サテライトでもう光も役目終えるかもしれんし。衛星はピング出そうだし、完成されるんじゃないか
mineoは使い切っても低速モードで使えるのが安心
低速モードに手動で切り替えるとパケット溜まるしメールとかなら速度も十分
だから100MBコースとか作ってほしい（実質低速コース）
>>151
乞食が集まる宿命だろう
俺は0simという最強乞食simも使ってるけどmineoに比べ物にならんくらい遅いよ マイネオ最大の魅力はマイネオのページ見たって出てない
通信容量がヤフオクで激安で大量に取引されてるところ
MVNOの中でも圧倒的に安い
自販機でジュース買う値段で1G買える
仕事の都合上、外でメールを確認する必要があって
その用途なら0simで十分だろうと２年くらい使っていたが
最近昼間の時間帯だけメール送信を失敗するようになってきて仕事にならなかった
動画はおろかメール送信すら行えない状態、回線が混んでるってレベルじゃねぇ
仕方なくmineo契約したが、これは昼間にテストしてもメールは送受信できた
まあ動画は無理なんだろうけど（見てないが）
0simレベルになるまでは使う予定
1年ほど3Gプラン使ってるけどどうやっても1Gしか使わなくてもったいないから無理やり動画見てる
MVNOって客が増えるとトタンに速度が落ちるからできるだけマイナーなMVNOにするべしという鉄則があるのに…
>>159
それ500MBコースでいけるつうか無期限繰り越ししたら余るぞ でもな、mineoメール、あれはいらねぇ
キャリアが嫌でmineo使ってんのに、キャリアみたいな囲い込みすんなよ
まあ一切無視して使ってないからいいけど
>>162
100円下げて1Gプラン使うのもしんどいからこのままにしてる
2G捨ててるけどしょうがない >>165
フリータンクに入れるんや！
なんかプラン変更は一瞬でできて金もかからないとか聞いたけど？
まあ年間1200円やからね
こだわっても仕方ない 特典あればタンクに入れるんだけどね
毎月1G前後だし100円で安心買ってる感じ
ドコモ、ａｕと使ってきたけど、キャリアは調子乗っててクソむかつくから絶対に使いたくねぇ
mineoが死んだら別の格安ｓｉｍにする
仕事やめたらsim自体捨てる
それが夢
>>165
同じだわ
ただ2ヶ月に一度5GBをメルカリで売ってる
2GB売るんだと面倒さが勝つが繰り越し分と合わせて5GBで売れば600〜700円でコーヒー一杯分ぐらいにはなるからそこそこだ 型落ちXperiaでFOMAとUQのDSDSだす。
>>169
売るのは知ってたけど結構いい値段だね
ありがとう今度やってみる 峰夫の魅力は無限繰り越しだけ
これがなくなったら解約する
>>172
パケットギフトではのおかげて1GB安く買えるべや >>164
ゆうちょダイレクトでキャリアメール扱いになってる
あと楽天モバイル、ＵＱ、ワイモバ、
他のMVNOだとフルサービス機能仕えない ソフトバンクのデビュー割使うとドコモやauやUQモバイル、格安SIMを使うのがアホらしくなるな
>>155
ドコモはドコモ系の格安シムならつかえるでしょ
auはvolte機種からシムロック解除しないとau系の格安シムつかえないけど 3G x 3 回線運用中。
自分、嫁、古いスマホ用で、古いスマホは外出時に子供に持たせてる
安いわけじゃないのに売上伸びてんだ
宣伝のおかげ？
>>177
SoftBankは田舎だと圏外になりやすいのでパス(´・ω・｀) >>183
ライバルのOCN楽天IIJmioよりずっと安いよ >>185
IIJと比較したけどほぼ全く同じだったぞ >>185
楽天の500円より安い？
今OCNで1000円のやつで不満はない 昼休みでもポケモンGOがストレス無く楽しめるなら、楽天モバから乗り換えるのだが
ここって乞食に大盤振舞いしてたんだよな。
だけど、速くて調子良かった。
最近は微妙だけど。
>>82
この間WiMAX契約したけどすげー便利じゃね？
安いし
そんなに面倒なのかな >>156
それでのろくても動画みれるようになった。10GBぐらい買ってきて２ヶ月でみるようにしてる。まあそんなところだよ。 例えば急にパケットが必要なとき
※プライムビデオ加入CM流してますが、
加入月などは急に大量に使います
1ヶ月目 1GB使った
2ヶ月目 1GB使った
3ヶ月目 1GB使った
4ヶ月目 10GB使った で計算
IIJmio
3GB 1600円 残り2GB
3GB+繰越2GB 1600円
3GB+繰越3GB 1600円
3GB+繰越3GB 1600円
3GB+繰越3GB 1600円 購入4GB 追加費用8000円
合計14400円
マイネオ
3GB 1600円-50円 残り2GB
3GB+繰越2GB 1600円-50円
3GB+繰越4GB 1600円-50円
3GB+繰越6GB 1600円-50円 タンク1GB 追加0円
合計6200円
※家族割引で-50円 家族それぞれeoID作れば家族間でパケットギフトをしあってパケットの期限延長が可能
IIJmioは峰男より2.3倍以上高くなる癖に、速度が速いわけでもない
低速は両社ともやや遅め
IIJは3日366MB超過→0〜10kbps規制で５ちゃん出来なくなるほどの速度規制あり
IIJmio 最適化なし
ミネ男 混雑時だけ最適化あり
どちらがいいですか？
検証してみたけど
全然問題なかった
YouTubeだけ2Mbpsで速度規制してる感じはするが720pは再生出来てるし全く問題なし
22:57 29.4Mbps
↓
YouTube HD画質再生
1.2Mbps
2.0Mbps
2.0Mbps
↓
プライムビデオ高画質
5.9Mbps
5.4Mbps
8.2Mbps
↓
最適化なし
↓
別のスピードテストIP証明付
8.4Mbps >>197
夜にならんとまともに通信できないのか… docomo契約してる時、格安にいこうかどうしようか迷っていた時にマイネオだけはやめた方がいいって言われたのは本当なんだな
UQにしてよかた
でも結局はWiMAX契約してるけどなw
