【話題】「頑なに電話を取らない新入社員」先輩のイライラに注目集まる　なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか★7 ->画像>2枚

新入社員が入社して約2週間。すでに実際の職場に配置された人もいるだろう。だが、すぐにバリバリ働ける新人などほとんどいない。むしろ手を焼くほうが多いのが現実だ。

5ちゃんねるでは4月12日、職場の先輩らしき人物が「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」なるスレッドを立てた。「とれとれ言っても取らないわ…」「なんで取らないんだよ…」「無理やり取らせるしかないか…」と、怒りではらわたが煮えくり返っている様子だ。

■「教えられてるし出来るはず　やらないだけ」と怒り

スレ主によると、新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。周りは忙しいのだから電話くらい取るのが新人の仕事なのに、1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。

「なんで取らないの？」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。それで済むと思っている態度にも「イラッとくる」と腹を立てている。

　「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
　「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」

などと怒り心頭で、「いい加減イビったろかな…」などと最終手段に出ることも考えていた。

こうした新人に困っている職場は珍しくないようで、レスコメントは500近くに上った。「電話も仕事っていう認識持たせないとアカンで」「しばらく電話番以外仕事与えるな」などのアドバイスや、中には受話器をガムテープで身体に固定させるというブラック丸出しのパワハラもあった。

スレ主はさすがにここまでしないが、「一回ヒートアップして周り忙しそうと思ったら電話くらい取ろうやと怒鳴ったことならある」と明かしている。

■新入社員ばかりが悪いのか？周囲のサポート体制が大事という声も

一方で、コメントには「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」など、新入社員を庇う声も多数ある。

　「電話って聞き間違え多発するしだいたいのことはメールで済ませろや」
　「固定電話の使い方知らないんじゃないか？」

確かに、ネットに慣れきっている若者は、敬語云々の前に電話にあまり慣れていない。

筆者も経験があるが、オフィスの電話は外線・内線・転送など意外と多機能だし、相手は社員から下請け、お客さん、セールスやクレームまで様々だ。マニュアル通りにはいかないことが多く、最初は先輩が思っている以上にプレッシャーがあるだろう。

とはいえ、何回も取っているうちに慣れるものだし、今なら失敗しても先方も甘めに見てくれるので、どんどん取って経験を積むほうがいいことは間違いない。

コメントには、「俺から受話器奪い取るつもりで電話出ろ すぐ俺に投げてええから取り敢えず場数踏め」と頼もしいことを言われ、コミュ症でも取れるようになったと書く人も。スレ主にちゃんと教えてあげて、サポートするよう諭す人は多く、筆者も同感だ。

しかし、スレ主はフォローも何もまず取らなきゃ話にならないと、自省することは無い。しかも「もう休日返上で電話応対の研修行かせるよう提案してみるわ」と書いていた。なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。マナーはともかく実際の現場でやらないと自信はつかないだろう。舌打ちや詰問する先輩がいる中では「助けてもらえる」という安心感もなく委縮していく。人手不足の中、せっかく入った新人は、もっと大事に育てて欲しいものだ。

2019年4月15日 14時5分 キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/16319594/

画像


当該スレ
【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法
http://2chb.net/r/livejupiter/1555038982/

★1：2019/04/16(火) 19:19:19.02
http://2chb.net/r/newsplus/1555500020/

だからいちいち教えてたらキリがないから、あきらめてるんだろ

学習性無力感ってヤツよ

フェンダーギターの日本事務所に電話した事あるけど
電話出てうんともすんともだったから「もしもし」つったら
「はい」って返事でお前の家かよって思った事ある。

これは電話対応とか教えんほうが悪い
研修とかでも普通教えるだろ

家電話世代が消えるまでの辛抱だ

何もわからない状態で電話に出てもいいものなのか、
留守電に着信させたほうがいいのかわからんしね。

正直こっちからかける時1コール目で取られるとちょっと焦る
2コール目位がちょうどいいリズム

世の中には電話を取ると上がって上手く話せない人も居るからな
後、電話は会社の顔でもあるから下手な対応すると問題になると不安になる事も
上は何故取らない、取りたくないのかをきちんと理解する事から初めて
それらを取り除いていかないと

その辺を分かって無い上は多いからな
自分の言うとおりに動かないと言うのは多い　その理由も考えないな

あれだ、テレクラ並のを教えとけ。

もう毎年の風物詩だな
もう５年くらいたつと腹立ててた先輩がdisってた新人に逆に叱られてたりすんのに。。
気をつけないと

「上司が教えてる」って書かれてるからやり方を中途半端に口出しできないのかｗ
中間の立場はつらい

悩みがあるとしたら、中間管理職の板挟みぐらいだろ
イライラする前に、言うたらいいだけだろ
それでもだめなら
さっさと帰ってもらえばいいだけだｗ
それができないなら（人手不足からくる板挟み）、大目に見てやれ
そして仕事もやらなきゃいい
別に仕事しないで金もらっててもいいだろ　自分の会社じゃないんだからさｗ
ただやる気出したら、意地悪しないで、与えてやれｗ

教わらなくてもやってれば自然に覚えていくものだし
自分が出なくて周りが出てくれたときに言うこと聞くこと真似すればいい
教えてもらったって結局練習と実務では全然違う

上司が一言注意すれば済む話だと思うが　出来ないなら査定下げるだけ　

こんな彼らだってテレクラでは我先に素早く受話器を取るんですよ

ところで

上司部下云々って言ってるやつは
この時間、どこでなにしてんの？

>>4
>>8
0コール目で取られて、かちゃかちゃと操作する音。
そして あれ？ の一言。
電話かけるつもりで受話器取ったら着信だったというオチなんだろうな。

>>14
とはいえまずは教えんとな。
今は昔と違って家族や友達とはすべてline。
街中にも公衆電話はなく家にも電話なんぞない。

>>5
>>1くらい嫁

あきらめて無視する。
掛かってきた電話はこっちがとるし
アドバイスもしない代わりに怒りもしない。
世間話もしないしかかわりもしない。
これで丸く収まる！

>>5
電話対応は、社内研修すべきだと思うよ
ロープレもして

でも、電話を”とらない”ってのは
それ以前の問題かと

>>20
社名を名乗る、社名と名前を復唱する、取り次ぐ
業務もわからない新人の電話応対なんて内容あるわけないのに
教えるもなにもないわ

率先して電話を取る
この大切さを上手く教えたいものだ
仕事を覚える第一歩なんだよな
そのうち自分宛にかかってくる電話も増えてくるわけだし

メール、LINE世代の宿命だろ

ヴァーチャルの世界でしか強気になれないネトウヨと一緒だわ

電話とか古臭いんだよ
LINEで送れ

>>24
いや、電話の敬語の言葉遣い勘違いしてるいるし
地域性もあるから、基礎はやっとくべき

>>1
学校じゃねーんだよ。給料もらっていることを自覚しろ。甘ったれ新人

ってか学校でもそうだけど、そんなこともこっちが教えないとダメなのか？って奴多すぎやろ
査定で差っ引いとけ

ワンコール終わる前に電話取ってる猛者がいたよ。
現在はコールセンター経由するとこ会社が多くなったけど、昔は、新入りの仕事だったな。

何度か聞き取れずに怒られたりもしたが、まぁそれで取引先について勉強して製品名等を聞き間違えることは無くなった。
何事も勉強の動機にしないと成長しないよな。

全部差っ引いていくとマイナスになって、毎月上納金を入れてもらわないといけなくなるぞ

正直、会社名ですら、新人だと聞き取れない
社名を初めて聞くのに電話で言われて聞き取れない
もう一度聞くことは出来るが3回目は聞けない
めっちゃ困ったこと何度もある
聞き取れないと取り次げないし
電話くらいって言うけど、結構私は難しかったなー

不器用な奴が多いんだなあ
電話もLINEもできるようになりゃいいだけだろ
そんな難しいこと要求してるか？勉強できてもそういったことできないんだな
俺みたいなコミュ症でも電話の応対ぐらいやるぜ

>>33
電話番号は聞き取れるだろ？
それでネットでぐぐれば社名出てくるよ

【話題】かたくなに電話を取らない新入社員　先輩がイライラ　新入社員「電話はとる習慣がほとんどないのでどう話したらよいかわからないし怖い・・・」と語る

社内の人間の名前すらほとんど覚えてないから、取り次ぐ人が誰かも分からなかったなー
森本さんを探して探して・・・いなくて・・・泣きそうになって、
そんなことで時間掛かりまくって、折り返しが出来ず
松本さんだったりする
名前は忘れたけどこんな感じ
社名覚えて人も覚えればどうってことないんだけどね
ちょっと想像すれば分かるだろうに、イライラする奴は本人が仕事できないんじゃないの

>>35
ネットに繋がってるPCがある事務ならそれでいいかもね
今の時代は便利だね

ガキの頃から消費者意識がしみ込んでて、自分は奉仕を受ける立場だって思ってる奴は多いよな
先輩や上司が教えてくれないからできないって言い訳はその典型だわな
これは今に始まった事でもなくて、俺がペーペーの時から居たわ

ウチにもいるわ
そもそも反応しない

取ってもどうせすぐお前に回すことになるんだから最初からお前が取れ
忙しいってなんやねん

採用試験で電話応対テストもさせろよ、それで見極められるだろ？

不慣れな電話で失敗してしまったら先輩や上司がフォローしてあげればいい
それが会社のチームワークってもんだ

雇用時に説明が無い仕事をやらせるような職場だぞ
自分も誰かに教わったくせに教えるのはイヤ
こんな人間になってしまう前に辞めるべきだよ

そうか、今の子ってそもそも家に電話が掛かってくるって事が無いのか
父親や母親宛の電話を取って「あ、お待ち下さい替わりますー」って経験も無いんなら、確かにキチッと教えんとな

>>27
大事な案件かもしれないのにLINE出で送れとか頭湧いてるんか?漏洩したらどうするつもりだよ

まだこの糞スレあったんだｗお前が取れ！お前のやり方で覚えるから！で正解なんだよ！おっさん！

>>47
そのやり方はとっくに教えてるんだよクソガキw

僕は電話番をするために入社したわけではありません

とはいえ電話は1コール目に出なくても3コール目ぐらいまでに出ればいいんじゃないのかね

昔は電話番だけの女の子がいたからよかったよね
コピー頼んだり出来たし

使えない新人を入社させた人事が悪いｗ
締め上げろｗｗｗ

団塊とかバブルがゆとり甘やかしてクソしかいない職場結構見るなｗ
氷河期が居る職場はしわ寄せで全部氷河期に押し付けてる

試用期間だからクビに出来るだろｗｗｗ

コード伸ばしてそいつの席に電話を置けばおｋ

年上の社員も電話取らないな。俺より役職下で

学生時代に変な言葉遣いばかりしてると
就職してから敬語を流暢に話せるようになるまで時間がかかる

方言が出てバカにされるのを嫌って無口になるのと同じ感覚
かしこまり〜とかりょとかあざーすとか

>>56
注意しづらいなw

肉体労働でもしてろよ

電話取れって言われてるのに取らないのは、この新人がクソだろ。

コールセンター等ならまだしも
仕事を一方的に中断させる電話は無くした方がいい
メールで送れっての

新人に電話番させてるから、要件が一度で済まないって言うイライラが相手に募るケースもあるから、
本当に何も知らない新人が出るのはどうかと思うけど

電話も取れない奴なんて教えても無駄だろ
軽い障害者なんだよ

つーか１コールだのクソみたいなジャップ会社文化いい加減無くせよ

無能だから電話ひとつ取れない
これが全て

今は仲の良い同期も足手まといだから
GW明けからは距離を置かれる

傷ついたボクちんは退職して自分探しの旅に出るんだよ

取り敢えずインドあたりで頑張れやｗ

持ち込みやレポート形式の評価がコストがかかるというのなら、
せめて学校の試験を時間無制限にすればいいのに。

時間管理もできない、いつも時間に追われる人間をつくりだした結果だろう。

今日も明日も来週も電話だ
朝から晩まで電話だ

アハハハはハハハ

そのまま凍ってしまえ

>>62
これも一理ある
少々お待ち下さい。が何回も続くと、さっさとわかる奴が出ろやって思う

スレタイだと教えてないように見えるが1読むと普通に教えてる件
教えても取らないのに教えてあげようとしないのかとかイミフ

まあ社内の人間の名前覚えるのが先や
誰に取り次げばいいかわからないと話にならんしな

>>68
うちでは保留は1回まで。
2回目になったら先輩に転送していいというルールだな。

折に触れ缶コーヒーがお礼に飛び交うｗ

ブラックばかり持ってくるのやめてｗ

>>28
そんなのは後々覚えていくんだからその辺多少失敗しても良いからとにかく取れって話だよ
完璧じゃ無いと何もしたくないなんてのは甘え

苦手だからやりたくないのか
大したもんだわ
辞めちまえば？

完璧に出来るかどうかなんてお前の不安はどうでも良いから「電話を取る」って仕事しろよって事だろ、教えるもくそも無いんだよ
強いて言うなら電話が鳴ったら受話器を持ち上げて相手の話に応対するでこの段階の教える事は終了

>>50
かけた方が心の準備出来るように3コールめで取れって自分は教わったよ
納得してたけど他の会社だとボロクソに言われるんだなって思った

>>37
いつまで待てば社員の名前覚えるの？
期日決めてこの日までに社員の名前覚えてこいって設定しなきゃダメなの？

ある程度わかってからのがいいと思うんだよ。

教えて貰わなきゃと言うヤツに限って指示された事もキチンとやらないんだよな

もう固定もスマホも電話した事ないのいそうだな

>>31
社名なんか知らなきゃ、仮にはっきり言われても分からんからな
初めて聞いた会社の名前を一発で聞き取れたら大したもの

ゆとりだからｗｗｗ

教えるったって
「はい、○○です」「いつもお世話になります」「△△ですね？少々お待ちください」
んで電話替わるだけやろに
こんなもん、先輩の様子２，３日見てりゃアホでも分かるだろがよ
どんだけ役立たずの指示待ち人間やねんｗ

出世競争で敗れるのだから同期は笑って喜んでるんじゃね？

同期の1年後の給料では差が出るから

社内は会社携帯で直接やり取りしない奴はアホ
取り次ぎにどんだけ人件費かかるか想像できないアホ

とりあえず受話器とれってこと
そこから始まるんだから

まあ知らない奴からの電話に出るなんて経験ないだろうしなあ

入社時に研修で教えるだろ普通
電話も取れない奴は間違いなく仕事もできないから
工場のベルトコンベアーの流れ作業とかの単純作業に配置転換すればいい

なんでも実況J

>>82
入社時に使えねー奴扱いされてたのがお前なんだけどな

自分は父親の遺伝で吃りなので新人時代、会社で電話を取るのが嫌だった、出来るだけ避けてた
自由に喋れる身だったら嬉々としてとったろうけど、そうじゃない人間にとっては苦痛

営業職で研修してこれならやめてもらった方がいい

>>87
経験なかったら怖くてやらないって選択がスゴいわ
子供かよ
一応金もらって業務についてんのにさ

>>090
使えねーとか笑わせんなｗ
こんなのそれ以前の話、やる気あんのかレベルの問題やぜ
そんなだから脳内設定で人に絡んでくるようなゴミカスなんだよ、おまえは

会社に、２０頁のほどの冊子
「応対マナー」
ポィッと渡されたあの頃ｗ

この新人がチョンってだけだろ
愛国保守新入社員なら生まれながらにして総ての善性を身につけており出来ない児となど何一つとしてない

会社で電話取らなくなって何十年と経つから電話の取り方なんて忘れてしまった。
たまに電話に出たときには「これどうすればいいの？」って毎回新人に聞いて教えてもらってるｗ

この時期なら取次に時間がかかっても目くじら立てるやつはいないだろ
風物詩だし

要はマニュアルだけじゃ足りなかったって事なんだから
上申してロープレでもやりゃ良い話だと思う
この手の手合いはクソ忙しいから出来ないとか言っちゃうんだろうけどな
教育にかけるリソースが持てない会社はこの先保たないよ
只でさえ新卒の確保が困難になってるのにさ

新人を電話係に任命すればよい

>>93
でも何かあった時怖いし

電話の出方マニュアルがあるなら
電話を取りながら得意先や関係部門の人の名前を覚えて慣れるしかない
教えて出来るものでない

マニュアルもなにも、なんにも教えられてないのに電話とれって言い出すカス上司も死んで欲しい
こういう上司は、気をきかせて電話とっても、あとでも応対がなってないとか言い出す

>>95
それ覚えろっていうのであれば、相当ヒサンな職場だわｗｗ

とわ言え自分も電話段々慣れてったから続けるしかないのよね

もう、電話なんて使うなよ。

>>93
業務なんてほとんどが経験のないことだしなぁ
電話すら取れないやつが他に何すんのって感じ
ペッパーの替わりに野菜売り場でも案内してろよ

教えられているのにやらない奴には
「与えられた仕事をやらない人は査定に響くよ？」
とアドバイスしてあげれば良いだけじゃないかな

うちの新人も電話抵抗あるっぽかったから出だしのフレーズからこう言われたらこうって言うの全部具体的な言葉にしてwordで渡したった
そしたらなんとか頑張ってくれた

今時ヤクザでも2コールまでは待つぞ
1コールで絶対取れってどんな会社や

>>103
取れって教えられてるんだからとりあえずやれよ

昔、新入社員が電話を取って、○○さん 昭和基地からお電話です と回してきた
ナニ? 南極の昭和基地？ と思っていたら
昭和機器だった

座席表と内線番号くらい配れよ
これ無しで、新入社員に電話を取れというほうが 悪い

電話取ると対応云々で上司がしつこく絡んでくるから
新入社員はまず電話取らないよね

社名を聞き逃すと殴られる恐れすらある

最初は無駄にあがって
相手の名前や取り次ぐ人の名前が聞こえない
こんなの当たり前、素直に、謝罪してもう一度名前を聞く
次第に慣れてきて聞こえるようなるし
何を話してるのか分かると関係性も分かってくる
先輩も謝ってくれるよ、笑いながら
新人なので、と紹介もしてくれる

→　２コールで舌打ちし

いや「電話でてー」って言えば終わるやん。あほか。こいつもおかしい

電話係り、辞令を渡すとか、指示書を渡すとか

スレ主がマニュアルのみで対応出来てた人だから余計イライラするんだろなー
でももうパイセンになったんやから今後は電話取りも教えられないコミュニケーションの人材って評価されちゃうよ？

>>118
教えた事やらないだけでしょう、電話出て失敗したんじゃなくて出てないんだから教えられた事無視してるじゃん

自分も電話は苦手だな…
聞き取りにくいんだよ。早口で長い会社名言われてもわからんわ。

「おう、俺や、山田に変われ」とか言われても誰か分からんのよな
まだ入ったばっかりだったし俺会社にいる時間が短い仕事で滅多に電話出られなかったんで
その辺は当然そいつも知ってるし今まで一回もそいつからの電話取った事もなかったからな
んでその山田に誰からかっていう名前を伝えないといけないから「失礼ですがお名前を」と聞いたら
「俺の声が分からんのか！山口や！」とかで激怒されたし頭がおかしい会社だったな

とってオレオレ詐欺でしたっていえばだいたい問題ない

家電が家庭に一個しかなかった時代は電話取る練習ができたけど今はできないものね
幼児が取っちゃって、ママかパパにつないでくれるかな？っていう微笑ましい光景もなくなった

新人川柳読みます

口癖は
嫌です無理です
出来ません

まじしばいたろか

俺なんて全然違う会社の名前つたえたからなｗｗ

俺が新入社員とき教えらた事
電話を取ります。
相手の社名と名前を部署中に聞こえるように復唱します。
取り次ぎ相手を見て
ダメサインが出ていれば。
「○○はただいま電話中です。」と伝えろ。
これが仕事だと教えられた。

これは単に電話応対に不慣れという問題ではなく、
「電話を取って」と言われた事が出来ない、
「なんで取らないの？」と聞かれた事に答えられない、という人としての欠陥なので
対応策としては病院で診てもらうとかそういう話になるのでは

言い間違いがあると失礼だとか何とか言いやがってもな、この時期はどこにかけても新入社員が電話に出る事くらい
世の中の人には当たり前の事だから多少の失敗は許容範囲だ。
むしろ避け続けていつまでもできないほうが後々すごく困る事になる。

>>128
ほんとそれな、4月なら新人なのでである程度済むけどコレが半年とかたった時ミスしたら問題になるかもしれんしな

電話の対応なんて対話との同意義だぞ
受話器越しに話す事と対面だ話す事と同じ
他人を不快にさせない必要な要件を得るだけの作業だ
この程度の事すら交わせない無能は役に立たん
さっさと退場をお願いする所だよ

>>126
お前の会社だけのルールをドヤ顔で披露する恥ずかしさに気づかないのが致命的

>>118
出世すると電話でなくてよくなるからな
気楽やで

だいたい電話とるのがデフォって営業職がほとんどだからな

年寄りが理解しなくてはならないのは、
声だけで他人と意思疎通をはかるってのは、
それなりの訓練を受けてないと無理ゲーだと言うこと。

以前まではその訓練を家族であったり地域社会がやつてくれてたに過ぎない、

>>134
だから訓練やるよと言われてるんだよ

最近はコミュ症や電話を殆ど使わない奴だらけなんだから電話応対の入社試験を設ければいいだろう
学生の内に基本が出来てない者はそこでふるい落せる

>>1
謝るだけまだまし
注意したら切れるクズもいる

こういうの大きな会社だと同じ会社でもマチマチなんだよな
全員PHSを持たされている職場もあれば
基本固定電話使えという職場もある。

うちの職場は固定電話は数台しかなくて全員PHSだから
直通凱旋にかけてくれっていってるのに
わざわざ普通の凱旋にかけてくる迷惑なやつがいる。

取次ぎさせられたやつに嫌な顔されるｗｗ
営業職はそういうのちゃんと聞いといたほうが良い。

>>41
新人のがヒマなんだから先輩使うなよ
取次先が先輩とも限らないし

>>132
バッドニュースにしろグッドニュースにしろ
フラグがたつから
面白いだろ
気楽になるとメタボおっさんのできあがり〜

これがもっと未来になってくると、
「鍵穴に差し込むドアの鍵がかけられない」とか「自動じゃないとネクタイが締められない」
とかになってくるのかね
「ＰＣを使えない」は既に出始めてるし

ウチの新人は普通に教えて下さいと言いに来たりとか、上手な女性社員を見ながら覚えようとしてるがな

たまに自分が掛けておいて、はい◯◯商事ですと受けに回って爆笑されてるけど

20越えてる奴が会社で甘える奴がキショイわ

>>109
頑張ろうって気持ちがみえるだけで違うのにな

新入社員だが、電話して取るくらいの仕事なら
氷河期世代の派遣とかふりーたでもできるだろ
こっちは正規社員の幹部候補生として採用されたんだからもっと創造的でオンリーユーの仕事させろよ

>>145
こういう勘違い野郎は会社からは使い捨てとしか見られてないだろ

>>103
氷河期が新人の頃は教えなくても出来て当たり前だった

>>146
釣り針見えとるがな

たぶんいるんだろうけど
何もかも大袈裟
マニュアルがないとかキレる新人
見たことない 他所でも聞いた事ない
新人は毎年今から半年位は怒られて
ばっかりでぐっと堪えてるよ
顔真っ青で頑張ってるけどなぁ
最近のヤツは貧乏育ちもいて
辞めない 家に金入れたり、
妹の学費出してあげたりしてて泣ける

どこもそんなもんよ

各人に携帯配布して用がある人に直接掛ければいい
いちいち取り次ぐ必要はない

>>151
お客さんも用のある各人に描けないといけないと言うことなの？

>>149
嫌な思いしたくない、恥かきたくない
大変なことにはなるべく関わらない
最初からスマートにそつなくこなしたい
それができるようなマニュアルを用意すべき
雇ったんだからできるように教えるのはそっちの責任
という思想なんだろうな

新人「はい、株式会社〇〇です」
相手「××だけど、□□はどうなっていますか？」
相手「××様ですね、□□の件ですね」（復唱）
古株「その件なら俺が出るわ」or「それなら▽さんだよ」
新人「ただいま、担当の者と変わりますので」

これじゃいかんの？

>>152
そうだよ
海外だと各人のデスクにそれぞれ電話がある場合が多い
掛かってきた電話はその本人のものだけ
他のデスクに掛かってきた電話には出ないのが基本
電話取次ぎのスキルを上げたところでほとんど何の役にも立たない
ただ下積みさせたいだけのこと
野球部の球拾いみたいにね

仕事は常に一対一じゃないし、別の人に取りつぎが発生する時もある
そもそも代表番号をお客様に一つだけ覚えて頂いたら、あとの対応はこちらでします と言うのがウチのやり方だから アメリカは知らね

アメリカの事で適当な嘘を書いてるけどアメリカでは電話は専門係がいるんだよ
それを繋いで中継するんだぞ

>>156
どっちにしろ新人に取り次ぎなんてさせないだろ
そんな暇あったら自分の仕事覚えろってことだ
プログラマーならプログラミング能力を向上させるのが仕事

>>157
何故プログラミングなのか全く意味がわからんが、お客様と気持ち良くコミュニケーションを取れる人間になる事が先、お客様とろくに話もせずミスられたら目も当てられない
取引先を失う可能性があるので、そんなヤツうちにはいらない

そんで、外国の電話の専門係の件はちゃんと処理しないのか？
言い訳するか、訂正してお詫びだろ
そういうとこなんだよなぁ
言いたくないけど、使えないヤツ

ウミガメの子ってさ
砂浜に埋められてるっていう、とんでもない環境で、
卵の殻を破って、
兄弟ともみくちゃになって、
地下数十センチの砂の中から脱出して、
夜を待って海を目指して、
兄弟が捕食者についばまれていく中で、
必死に這っていくんだよね

それって誰かに教えられたことなのかな

雨露しのげて机と椅子とが用意されて、
冷暖房まで効いてる職場で、
お給料にボーナスまでもらえて、
仕事も教えてもらえて

「ちゃんと理解するまでは電話取りません」とか

ちょっと考えを改めた方がいいと思うよ

>>5
その段階はすでに終わった後の話だろ

>>62
それはかけるほうの問題でもあるが自分に分からない事や判断できないことは先輩や担当者に投げるのが基本だろ
その判断すらできないとか話にならんな
うちの若いのは自分に何の権限も知識もないのに勝手に返事するから相手どころかこっちもイライラして
お前の言うとおりになることが多々ある
正直電話番を任せられない

嫌らしい話、電話もろくに取れない新人がいる会社は、他所で笑い者にされてるからな ビビって新人に取らせない会社は論外

>>16
いつの時代の人ですかw
新人がテレクラなど知ってるわけないだろw

必要情報もないのに株式会社で動けるわけないんだよな
マニュアルが最適化されてなくて「忙しい作業員」が教える係になっててサポートする義務も体制も曖昧な職場はさらに悲惨
法化されていく株式会社に失敗しながら覚えろは通用しない

先輩がアホだとつらい
ほとんどの部下が辞める部署ってあるよな
放置してないでなんとかしろよアホ会社

いうほど電話使うか？基本メールやろ

>>166
急ぎの話は電話の方が圧倒的に早い

テレクラか

電話に出るスピードを採用試験科目に入れろよ

>>167
そうでもないぞ、関係者が多い場合はメールの方が早い

5chは既に在日チョンに買収されているのをご存知ですか？
在日チョンの5ch運営が規制してリンク貼れなくなってしまったので、
「2chの譲渡先、5chの代理人弁護士は通名のしばき隊員」で検索してみてください

そして、在日チョンのバックに居るのは売国政党の立憲民主党です
在日チョンが5chを買収して、売国左翼や在日チョンにとって有利な世論誘導しようと企んでいます
5chのあらゆる板でジャップがどうのとかほざく、日本人卑下する奴とか、「アベは売国奴だー　アベは統一協会だー」みたいな頓珍漢な政権批判するレスが異様に増えたと思いませんか？
売国政党の立憲民主党の支持母体の一つは在日韓国人組織の民団です
そいつらが5chを買収した在日チョンの背後にいます。↓民団と連動して動いている売国政党の立憲民主

在日チョンの帰化議員がワンサカいる売国政党の立憲民主党
↓
「竹島は日本の領土ですよね？」立民・白真勲(ハク・シンクン）議員を再直撃！　徴用工判決には「コメントできない」連発…


在日韓国人組織の民団は立憲民主党の支持母体の一つ。売国政党の立憲民主に絶対に気を許してはならない
↓
在日本大韓民国民団の中央本部新役員と意見交換 - 立憲民主党


安倍さんより以前は日本の保守派政治家はみんな親韓派だった
安倍さんが政界の保守派を改革してくれたんだよ
だからチョンは安倍さんを引きずり降ろそうと必死。

5chの運営がチョンに買収されていると、とっくにバレている以上、完全記者制というシステム止めるべき
チョンに買収されている運営が全てのスレ立てをコントロールするとかありえない
.
.
安室のバックのヤクザバーニングやエイベックスを業界から完全に干しましょう。
メディアや芸能界が反社会勢力と繋がっているのが許される時代ではありません。エイべトップの松浦勝人の犯した犯罪行為は上場企業のトップとしてありえない
↓
【怖い】ブラック労働が発覚したエイベックスの闇！バーニングと密着し強大な権力を発揮！株主の男性に暴力団をあてがい脅迫も！
https://yuruneto.com/avex/
「狙いはやはり”ドン”とエイベックス!?」暴排条例摘発の本丸は芸能事務所とレコード会社か
https://www.cyzo.com/2011/11/post_9057_entry.html

..０５６５９７

アイフォーンなんかの操作トラブル対応の電話に出てくる人達にもコミュ障だらけだし、あれだと本来企業はマイナスにしかならないはず
よほど金が余ってる企業とか全くやる気ない企業だとかだなんだと思う
人と話してるとイライラ、どちらが立場的に上か、トラブル回避など、ストレス回避の場合もあり
無理して電話に出ない方がいい、いずれ相手から罵倒されるだけ
会社の顔なんだし子供みたい

社内のことが何もわからないのに出てもしゃーないやろーてのが本音なんだよね
俺が出ても分かりませんしかいえないし結局聞きまわるんだから客に迷惑だろ〜て
先輩が分からなくていいから出てみ？困ったら俺に回せって一声掛けてやれば違うと思うで

>>161
お前みたいなのがいるから電話にでんわ
客からしたら対応できない人間に電話出させるなよとしか思わんわ

まあ、ダメ社員の典型だな

そのくせプライドだけは高い

「仕事を教えない」先輩社員＝「言われたことしかやらない指示待ち先輩社員」。

「仕事を教えてもらえないから」仕事ができない後輩社員、
「仕事を教える指示が無いから、仕事を教えない指示待ち先輩社員」。

滑稽。

いや、大事な事だと思うが故に不用意に出られないって考えも有ると思うんだ・・・

やりたくたいからやらない理由を考えるんじゃなくてどうやったらできるかを考えるのが仕事だと思うが
新人のうちはそれも難しいけどな

>>11
5年後も新人が新人やってるの？
5年後はそいつが先輩じゃないの？

>>8
お前の方が2コール目だから向こうも2コール目だと思うのは間違い
あんなもん平気でズレとるわ

>>180
読解力皆無でワロタ

ちゃんと面接の時に確認した方がいいな
社にかかってきた電話にちゃんと応対できるかどうか
そこで圧迫面接されたとか思うような奴は要らん

俺新入部員だけど、出前すらろくに取れなくて上司から呆れられた。

生姜焼きと生姜焼き定食ってのがあるんだが、前者はおかずのみで、後者はライスと味噌汁がつく。

上司は米だけタッパーに入れてくるから、前者を頼まないと行けないのに、後者を注文。

『このライスどうすんの？差額は誰が払うの？ねえ？』って問い詰められて泣いてしまった。ダメだな、俺。

×部員○社員

こういうところでもミスるようじゃダメだわ

電話取らせるとその分仕事覚えるんだよ
いちいちこれはこうで‥なんて教えるよりずっと早く
うちは新入社員複数来るから取るやつと取らないやつの差があっという間に出る
競争意識もあって結局全員取るようになるな
まあ3カ月くらいはコッチもフォローが大変だけども

電話もまともに対応出来ない事を擁護する連中って無職の臭いがするね
社会に出てスーツを着て働いた事が有るなら「〜だから〜だ」だってのに凄い違和感を感じるからね
妄想の世界で就職したんじゃないの？と疑えられるよ

また電話が取れなくて怒られる月曜日がやってくるぞ
金曜まで延々怒鳴られて生きろ

むしろ、連休明けても来なくていい

>>145
マトモに他人とコミュニケーション取れない人間はただの使えないオタクだぞ。

なぜって指導力がないからだろ
所詮早く生まれただけなんだから

若害はコミュ障害

>>154
断言するが、そのスキルがないスゴイ誰かさんは、そのスキルしかない馬鹿な誰かさんより劣る仕事しかできない。

>>158
そういや、何かのビジネス誌で、管理職がエンジニアに期待するものは、というアンケートのトップが「コミュニケーション能力」だったと。
そのスレが立ったら、自称「ＩＴエンジニア」様の怒る事w
そんなん素人が考えることだ、無駄なことはさせるな、だとさ。

固定電話を使えない若者がスマホ使えない老人を馬鹿にする
なんのこっちゃ

棒デザイン会社では
面接の時に打ち合わせとか接客は苦手だから
やりたくないと言い放った奴が居て
まぁ勿論不採用になった

電話対応とか基本的な業務の基礎研修さえせずに、いきなり配属する会社がおかしい。

俺のとこの部署じゃなかったけど、
営業が出払った後、課長と新人だけが部屋に残るケースが多く、
新人にとりあえず電話には出るようにと指導したらば

「そんなことばかりするために入社したわけじゃありません。これはパワハラですか？」
とかのたまいくさって、しまいには親からクレームの電話がはいったりした末に

１ヶ月でやめた馬鹿がいたわ。

電話をとらないことを叱る前に電話のしかたをおしえるのが先でしょ。
特に年寄りに。

取ったが最後全く取らなくなる老害

>>198
ワロタｗ
もう日本おわったなｗ

教えれば素直にやってくれる子もいるけど
手取り足取りやるとつけあがるのもいるんだよな
叱るといじめだーって拗ねる
アホか
わからなくもないけど初歩的な事は先輩がコミュニケーションとらないと
相手が仕事しないのは新人だから
こっちは先輩で教えるのが仕事なんだからやるんだよ

新人が電話をとるとなぜイライラしなくなってそれが仕事にどう影響するのかまできちんと説明するのはめんどくさい
学校ではないんだから自分で考えろって

>>198
電話取りたくないだけのクセにパワハラとかなー
○○ハラスメントってホント便利な言葉だね

>>200
接客してたときいらっしゃいませでそれやられた
こっちには挨拶やれやれ言うし仕事だから真面目にやるんだけど
先輩は真面目にやらんのな
忘れてたのかヤル気無いのか視察来てた時には
お前が挨拶するか試してたんだからなってキレかかられた

いやもう一年以上いらっしゃいませ真面目にやってまんがな
同僚とくっちゃべってやってないのあんただけでしょって感じ
リアルでツンデレやる奴は逆ギレクズ

電話を取ることで敬語や丁寧語がスムーズに言葉にできるように
なるというのに…向上心が無いなぁ

電話恐怖症だろ？人によっては数ヶ月続くからな

オレ40オーバーの管理職だけど新人の時に頑なに電話取らなかったよ
電話取らなくても仕事頑張れば仕事できる人たちがちゃんと認めてくれる
むしろ小さいことをイチイチ言ってくるヤツはいつまでたっても出世しないんだな

上司「(先輩)の野郎め新人の指導を頑なにやらないな、リストラ要員にリストアップしとこう」

>>200
通った道ってことだよ。
あんたが年取ったら若いやつにやらせるだけ。

そういうのもわからんとかｗ

電話って、その場で対応しないといけないから、電話の応対を通じて仕事の全体像
とか、早めに掴みやすいのよ。仕事なんだから、学生の試験と違って十分に考える時間を
与えらるとはかぎらないし。その辺のことを理解しなと、いつまでたっても仕事を覚えら
れ好き数年に一度転職を繰り返すことになる。

>>208
ほんとそう
むしろ新人イジメの機会探してるてるだけ

携帯にかかってきた女からの電話はすぐ取るのにな

最近は研修ろくにせずに配属してそこで教えろという所も多いからなあ
ちゃんと研修してて出ないのならクズの新入社員をとった人事を殴っとけ

会社で1日何十本も電話とってたおばちゃんだが
「〇〇会社 △△部(課) 新入社員の◻◻です」で電話をとってねーと言われた
新入社員って言うと結構多めに見てもらえると思うw

>>208
それ、他の電話応対してくれてる人が諸々の評価にならないような問い合わせとかやってくれてるからじゃないの？
何、自己を正当化してんだか…。

>>214
ビジネスマナー研修に出席させれればいいとは思うが
電話応対くらいは部署の人間でも教えられるだろ。

中卒の振り込め詐欺犯のほうが有能という…

テンパったやり取りから慣れていくのが当り前なのに、それを理解してどうする

>>208
ただの面倒くさいお荷物だよ

最初の2ヶ月はいっぱいいっぱいでパニクってるんだから新入社員の気持ちを考えろよ

自分たちが新入社員の頃に同じいじめにあったからといって、自分が先輩になったときに後輩いびりしてんじゃねーよカス

だから防衛大学も正社員もゴミばっかなんだよ

家庭では電話を取るなってのがいまの主流なのにな。

教えるもなんも出なきゃそこから先を
教えられないだろw

>>198
やめたなら馬鹿じゃないだろ


「いやなら自分で起業でもしろよ」とか、
「基礎的な事務ができるようになったら大きな仕事をまかせてやるから頑張れ」とか、
まわりが対処法を身につけてそれによる結果が現れるだけの話

やめたってことは社員が無知で無能だからやめさせる対処しかできなかったってことだよ
人間を操るための人心掌握術を勉強すべきなのにそれを怠ったのが会社

こういう奴って学生の頃は野良だったのか？

何か部活やサークルでもやってりゃ、下級生が雑用とかあたりまえにやってるだろ

>>206
卑劣で悪質な詐欺師コールセンターのマニュアルで育成したほうがよっぽど賢い

無能な日本企業の多さは本当に悲しい

>>215
そう言われたら「ああ、新人さんなのね。」と
こちらもゆっくり喋っちゃうｗ

>>227
こういうのが本当の賢さだよな

発達障害は電話応対が超苦手だから
もしかしたらそれかもしれん

明日も電話が鳴るんだぞ

>>221
研修終わって配属直後から普通に電話とってたし、そういうのはわからんな

電話ってある意味一番大変な業務かも
こっちの都合関係なくかかってきて、顔も見えないし、早口でまくしたてられたらパニックになる
だからこそたくさん受けて経験値をあげるべきだとは思うよな

あと第一声の挨拶の練習と失敗した時のフォローは先輩や上司の役割だとは思う

まだ1か月もたってないじゃん　すぐに新人が電話をとれるわけねえじゃん
状況が全くわからんのに
10年ベテランでも異動後数週間は電話とらずに様子見するぞ

1年後

「何であのセンパイ
電話取らねーんスかね
マジ使えねー」

とか言われる準備はOK？

一週間くらい応援で未経験の部署に行かされたことがあるけど、電話してくるのはガラの悪い
ドカタのオッサンばっかりで、しかもこっちゃ右も左も分からんのに業界用語でわーっと
まくし立てて、こっちが聞き直すと「何で分からんのや！」ってキレだすしウンザリした事があった

>>232
うちの職場は電話交換士通してでワンクッションあるから助かるわ

>>221
お前はその2ヶ月の間に何してんだよカス

>>170
つまり緊急の場合は電話の方が早いってことだな

>>174
言い訳ばかりで電話番もろくにできないゆとりには困ったもんだな(笑)

>>233
いやいや
どんな業種よそれ？様子見？学校とかか？

>>228
優しくしてくれるのが当然だよな！
賢いよな！
厳しいのは良くない！

>>225
部活もサークルも友達も彼女も
何にも居ない手ぶら丸腰の新社会人も居るらしい
面倒くさいよなほんと

仕事で電話取るときの仮想人格を作れていないんだろうねえ。
そこがスタートラインなんだから、できるようになるまで研修するのが正攻法の対応。
まあ、本人も意識していなった障がいだということもあるけど、それだって早く判明した方がいい。

初めて勤めた会社で電話に出るのがすごくイヤだった
入る前に鬱になって電話がこわかったから
あの音は心臓に悪い
だけど目の前に電話置かれて出なさいと言われたな
名前が聞き取れない人には困った
取った受付もわからなかったとか言うし

この>>1みたいな奴が先輩や上司だったら俺でも嫌がらせするわ
新入社員に相手にされてないの気付いてないのかね

メンタルの強そうな点を重視して採用したら、
無責任で非常識なやつばっかりってのは、ありがちだよねぇｗ

電話に出んわ。ってもう既出？

>>241
なぜ採用したｗ

五十六じゃないが、まずは先輩がやってみせろ。

日本語喋れないんじゃ？

電話ってほとんど取次でしょ
何のためにもならない時間泥棒以外の何物でもない

ある程度仕事こなせるようにならないと新人に出させた所で結局自分に回ってくるだろ

>>251
取り次ぐことで新人が部署にいる人の名前を覚える

苦情の電話はみんな俺に回してくる
苦情対応が上手いと思われると
こういう事になってしまうから注意

>>252
だったら最初から電話取るように指示するべきでは？

>>248
先輩はがんがんやっているという話だが？

言いづらいけど、電話を取って他人に回す行為自体は付加価値ゼロだからね。
新人は取らなくちゃいけないだろうけど、早く卒業しないといけない。
30過ぎても電話番やっていたら、もう企業からは戦力とみなされていないと考えてよい。

「もしもし」
「ニッケイホールディングと申します」



電話番って嫌だろ

>>255
だったら先輩が取ればいい
電話を新人が取らなきゃいけない決まりなんて書いてないし仕事に自信がつけば勝手にとるようになる

昔やけど新入社員研修の初っ端が電話の取り方だったわ。

>>254
俺は電話取るのは新人の仕事って教えられたな

>>260
今の若い子ってのは自信がない
出来るかもって思わせる為に電話の出かたや対応を何回も見せなきゃならない子が結構いる
マニュアルだけ見せても出来ないのよ今の子は

>>258
お前は一生電話とらなくていいよ

>>262
お前みたいのがいるから新人が辞めてくんだぞ

失礼ですが何様ですか？

失礼とわかってはいるんだな池沼なくせに

>>1
怒られてもやらないってことはやりたくないんだろ
おおかた、電話でのやりとりが苦手な発達障害とかなんじゃないの？

>>1 ていうか、なんでそんなの採用したんだよw

べつに電話かけてるほうは1,2コール遅れたぐらいで腹を立てんぞ
お前が取るからとれんのじゃ

新入社員なら電話応対できない、してもうまくいかないってのもご愛嬌のうちだと思うが
40代正社員が電話で「もしもし〜〜もしもぉ〜し！」連呼だとこっちが恥ずかしい
中途の社員にもきちんと社員研修するべきだわ

>>258
雑用は下っ端がやるって
どんな世界でも基本だろ

電話でやりとりがもはや時代遅れなんだよ
文章で記録も残るネットとメールという便利なものがある時代に音声でやりとりて（笑）

>>208
で、先輩になっても上司になっても電話を取らないから今の新人がとってるんだろ
新人が文句言ってる対象があなたって話