スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。
実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。
まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。
しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。
日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。
販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。
2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/
★1が立った時間 2019/08/13(火) 14:55:06.51
前スレ
http://2chb.net/r/newsplus/1565675706/ 月末まで使って解約しようなんて考えるからそうなったのでは
>>1
予約はマジでこれ
仕方なく直接店に機種変行っても待ち時間2時間〜3時間とか平気で言われる
新規契約の客来たら奥から人が出てきて即対応
ちょっと既存客を舐め過ぎだよ どこもショップってなんでこんな混むの？
ソフバンショップとか人いねーのに
月末で解約すると決めてるなら、何日か前から予約してろよ
いいねぇ
新規で予約して店行ってから解約って言ったらどー対応されるんだろ？
解約の予約はいっぱいですって言われたら来店客に向かって「解約の人ー？」て叫んでみたい
大企業にモラルもクソもない、犯罪も平気なのが東京創業企業の特徴
粉飾もお咎めなし
正直あいつらって基本的にこっちの事嘗めてるもん
へりくだるともう完全に嘗め腐った態度で対応してくる上に無駄なオプション付けまくって少しでも絞り取ろうとして来る
>>16
ぶっちゃけそれで解約したよ
新規のプランの話だけ鼻ほじりながら受け流して「今のやつ解約してからそれにするか決めるんで」って言えばいい スマホ購入時無理やりファーウェイのタブレットをセットで購入させられたわ
いや実質負担0で、セット購入にしたほうが月々お得ですとか言われたから渋々契約したが
まあ解約する客なんてゴミ同然だからな
ぶん殴られないだけでもマシだろ
こんなもん新規受付で予約して解約すりゃいいじゃん。
何をしようが客側の都合だろそんなもん。
馬鹿正直にする方がどうかしてる。
できる範囲のことはMy docomoのオンライン手続きやオンラインショップでの機種購入で済ましてる
>>21
いちいち言い訳用意しなくても
解約の手続きだと言えば良いんじゃねえの？
なんの拘束力もねえんだし
これからの予約は全部新規でエエやん クソジャップの通常運転だろ
気にするなよ
俺たちもその一員なんだからさー
クソジャップらしく「かー、ホントクソ企業しかねえな」と笑いながら、
スマホポチポチして2、3時間店頭に居座れば問題ないねん
予約するからアカンねん
こうやってネットする数時間を自室ではなくショップのイスですれば良いだけ
「まだネット見てる時間やろが。クソ店員どもが」と言えるようになれば立派な客だ
今ってネットで解約できなかったっけ
解約メニューがあったような
ドコモショップってなんであんなに混んでいるんだ？
auなんかガラガラなのにな
新規契約で予約して、店へ入ったら解約に来たといえば良い。
解約手続きもショップにいくらか入ってくるんでしょ？
>>19
特に年寄りは舐めまくっているからな
おまえらが無理矢理スマホに変えさせただろうに
窓口を離れてから使い方がわからなかったのか暇してる女に聞いたら番号札取らされてた
多分また1時間くらい待たされていた >>1
あう、そろばん・・・ドコモかしこもチンピラもどき 普通にやると思う
ソフトバンクでさえ お客が来ないので店員が子供と遊んでるのに
昔からこれあるよ、SBだけど
窓口で怒鳴ったことあるもん
なんかアクセサリ買うやつとかが順番関係なく
先に処理されてた。
昔っからだろ
NTTとか 申込みとか契約の電話は繋がるのに
クレーム 解約はつながりもしない。
天下のNTTドコモだったのにね。
こんなセコいことしか考えつかないなんてお笑い草だわ。
しかし、ショップの店員の人たちも臨機応変に数多くの客に応対してるよなぁ。時給3000円ぐらい貰わないとやってられんわ。
しかもどれもこれもドコモの下請け会社だから
ドコモ本体に文句言っても暖簾に腕押し状態なんだよなあ
>>45
それは仕方なくね？すぐ終わるんだから寛容になれよ スマホのCMもおかしくない？
やたら安い料金出してるけど、調べると親回線で一万円以上払えば子どもが二千円で使えるとか
機種が選べなかったり、割引は一年間のみとか
なんであんなCMのやりかたが許されてるのかわからん
新規契約で予約してやっぱり解約しますって言えばいいんだな
MNP予約をネットでやったら、滅茶苦茶かんたんだったぞ。
転出先は店頭だったんどけど、仕事でMPNと言う紛らわしい言葉を使ってるんで、
ついMNPをMPNと言い間違えてしまったけど。
注文済みパーツ取りに行ったら自分より後から待ち札とった新規だけが呼ばれていくっていう
死んだら死んだ本人が死亡診断書持ってこないと解約できず残された家族が永久に払い続ける仕組みになったりして
docomoそんなことやってんだ
他所はどうなんだろ
iPhoneの故障受付もweb受付で同じような感じ
故障受付させずに新規購入を促す
新規契約押してとぼけるかやっぱやめる そうそうついでにこの電話契約解除する
ではだめかね
仕様が朝鮮やな
たまに、携帯ショップで暴れている客いるけど、まあ客のほうが正しいんやろうなあとは思う
新規契約押して
そのまま契約解除の話を進める レベルの態度でないと
テヨンには勝てない
使用ギガも枠内なのに言われた定額より
料金が毎月数百円づつ上がってくなぞ
解約しようと行ったら、安いプラン変更勧められた。
そのあと、迷惑メールが毎日のようにきて、その分をドコモやシマンテックに送ったり、
ドメイン禁止のメール送って、必要以上の操作を強いられることになった。
ドコもなんかおかしい。あやしい。
ギャラクシー押しなのも怪しい。
docomoは待ち時間以外はマシな方
AUが一番ひどかった
ネットですればいいのに、docomo店でしかできないことってあるの
>>72
解約はネットだと出来ないはず。
親父が亡くなって解約した時も店舗行ったし。 店員によって言ってることが違うので困惑
きちんと教育してくれ
スポンサー第一の大手企業忖度糞メディアのテレビではスルーか
ドコモは３時間待ちが普通で、一日２回待ったら一日が終わってた。
ドコモだけは契約しない。めんどいから
庭より酷い、庭は此処で文句言ってると止めたりするし。
本屋に雑誌頼んであるから
本が来たらＮＴＴも止めよう
機種変も予約を取りづらいのけ・・
端末価格が8万ほどするのに
ドコモから目線では儲けの無い面倒な奴って扱いなのか
>>51
そう思うだろ？
キャリアさんはどこもできないんですよ。
そもそもこれができれば店なんかいかんわな。 解約しようとすると
微妙な、ポイイヨや
契約をちらつかせて継続させる(笑)
楽天のが安いぞw
そんなことやってるから、乗り換えるんだよ。
サービスに自信が無いから、解約を妨害するんだろ？
その程度の品質だということ。
有料サービスの退会みたいやな
「はい」「いいえ」とか何回やっても
そう簡単に退会できない
>>22
貴方みたいな意志の弱い人間が鴨
しっかりしろ！ うっかり新規契約で予約してかいやくしにゆく。
ショップがにいってからゴネる。
こうやるしかないな。
コールセンターもこんな感じ
契約変更の方に繋がらないから他の番号に回して手続きしてる
ショップ行く奴って何しに行ってんの？
ネットで出来るやん
>>19
気に入らないと即座に警察呼ぶしなw
俺なんか携帯補償で送られてきた携帯が即不具合起こしたんでショップに持って行ったら
有償修理と言われたんで、おかしいと言ったら即座に警察呼ばれた
どうやら俺が刃物隠し持って暴れてるなどと虚偽の通報したらしい
実際はその場で116に電話しただけなのだが
ちなみに福岡のパピヨンプラザ店
その警察もこっちの話を聞かず、「刃物隠し持ってるだろ」などと言ってポケットに手を突っ込んでくるわ
それで俺が「弁護士呼ぶ」と言ったら投げ飛ばして博多署に連行するわ、やりたい放題
完全に違法行為の嵐w ドコモショップに他の用事で行ったのに帰るときはドコモ光の契約してしまってた
やつらが本件と別の話しだしたら即帰るんだった。話を聞いたら駄目だよｗｗｗ
>>28
ならMNPすればいい。電話かwebでできる。店に行く必要ない。 >>98
できれば良かったんですがねえ…
機種や周辺機器を買うのは本当に手早いんですがねえ 店も直営以外はクソだよな
接客も三流
ガキのママゴトレベル
こんなのがインフラとか笑えんぜ
もう日本にはモラルは無い
こんな企業が通信業界1位だぜ？
終わってるよ
あうも同じかね
今月解約予定なのに
もう大手キャリアとか二度と契約しねえ
１日あたりの各オーダー数が決まって居るからだろ。機変10、新規20みたいに。
設定上の問題だから新規で予約して解約をオーダーするのは問題ないよ。
ドコモ系mvnoからドコモにmnpするのにもdocomoショップに行かんとならん
ドコモっておじいちゃんおばあちゃんが多いから予約してても窓口でメッチャ待たされるな。
ギャラクシー未だに推奨するドコモ
LINEペイとメルカリと組むドコモ
これは酷いな
悪質しすぎる
解約すらできないとか
二度とドコモで契約することは無いわ
キャリアの通信料にはこういう情弱たちへのサービス料も含まれてるってことだよ
ドコモで機種変更もさせてくれないの？
もっと上のランクのでも？
解約したいんだけど、ハードル高すぎて先延ばしにしちゃってる
格安ＳＩＭの月々１６００円のプランに加入したんだが、ほとんど使用してないのになぜか３５００〜４５００円ほど引き落としされ続けてる。
電源入れるだけで謎の通信が続いてるらしくてさ。どこをいじくっても減らない。もう勘弁して。
>>99
それさぁ投げ飛ばされたら暴行罪でその警官逮捕できないの？ >>112
そんなことない
MNP番号を取れてたら別にその辺の家電量販店でも契約は出来る 携帯屋なんてキャリア関係なく直営基幹店以外行くもんじゃないぞ
店員なんか上から下まで全員例外なくチンピラ以下のサルばっかりだし
2次店以下なんかヤクザと変わらないし
解約なんて電話で出来るだろうに…未だアナログな奴が多いな
>>116
ソニーもトヨタも安倍も反日在日認定するのけ？ >>121
普通にありえないわ
MVNOで使いすぎたから制限掛かるならともかくオプション追加や通話しすぎない限り追加料金は取られない >>74
怒れる民衆のふりした工作員か、馬鹿に近い情弱のどちらか。 >>6
解約月に丸々一月分取る上
解約予約できないドコモが悪い ドコモショップってドコモの社員じゃないからムカついたらドコモの本社にクレームするのが一番いいと思う
>>132
本当に解約したい訳じゃなくて内容によって受付状況があからさまに変わるのが良くないって事じゃないの？ 就活での企業説明予約でも大学で常に満杯とかあるから普通だよね
>>8
そんなことすれば益々嫌がるのがわからないのかねぇ >>115
そういう仕事なんだから仕方ないでしょうが auのガラケーと格安スマホ持っているけど、ショップなんて最初にガラケー買った時しか行ってない
どちらも機種変更したけどすべてネットと電話で終わり。
通信代金は二つ合わせて月額約2000円です
たかが、こんなものに時間と金など使う暇ありませんよ
これは総務省がだらしなさすぎる。
顧客に不便をかけるエセ民間企業
電電公社と郵政公社の成れの果て
>>138
普通に消費者センターじゃね？
誰？何の用？って言われるw 解約の自由が阻害されているわけで、
行政指導すべき事案
>>125
ドコモユーザーじゃなくても作れるmydocomoのアカウントがあれば試せるよ
ちなみに比較的空いてる新宿の小滝橋で調べたら普通に○が出た 解約は拒否。さすがdocomo。やることが最先端。
ドコモが腹立つのは更新有り難うキャンペーンとか言っておきなぎらエントリーしないとポイントが付与されないとこ。有り難うと思ってるなら更新した奴全員にポイントあげろよ。
機種変更の時に２日間くらい予約がいっぱいですと言われたことがあったな
しかも、必要書類で必要がなさそうなものまで要ると言われた
予約制ではない別の店に行ったら、その日に一時間くらいで全てが終了
もちろん余計な書類も必要なかった
>>127
少なくとも3大キャリアではできんぞ脳弱 最も安い携帯の契約内容を聞きに行ったら
30分以上、スマホをゴリ押ししやがった
史上最悪の接客を受けたわ
au行ったら5秒でタブレット使って提示してくれた
NHKは死ね、永久に死ねとしか思わん
>>152
できないね
HP見ると店舗に来いになってる >>156
あ、NTTとNHKなww両方死んでいいよ >>25>>74
そりゃ新規と解約で予約枠を別に設定してるって初めからわかってればそうできるけどさ
自分はauだけど、auの予約は最初に枠の空き状況の表が出てくるからまず枠を押さえて、
そのあとに来店目的を入力するようになってる >>135
まず消費者センターに相談
次に本社カスタマーに電話して「消費者センターにも既に相談させていただいたのですが〜」が鉄板だよ (･∀･;)意味ないからやめようよ早い者勝ちでいいじゃないか
ＭＶＮＯに移行→解約の方が楽なんじゃないの
MNPは有無を言わさずだから
近所のauは空いてる。
機種変更も解約もフラっと立ち寄って、待ちなしですぐ終わった。
今は格安スマホだが、これもイオンに行って待ち時間なしで契約、受け取り。
>>158
そう言われるとドコモもNHKも総務省が親玉か。
総務省が一番極悪だな 新規契約で予約して解約するのが一番だな。ドコモもこんな感じに客を馬鹿にするなら､客側も馬鹿正直に伝えず、少しは賢くなるべき。 ちなみにこれはドコモに限らないだろう。だから、問い合わせする際には、別のどの会社であっても【購入前】とかで問い合わせる。
>>7
他も変わらんでしょ
だったらdocomo安定 代理店はだめだ、直営店だけ使おう
直営店がこんなことしたら、大問題になるだろうから
しないだろう
>>8
逆の立場で体験したな。
乗り換え相談でdocomo行って40分待ちだったから帰ろうとしたら絶対即対応始まって待ってる人に申し訳なかった。 知らずに直接店舗に行ったが大して忙しそうにも見えないのに
「２時間待ちです」と言われた。「予約しますか？一旦買い物に
出かけて来ることも可能です」とも言われたが、くそ面倒くさいので
「また来ます。都合のいい日時はいつですか？」と聞いたら、
「明日以降でしたらいつでも空いています、盆休みもありません」
とのたまう。
単なる来店客へのイヤガラセだな。
当日当時刻のみ予約がいっぱい、とか誰が信じんだ？
予約の体をなしてない。
こいつら必死に繋ぎ止めようとするから、うるせーよって言ったらすみませんと言って無言で解約手続きをやってて笑えたわ
こういうのが嫌だからキャリアとの契約なんてする気にもならん
MNPは来店不要だろ？
電話で番号貰えばいいじゃん
>>135
販売代理店のやることだから〜で気にもかけてないよ
苦情処理係がサウンドバックになっておしまい 担当が異なるだけだろうに
完全に言い掛かりの企業テロでしかない
まだスマホじゃなくガラゲーだった20年前、ドコモ専用のチャットアプリがあったので
なんやこれと起動して使用はしなかったのに６万払わさられた思い出。
ガラゲー時代だからアプリ開くと通信費という概念まだ自分にはなかった。
デフォで初めからあるアプリちょっと起動しただけで６万っておかしいだろ…
たしかアンインストールもできなかった記憶。定額制もなかった。
問い合わせしておかしいと主張しても断られた子供だったし
それ以来ドコモしねって思ってる
>>174そうなのか・・
興味の有る機種が有るんだけど、
ドコモの閑散期まで待つしかないね。
今は夏休みお盆休みで多忙だろうし、
年末年始も忙しいだろうし、何時頃がいいのかわからないｗ NHKかNTT
未来の子の達のために、どっちかは潰さないといけないと思う
普通に解約を予約してドコモショップで解約したことあるよ
右端の店は良心的だけどそういう店に解約が殺到するんだろうな
MVNOにすればいいのに。
ネットで手続き完了するから待ち時間ほぼゼロだし、
何より契約がシンプルでわかりやすい。
それ月末ではない時はどうなんだ？
その上ドコモにそれらの事情を取材してないみたいだし
新規・機種変・解約のそれぞれ同数割り当ててて解約が多いなら
そのような結果になっても不思議では無いけどな
とりあえず一度ドコモ側に取材申し込んで詳細を聞いてもらいたいな
ばらつき的にはそこまでそこまで偏ってるとは言い難いと思うが
それに一番右は解約に○あるし 大体首都圏エリアなら隣のエリアも範囲内だろう
意図的にその様になる場所選んで記事にしてないか？と言う疑問はある
>>59
MNPを店頭でやったら、番号発行後の登録を店員がサボってMNPできなかったことがあった
ドコモは本当に糞だよ 総務省が介入するようになって庶民の不利益になることが増えてきた
>>1
コールセンターとかだと普通の仕組みだけどね。
新規契約は企業にとっては最優先だから人数を厚くしてるし、処理方法も真っ先に教育される。 docomoって企業が何かおかしいと思ってたわ
そろそろ解体してくれよ
異常すぎる
>>189
そういう風に持っていこうと企んでるのがdocomo >>123
警官は特別公務員暴行陵虐罪にはなるが、多分正当な逮捕行為などとほざいて不処分だろう
で、検察審査会に申し立てやね
そもそも逮捕要件も保護要件も満たしてないし、きっかけが違法な身体検査なので
当時の俺がやってた仕事が仕事だったので泣き寝入りしたが
>>139
公表してみ？
県警と県庁だけじゃなく内閣府まで巻き込みかねない大騒動になるからw
当時の俺がどんな仕事してたか公表してやるぞ？ >>30
自演してんじゃねえぞ
汚らしいなお前らミンジョクはよw 「ただいまだいぶお待ちいただくようになります」
「MNPで来たんですが」
「空きましたのでどうぞ」
まあこんな感じだよね
ドコモは20年以上前に一度契約しただけだ
音が悪くてすぐにやめたけど
請求書eビリングで機種変更もオンラインなのに
二年ごとに書面で自動更新やらの通知くるけどなんなの
郵送とかされたら迷惑なんですけどわざと嫌がらせのドコモだね
チョンスマホ推しウザい、持ってるだけで引かれるスマホなんぞ勧めるなカス
>>126
俺もパピヨンプラザ店の一件の後で消費生活センターに相談したらそう言われた
一番いいのはヨドバシとかの量販店の中にあるドコモショップらしい
あとは複数人で行く、ICレコーダーは携帯する、だね 月末に検索して当日の解約予約が×になってるのは当たり前では？
今検索してみたら、月末の解約予約は朝一や閉店間際以外の時間帯は結構×になっている
>>135
ショップのことはショップに言えと言われて終了
消費生活センターに相談してから相談員さんに電話してもらうのがいい
あと消費生活に関する苦情相談があると、センターはパイオネットと呼ばれるシステムに情報を入力する
だから苦情が積み重なれば消費者庁が関係省庁に対策を要請する仕組みになってる ドコモは予約して行くのが普通
ソフトバンクなら予約しないで行っても即案内されて手続きできる
>>99
私見てましたがあれは貴方が悪かったと思いますよ >>11
ユーザーが多いと
病院と一緒で年寄りが多くて新規だと説明の上に説明を重ねて更に説明しないと理解しないからどんどん後が詰まってくる
トラブルも原因に至るまでの経緯を聞くのにどうでもいい話をまぜながら話すから時間がかかって後が詰まってくる >>198
警察と協力して不当要求防止運動やってた係の人間が不当要求やってたとでっち上げられてﾀｲｰﾎw
当時の博多署副署長が顔見知りだったので現行犯逮捕はされなかったのもそのため
それだけじゃなく関連して別の仕事をやってたので、当時の内閣府にとって俺は有名人だった
その頃に内閣府に頼まれて研修会の講師とかもしたしね 別のDSで解約すればよかったのに記事を書いた奴アホじゃね？
このクソシステムを考えたやつって「俺って頭良い」と本気で思ってそうで怖い
来店予約制度やめてほしい
そんな計画的に行きたい場所じゃねーわ
隙間時間や急遽行くところだわ
>>217
新規契約や機種変も他の店でいいな
このやり方売り上げも落ちないのかね
だから最近ツイッターで通常来店での価格とは異なる特価販売やってるのかな カンポ、NHK、DOCOMO
みんな同じにおいがする。
解約の意思表示した人だけ対応してればいいのに
何故継続でなにも言ってないのに郵送で契約更新とか知らせてくるの
無駄なしごとつくって報酬得るためですか
もとととは国民のものだったのに随分と偉くなったもんだ。
>>227
勝手に更新されたと文句を言うキチガイがいるから >>19
その割にあいつら馬鹿だからな。
就職して一人暮らし始めて、携帯料金を家族と別にする手続きをしに行ったら、家族全員分の請求を俺にする馬鹿をかましやがった。
一般常識で考えて、就職したての若造が家族全員分の料金払うわけないだろと。 どうやら中の人が何人かいるぽいなw
よっぽどまずい書き込みがあったんかね？
まあ一番まずいネタは俺の書き込みかw
おまえら、ドコモショップで働いてる奴らの身にもなってやれよ
×の店は解約の書類とか機材とかを置いてなくて、ほんとに取り扱えなかったりして。
客「新規契約するでーすぐ手続きできるかー？」
店員「もちろん！」
客「ゆうても新規は楽天やで！ここでは解約でしたーざんねーん」
解約しようと思って電話しても窓口に永遠に繋がらないNHKの同類だな。
>>233
ドコモショップでの体験談わ語るのは非常に有意義なことと思ってる
まあこの話は、警察不祥事関連のスレとかでも時々してるけどね
そもそも裁判所の身体検索令状もないのにポケットの中に手を突っ込むこと自体が違法行為
あと弁護士呼ぶと言ったら拘束連行されたのは完全な違法行為だしね 職場の60代の人が料金プランの相談に行ったら何故かタブレットを契約させられそうになり、もう少しで押し切られそうだったが
一緒に行ってたその人の友人が「ちょっと待って、料金安くなるか相談にきたんでしょ？なんかおかしくない？」と言ってくれて
事なきを得た。職場の人ひとりで行ってたらタブレット持ち帰って来てたわ
機種変とかもうオンラインでやってるからドコモショップ行かなくなったけど今こんなことになってるんやね
周辺店舗の今月末の予約状況を見たら一番大きいドコモショップは全部○だけど、他の店はちらほら×があるな
騒げば対応するんじゃねえの？
公的な機関に訴えるとか、ネットに書くぞと脅したりさ
ガラケーからスマホに変えた時2時間ぐらいかかったわ
あれトラブル防止に全部説明しないと駄目なんだってな
何回署名サインしたかな
もっと簡潔にできないのか
>>243
説明聞いてないって文句言う人がいるから >>242
俺は総務省と消費生活センターに情報提供した
総務省には相手にされんかったけどw
当時はまだ出世の見込みがあったから泣き寝入りしたが、パワハラで左遷されたからねえ
近々退職するつもりにしてる
とりあえず社労士と社会福祉士にはなりたいと思って資格取りたいと思ってるが、パワハラ被害経験も
生かして弁護士もいいかなと思い出してる
元々は弁護士になるつもりで勉強してたしね
今の制度だと弁護士なるのに時間がかかるのが難点だけど、もし弁護士になれたら福祉分野の
専門家でもあるし、それ以外にもいくつかの行政分野に精通してるから需要はあるかなと >>243
設定は全部自分でしますと言ったら30分くらいですんだよ >>148
俺も同じく２５年近くドコモだったが、解約したい。どこがいいのかな。 ドコモショップも店によるけど若いチャラ男の巣窟になってる店がある
まるでホストクラブかよみたいな面子
都内某駅前のでかい店なんだけどな
店長がそういう運営方針で顔で採用してるんだろうかリクルートしてるんだろうかと思わせる
接客は表面的にはホストクラブ的丁寧さだが中身は杓子定規で
ネット手続きをせずわざわざ来客して店に相談しにしに来た人用じゃない
>>16
普通に
「あー、じゃあ少々お待ち下さい」と
新規客対応の方行くんでしょ
順番に対応すりゃいいのに
解約手続きなんてすぐ済むし 先着順に対応しないのはサービス業としてどうみてもアカンやろ。
機種変更はオンライショップで買えばいいけどその他の時はショップ糞だからな
直接店舗行くといろんなもんセットしてくるし
なんか2台持ったらお得ですよとか言って2台買わそうとするし
一番右の店舗は解約だろうと新規だろうと
普通に受け付けているから
店によるんだろうね
>>166
設備のクオリティを考えたら
docomo一択は仕方ない。
AU SBとは設備投資が違う。
SBやY!mobileとか情弱の極み >>249
当省所管じゃないよ
消費者庁発足前だと特定商取引法や割賦販売法なんかが経産省所管だったけど
ちなみに消費者庁発足前でまどに仕事してたのは経産省と公取だった
ちなみに当時経産省の研修何度か受けたことある 新宿のDSでドコモ契約の手続きついでなのかBIGLOBEのネット契約の書類を束で持ってきて設定のお願いをしてる老人をみたことがある
あと複数人の老人でカウンター店員を囲んで物事きめず談笑しながらずるずる窓口占有とか
ああいうのをみてると、新規契約は家電量産店、修理故障はリアル店舗、他は全てネットと郵送対応にしないと
これからの超高齢者社会に対応できない気がする
>>254
飯屋とか行くとあるやん
順番が前後しますってのあれと一緒じゃん
直ぐ終わりそうなのから対応した方がその後の流れが速くなる 時間の守られないガバ予約ホント嫌い
別にドコモに限らんけどさ
>>264
インセ
新規やMNPの優遇が酷かったのも原因はこれ 今の携帯は新規だけ超絶優遇で長期契約客には恩恵がなにもないからなぁ。
歯医者じゃねーんだから、予約とか勘違した殿様商売止めろや、糞が！
だいたい新規や機種変はネットだけで出来るのに、解約は店舗まで行かないと出来ないってのもふざけてる。
総務省はこういう所もツッコミ入れろよ。
ショップにいるけど、そんな細工してないぞ
一部の店を全部と言うのはどうかと思う
MNP予約番号の発行にしても一番引き留めが少ないのがDOCOMO
ソフバンで店に解約に行ったら電話でやってくれって言われたわ
店舗で解約だと営業成績とか何かに影響あるんかねぇ
>>205
あれはショップじゃないぞ
DSCならあるけど >>269
待ち時間見ると閉店時間過ぎてるからな
なんやあれ よく知らんけど、この記事や書き込みを読む限り
ドコモショップは騎手変更を嫌がるのか？
電話でもそうだよね
解約につなごうとすると「混みあってるから後でかけ直して。ガチャン！プーップーッ」ってなる
予約せず行ったら解約やら簡単に終わる場合は多少の待ちはあるけどすぐ終わるから早めに入れてくれる事が多いけどな
とりあえず土日とか忙しい時外せば30分ぐらいで案内してくれてた
家族とかで人数分の機種選び2，3時間かかってるのが異常
ショップで言質取って手続きしないとクソみたいな割り増しトラップだらけだから
予約無しで日曜夜にいっても、都内で待ち時間無しか、10分程度の店舗があったんだが、暇すぎたのか取り潰しになった。
でも待ち時間3,4時間の店舗を広くして、人を増やそうとはしない。
サービス維持の為に高い金取っててこれかよ。
(-_-;)y-~
●●婦警ガオー！さんから、CCと契約したん野郎ー！爆撃されて、
エロフィギア探しさせられた。
俺はあうあうや。
○で予約して解約すればいい
別に専用窓口なわけではない
(-_-;)y-~
老害基準社会やから、変な習慣がまかり通るんやろな。
95年あたりはドコモは料金高くて買えなかったんだよな
仕方なくIDOにしてた（遠い目
ドコモショップの店員って役所の公務員みたいな仕事っぷりだよな。
単なる委託企業の社員のくせに。
クレジットカードも明細で聞きたいことがあって記載されてる問い合わせ先に電話しても繋がらないけど
落とした時の連絡先にかけるとすぐ繋がるからそこで聞きたいことの番号に繋いでくれっていうといいよ
そもそもドコモショップてドコモ自体とか関連会社でなくて販売委託会社なんだよね
いわば新聞配達店みたいなものだと
だから少し難度の高い質問や要望を伝えようとしても他人事
知らなかった
新規契約選んで窓口いってから解約ですって言えばいいだろ
ドコモではないが、ショップ内で大声出す客が居たら一度だけ他のお客様のご迷惑になるので大声出さないでくださいと言ってそれでも大声出す場合は即通報とマニュアル化されてます
今年5件以上通報してます
立派な業務妨害ですからね
>>5
解約しないと課金されるのに？これ重大な違法行為じゃね 渋谷のドコモタワー摩天楼を見たらあれがどのくらい稼げてるか一目瞭然
そんな極端じゃないじゃん
このくらいの差別化は普通にあるだろ
>>185
ホントMVNOにしないでキャリア契約してる奴の気が知れない >>296
解約は担当が代わりますって一番後回しにされるらしいよ よくわからんけど、解約したいなら空いてる地方行ってやれってこと？
>>301
迷惑メールを受信した側も一通一円とか課金されてた時代に大儲けしやがった
送信する側はPCから一斉だから金かからないけど受信する側から金集めてたって
恐ろしい話しだよ。一説によると１日１億ぐらいの儲けがでてたらしい うちの近所のショップだと
新規と機種変更で×のところに解約だと△と○が出てくるんだけど
解約が困難極めるようなキャリアとはそもそも契約したくない、という消費者心理を理解してないんかな
残念な会社だ
昔のドコモって本当に丁寧にやってくれたよね
SOFT BANKが参入してからおかしくなった
新規契約を押してすぐ案内して頂き、窓口で解約の旨を伝えるのが正解
ウチの田舎のドコモショップは
機種変しに行ったら延々とドコモ光の勧誘受けた。
アホらしくなって途中退席。
隣町のドコモショップに行ったわ。
>>311
それはあまりにもひどいなw
合法的ワル商売 タブレット解約するのもてまかかったわ
しかも携帯から料金プラン変更するとタブレット側は料金上がるとか
無茶苦茶な仕様だったし
ドコモショップの店員の態度が悪すぎる。
ガラケー時代の時は店員の質も良かったのだが。
社員教育なってないね。
入店した途端に、店員全員に聞こえるように高いから解約して格安SIMのほうにしに来たって言ったら、
店員がすっ飛んで来てスムーズでした
>>63
金融機関に死亡を伝えた時点で口座・クレカも完全に凍結されるので、
ドコモやNHKといえども引き落とせないため、解約は早い。
むしろ配偶者や子供に引き継ぐのが大変。
（それ以上に死後は家族は憔悴しきるほど法的にやることが多い） ケータイ会社ってホント詐欺グループみたいなクソ野郎ばかりだな
これはたまたまだな
今渋谷区で予約状況確認したら解約より新規のほうが×多くなった
>>323
ワロスw
まぁ事実だしこういう姑息な対応するからそうなる訳だしな
自業自得だ今のDSは糞過ぎるわ >>292
はっきり言って役所の方がマシ
量販店のショップはまだしも >>297
俺の時はそれすらなかった
それにそもそも声が大きいの判断って？
あまりにも客舐めすぎ 解約の手続きはなんらかのとてもすごい特殊技能を持った職人が必要なのかもしれないな…
>>297
auさんですね。
ドコモって客バカにするからね。
で、「立派な業務妨害ですからね」 ってことですが、
大声だけじゃ業務妨害にならないよ。 役所では、クレーム対応としてまずは別室案内なのだが、携帯ショップでは即警察だからな
俺の時は本当に即通報、それも刃物隠し持って暴れてるなどと虚偽の通報をされたのだが、
普通ならまずは注意、それから別室案内とかだろ
本当に客舐めてるとしか思えない
不当要求対策に乗じて悪質なやり口ごり押ししてるよなこれ
あ、そうそう
もし本当に業務妨害に当たるのであれば、俺は現行犯逮捕されてるはず
しかし実際は逮捕されんかった(まあ当たり前だが)
威力業務妨害とか公務執行妨害で逮捕されてたら大騒動だったのになw
おっさんの俺、普段は男の店員が応対するんだが、
格安simに乗り換えると言ったら、とたんに若い姉ちゃんが担当してくれたｗ
>>337
俺が刃物隠し持って暴れてるという通報とかまさにそれだよなw
まあ警察も違法な身体検査やろうとしたり、それで弁護士呼ぶと言ったら投げ飛ばして連行したり
いくつも違法行為やってるけどなw 昔、法務の仕事の関係で裁判所でドコモの担当の人に聞いたら「とにかく回線数がすべて」って言われたことがある。
同じ年齢くらいのおっさんは親切だわ。若い世代は必死すぎて怖い。
>>104
店に行く必要はないけどこの対応はおかしいよね? 親連れてauショップに機種変更に行ったんだ。
行く前にネットから待ち人数が0人とか1人とかあったからすぐ受付してくれるかと思って。
しかし、行って見ると実際には予約がいっぱいで当日中は無理、明日も予約がいっぱいで週明けなら予約が取れますだと。
仕方ないので帰りにケーズデンキよったらサクっとその場で機種変更できた。
サクいうても昨今の機種変更って1時間くらいかかるのね。重要事項の説明とか署名とかで。
もう一台新規契約をするつもりで予約して、やはり検討した結果解約の手続きをしたよ
実質的に解約に応じないというやり方は民放の契約関連の規定に違反するんじゃね？
20年以上ドコモユーザーだったけど、見限ったわ
解約時に超絶待たされた
手続き自体は10分程
馬鹿らしくてもう戻る気しない
>>107
通信インフラ握っておきながら年間の利益が1兆円
暴利を貪ってるよ やっとドコモ解約したらすげー態度悪かったよ
値段も安いプランを言わないで提案されたし最悪だった
公共の電波を利用する資格を疑わせる行為
電波の割り当てを見直すべき
大人気すぎて混んでるから数の力でトラブルも多いｗ
ガラガラの他店かわいそうになｗ
N国党に頑張ってもらおう
略称的にはNTTでもokだし
ドコモはｄ払いとかで金融業目指すんだろ？
爺婆向けに通話とメールとおサイフケータイ特化の機種とプラン出せよ
ケータイプランとかすげークソなのじゃなく
>>337
大声で話しただけで、いきなり「偽計業務妨害罪」
怖い店ですな。
そんなドコモ行きたくないよ。 >>1
auやSoftbankと同じで反日なんかな？ 今時ドコモ使ってるのはカモというか情弱だから、
DSは情弱の箱（ゴキブリホイホイ）みたいなもんだよ
docomoの親会社がNTTで前身が電々公社。
民営化しても態度は高飛車なお役所か。
解約を電話やネットで出来ると思っている奴が多くて驚くわ
>>362
注意されても大声で話すことを大声で話した「だけ」って日本語は間違っていませんか？
ドコモではないって文字も読めてないから半島の人かな？
> ドコモではないが、ショップ内で大声出す客が居たら一度だけ他のお客様のご迷惑になるので大声出さないでくださいと言ってそれでも大声出す場合は即通報とマニュアル化されてます >>359
NHK杯が片付いたら解党せずに次の既得権つぶし世直し先を見つけてやってほしいな >>371
いや契約問題をそんな簡単に出来る方がおかしいわ >>369
そんなんで業務妨害なんぞになるかよw
つか警察に虚偽の通報をする方が業務妨害だわ
そもそも大声って、程度問題だし状況にもよるわ >>372
OCNのスマホ使ってるけど申し込みも解約もネットで出来るよ >>91
グリー退会ゲームに次ぐ難しさとなっています。 新規契約するついでに解約することにしました
とりあえず解約を先に済ませて欲しい
え？契約変更？違うよー
「だって新規契約じゃなきゃ予約取れなかったんで」
「全て納得の上で解約してから新規契約するつもり出来ました」
はい解約完了ねあーごめんちょっと急用ができたので新規契約はまた今度
これで余裕で解約できたわ
でも、ショップの店員さんを責める気はしないなぁ
接客業でもブラックの中のブラックでしょ
訳わからん客多そうだし
私は一日も務められない
docomoは直営店ごとに会員登録とかあるから、その店に行けば飛び込みでない限り店頭で予約、予約日の時間来店の方法がある。
しかし、機種変更で一時間も待たされた、予約時間の意味がなかった。
その店の会員でも優遇されないdocomo。
隣でやってた、高齢者対象のスマホ教室を見て待ってた。
解約！といったら、自店の会員が減るから止めにかかるだろうのがまるわかり。
うちは家族割とかやっているし。
このスレ見てたら無理矢理クレジットカードの仮登録だけしないと機種変できないと言われて時間取られまくったの思い出してイライラしてきた
消費者センターに電話すればよかった
もうあれ以来ドコモショップ行ってないや
解約だと予約できないから直接行ったら閉店後なら対応すると言われ他に客もいないのに何時間も待たされた
>>386
それ抱き合わせ販売等になるんでね？
即消費生活センターに相談していい話
所管行政庁は公正取引委員会かな ていうか、ドコモショップの悪行は逐一消費生活センターに相談した方がいい
こんなに苦情だらけならそのうちパイオネットにもドコモの情報溜まりまくるから、総務省と
公正取引委員会と経済産業省は対策迫られると思う
(クレカ契約は経済産業省の所管、キャッシング枠があるならその部分は金融庁の所管)
総務省は、分離プランなんかより、こういうのをもっと指導して欲しいよなぉ
>>393
ID:UBl6HJS30みたいなやつか？w ドコモ社員が単発で荒らしてんのか？
>>99みたいなまねされたら誰でも頭にくるわ >>1
ドコモショップでこれやられたらおしまいだな >>38
5ｃｈは使いこなせてるのにスマホは使えないってゆがんだ世の中だなあ・・・ >>99
福岡だからその対応はしゃあないなあｗ
警察も騙されてかわいそうに >>399
しかし奴らも3人でいきなり取り囲み、ポケットの中見せろだの携帯の中身見せろだの言ってきたので
警察手帳見せろとこっちが言ったところ「自分たちは制服着てるから必要ない」と言って拒否、
俺がポケットに手を入れてたのを見て「お前刃物隠し持ってるだろう」と言っていきなり
ポケットに手を突っ込んできたのでこっちが「弁護士呼ぶ」と言ったところ即座になげとばして「保護」と喚いて3人がかりでのしかかららた
こいつら刑事訴訟法も警察官職務執行法も完全無視してやがるからな
で、俺は博多署に連行されて虎箱にぶち込まれた
これが修羅國クオリティかよとは思ったが、こいつらに権力与えたら怖いことにぬると思ったわ まあそんなもんだろ
いかに上手く騙して契約させて、色々理由つけて解約させないようにする
これが一番儲かるのだから
解約を選ぶと満員表示？ドコモショップの来店予約制が話題【格安SIMにしよう】
>>24
そうだな、毎年大勢がスマホデビューするんだけど対応の悪いドコモは避けた方がいいな。 解約しようとすると「二度とドコモは使いませんね！！」とでかい声で叫んで脅してくるぞ
湘南台店な
シムフリーになってから、携帯屋さん行くっていうの考えられなくなったな。
docomoショップって店の周りの掃き掃除しないの？駐車場に毎日同じゴミが落ちてるよ。
>>411
え、マジ？！
私はそこでMNP一括13800円の端末を、他店では10800円なんだけどぉ…って言ったらアッサリ同額まで負けてくれたから購入したことあるよ。
私的には対応の良いお店の記憶なんだけどな。 確かにドコモだった時は超待ったね、特に駅ビルとかのテナントだと。
ソフバンにしたら、小さい店が多いからそれほど客がおらず大体すぐ対応してくれてた。
しかし、ドコモったらずいぶんえげつないのね。
昔からか最近からかは知らないけど、こんなの聞いたらよそへMNPしたくなっちゃうような話だわ。
>>419
1時間待ちとか割と普通だったな。
小さい店でも人が多い。 ドコモに長くいても長期契約者に全然恩恵ないからSoftbankに移ろうかな。
携帯会社なんかどこも詐欺師集団と変わらん
ネットで買えるのに解約は店舗まで来いだしな
>>126
全国にあるか知らんけどアプライドの兄ちゃんは本当に親切だったよ。
ドコモショップの人間はクソだけど。 >>1
ライターは他社の仕込みなんだろうが、何処が闇なのかさっぱりわからん。
予約内容なんて適当にして、窓口で正式にオーダーすればいいだろが。 え？
おまえらみんな携帯持ってんの？
俺は高学年になるまで母ちゃんに
買ってもらえんのに
ドコモ「解約したかったら店こい。予約取らせないけどw」
ギャラクシーを勧めてくるという点があれだが
auにしといた方が無難
母親はずっと同じガラケーなんだけど壊れたらどうするんだろ…
父親は四年前にスマホにしてみたが、パソコンで事足りるからと
通話とメール機能だけのガラケーに戻したがってるけど時すでにお寿司
自分がよく使う手だけど、オフィス街のドコモショップは
休日割と空いてるから、予約なしでも待たずに済む。
千代田区とか夜間人口の少なくて、かつ秋葉原みたいな休日に人が集まるところを避ければ、
余裕だよ。
docomoショップ全てがksではなくて
MX系のショップは総じてksというだけの話
