自己愛性人格障害者って自分が嫌われているなんて微塵も思わないらしいね
自分は好かれて当然だから、人から嫌われているなんていう発想自体がないんだって
>>3
他人から好かれて当然と思ってると言うよりは、自分が自分のことを大好きでそれだけがすべてという感じがする。
他人が好いていると思ってるんじゃなくて、他人にも感情があるということ自体が思考の射程内に入っていない。
どんなことでも自分にしか通用しない理論でしか正しくないことを自己陶酔気味にしゃべるから一発でわかるよ。 エスカレやFBの時にこちらの話も全く聞かずに、一方的に思込みで最後まで
話しきる馬鹿管理者はいるな
先輩として聞かれたから答えてるのに、その答えを聞かずに勝手なことしゃべる新人OPというのもいがち。
コルセンやってから人間って他人の言ってることの1割も聞いてないもんだと思うようになった。
でもって客は問題解決に必要な情報の1割もしゃべらないからな、こっちが聞き出してやらないと。
つまり問題解決のために客に伝える情報量を1とすると100聞いて10しゃべる必要がある。
上位大卒、上位資格持ちは無双できる
全体的にバカが多いので
まともな知能を持っている人は重宝される
リーダー、SVどころかマネージャークラスでもバカが多い(コールセンター会社のプロパー採用)
親会社からの転籍組は、頭の良し悪しでいうとやはり良いと思う。
オペレーター・コミュニケーターとして優秀でも、リーダー、SV以上の役職者として優秀とは限らない。
リーダー、SV以上は学歴(または資格)でフィルタリングするべき。
マーチ未満で中堅以上の国家資格も持ってないようなバカは登用するな。
バカは迷惑。
うちのリーダーは早慶卒。
やはり頭は良いし優秀だ。
>>11
昔,転籍して10年近く他部署で働いてきた人が私が行っていた業務から独立した係のグループリーダーとして赴任し私も含め数名で業務してるけど使い物にならない。
処理の不慣れもあるだろうと処理方法は教えるけど顧客との打ち合わせ繰越処理等全く考えない。
ほんとに指示を待っているだけの人。
管理表もこれが足り無いからと私に言われたからセル追加しましただけ。
セルにデータ入力しないの何故って尋ねたら対応した人が分かるからいいかと生返事。
引継どうするのよ。
私が口突っ込んでくるから同時期に入ったバイトと仲良くして決めたとか言い出すし。なら決めた事私にもいいなよ。仕事として業務回さないといけないんだから。 >>10
昔いたところでは同僚に「慶應義塾大学文学部7年生、司法試験志望者」という不思議な人がいたなあ。
名門大学だけど特に他と違う扱いはされてなかったよ。 現場でSVやGLやってる連中何てタカがしれているけどな
そもそもBPOビジネス選択した時点でどうかと思うけどな
こういうやつが実はそのバイトの面接でも落ちて逆恨みとかだったら
嫁に働いてもらわないといけないような夫なんか捨てれば?
2時間毎に状況みながら勝手に休憩。
眼精疲労やストレスを貯めないためじゃ。やる時はやるからいいじゃん。
間髪入れずに捌けって時あるし。
アウトやってるけど自分だけ会話拒否される確率が他の人よりすごい高いらしいw
男の声ってだけで拒否される可能性とかってある?
なお成約率自体は人並みかちょっと高いくらいなのでこういう結果になるのがすごい不思議
なんか研修だけで半年くらいあるらしいけど
これって普通なの?
研修という名のOJTらしきのは三ヶ月ぐらいあったが一ヶ月で放置プレイ。
ミス多く日報書けって言われてシステムや業務フローを数カ月にわたりボロクソに書いたら日報から解放してくれたw
余計な事書くからもう書かなくていい(≧∇≦)b(俺の仕事増やすな)
隣の島が動物園みたいなんですけど。
うちの島は実質的に仕切ってるのが早慶国立や上位国家試験取得者だから、
動物園とは一緒にしてほしくないね。
本当に隣の島が言葉を話す動物ばかり集まった動物園にしか見えない。
まともに会話できる(もしくは自分以上の知能)と思えるのが、国立大卒や早慶卒、上位国家試験取得者以外にいない。
ま、仕方ないか。おれMENSAだし。
嫁にバイトさせるような甲斐性ないしとは一緒になるな
早慶、地方国立大、A級国家資格者は頭脳的にはコールセンターでは無双だが
周りが動物だらけで困るw
東大、京大、東工大あたりは別格
このレベルは最低でも地方公務員ぐらいには収まってる
東工大、旧帝大理系、S級国家資格 →コールセンターには来ない
-----------------高知能の壁-------早慶・中位地方国立大、A級国家資格 →頭脳的にはコールセンター最上位
下位地方国立大・マーチ・関関同立、B級国家資格 →ちらほらいるが、あまり目立たない
-----------------人間の壁------------
これ以下、動物
こんなところで名前出してカキコするお前の方が粘着質そう
クソメガネのメンヘラ不細工しつこく話しかけてくんじゃねえよお前だよお前死ねよ
>>39
苦情のないインテリ系受信(テクニカルサポート系)は楽
ただし、ある程度以上の知能・勉強が必要
苦情処理の受信は>>40の通り 頭の良い・マジメな人は、マジメなインテリ系の部署に行く。→精神的には楽だが、マジメじゃなかったり頭悪かったりする人はいなくなる
動物系の人は、動物園(ヤンキー体育会系・精神論根性論大好き部署)に行く。→体育会系じゃない人は病んでいなくなる
まともな会社なら当たり前の話。
>>43
受付だけなら楽。ただし入電件数は多い(忙しい)と予想。 動物園は20代前半で結婚して子供いてっていう20代の管理者多くて大草原だった
子供も放牧してるんだろうな
動物園の動物たちは、イケメンや金の話が大好き。知的さは皆無w
>>49
病気で離職した
40歳超えてる男なので事務系の仕事は探したけど全くない
仕方ないからオペレーターやってるよ
週に3日から4日
まったりとね
まあこれはこれでいいかもと思うようになったよ
大学は言えばすげーと言われる大学卒
下手に高学歴だから採用する方が引くんだよね
世の中厳しいね
ちなみに俺も受信
8時間勤務
電話鳴り止まず
ライフラインの料金
たまにガイキチが来るね
昨日はガイキチ女の入電でまいった
忘れるようにしてる
そんな毎日ですね >>50
東大卒は大変だよな。
早慶程度がちょうどいいな。 マネジメントに必要なのは、人間性と頭とセンス。
口のうまさではない。
日雇いみたいなアルバイトに体育会系上下関係強いるセンターが糞
官僚にでもならない限り出身大学なんて卒業しちゃえば関係ないよ。
「学閥」があるような大学出て大企業に就職したって一生面倒見てもらえる保証なんてないご時世だ。
だったら勉強なんて適当にやってやりたいことやった方がいいと思うね俺は。
特に偏差値40未満の大学に行ってまで「大卒」になりたがってるやつを見ると悲しくなるよ。
もう学歴主義に戻せよ。
学歴主義をやめたせいで、動物だらけだよ
基本は学歴主義(国立マーチ関関同立レベル以上)、救済措置で難関資格(行政書士電験レベル以上)ですべて解決。
学歴高い=仕事ができる、ではないし増して行政書士あたりと仕事の出来不出来なんて全然関係ない。
だったら使えないやつはサクッと首切れる制度を新しく作った方がよっぽど確か。
SV以上は学歴フィルターで良い。
バカにマネジメントは無理。
地方国立・早慶あたりでもちょっとおバカなので、本当は東大・京大卒、救済措置でSランク資格と言いたいところだが
それだとコールセンターが消滅してしまうw
http://news.careerconnection.jp/?p=13839
マツコによれば、彼らは30代までは勢いで仕事ができていたが、40代になって「人間の本質が問われ始める段階」になると、行き場をなくしてしまうというのだ。
「あたしそっちの方がね、問題だと思うのよ。いっぱいいる、電通とかにいっぱいいる」
マツコは以前から、サラリーマンの「体育会偏重」に疑問を抱いていたようだ。2014年9月3日放送の「マツコ&有吉の怒り新党」(テレビ朝日)で「部活の先輩後輩関係」を取り上げたときにも、こんな疑問を投げかけていた。
「体育会系は頭さげたりするから礼儀正しく育つ…あれって本当かな?」
ネットも「ブラック企業が使いやすい人材」と冷ややか はい、ここで転換できるかどうかが組織の将来を決めるね。
ま、俺は自分だけでも稼げるからどうでもいいがね。
>>59
体育会系が企業に重宝されるのは上下関係というより体力面だと思うよ
社畜だからね
休まないでイエスマンがいいんだと思う
俺のいるブースはオペレーターが10人程のチーム
SVがひとりでリーダーがひとり
雰囲気はいい
しかしたまにここでいうチンパンSVがたまに来る
こいつがクソ
SVに命令してマウントをチームに植え付けようとしやがる
一気にチーム内の雰囲気が悪くなる
ちなみにこいつは体育会系
もう顔見せるなと言いたくなる 体育会系は時代遅れ。内勤仕事には必要ないどころか害悪でしかない。
>>49
昨今高学歴ニートも珍しくもないのに、何か「高学歴」というものに幻想を抱いてないか、おばちゃん? >>64
そんなのはいるけどあくまでも少数派だろう
上の方であたかもコールセンターに高学歴アルバイターがいっぱいいるかのような書き方されてたから疑問に思っただけ
ちな慶 ちな学生ワイはデリヘルで電話番のバイトしてる
私服勤務やし暇な時2chとか見られるしコールセンターよりオススメやで
女装させてがっつり掘りたい
あの可愛い声でいっぱい鳴かせたいよな
今まで色んなところでバイトしたことあるけど、学生以外のアルバイターって高卒かf欄卒くらいしかいなかったンゴね。
コールセンターに高学歴フリーターが多いのが本当だとしたら、レール脱線組を惹きつけるものがあるんやろね。一応はオフィスワークだから高学歴のプライド的にまだ許せるからとか。
ちなクレーム担当のコールセンターってキチガイの相手しすぎて気が狂ったりしないンゴ?
ちなワイはパートのおばちゃんは嫌いや。学歴以外のことでマウント取ろうとしてくるからうざいンゴね。
ちなスーパーとコンビニとパチンコと居酒屋とラブホと工場とボーイズバーでもバイトしたことあるンゴ!
ちな全部バイトのジジババとレスバトルになって辞めたンゴ!。
まあバックれできるのがバイトの良い所やな。
在学中バイトしなくて良いような裕福な家庭に生まれたやつこそが勝ち組なんやな。ってつくづく思うンゴね。
Fラン(多分文系)卒のおばちゃんは、鼻息を荒くして言葉遣いの指導をしてきて、
マウント取ろうとしている感がウザかったよ
しかも間違ってて、そのわりに自信まんまんでワロタ
コルセン以外のバイトや正社員は2年以上は続くのにコルセンだけは1か月弱で長くて4ヶ月
今回ももうやめたい
人間関係が煮詰まっててしんどくなる
高学歴って、低く見ても国立早慶マーチ関関同立以上だよね。
まさか大卒(Fラン)で高学歴だと思ってる人がいるとか?
そういうのをいらぬ心配という
これもマウンティングの一種かな?こういうのは短大卒のおばちゃんに多い
中途半端すぎて扱いにくい
りらいあの時給が安すぎて笑える
しかも後処理とかやることむちゃくちゃ多い
もうアホかと
ガチャ切りやら拒否られた番号やら自動再荷電に回してるOPぶっとばすぞ
>>79
そそ
しかもガスのトスアップとかどんどんと余計な仕事が増えいく(笑)
インセンティブもないのに
やっすい時給でさ
りらいあってエグい会社だよね >>81
仲間だわ〜
りらいあではないけどやっぱ他所に比べると
東電の仕事って安いのかもね
近々東電スレ建てるから、そっちでガス抜きしましょう
ガス勧奨じゃないよw 説明会兼面接と簡単な研修出て現場入した
面接が同じだった人で面接者が話している最中に割り込んで話始めたり
話を理解できず頓珍漢な返答
長い話が飽きるからやたら動く
10分前に勝手にパソコン落として待機
メンヘラか池沼か判別出来ない人と
あと数人が同じにセンターにいる
責任者はメン池をかわいがって楽な仕事(コルセンなのに電話ほとんどなし
ほぼ座ってネット閲覧してブースでお化粧直し)
こっちにはコール数少ない等の説教と毎日ミス指摘して人間性まで口出ししてくる
辞めよう
コールセンターはほとんどが動物園だろ。
ある程度頭脳が必要な消費生活センター、テクニカル系、金融保険系は例外だが。
アウトバウンド営業系やワンパターン単純受付系は動物園で十分。
コールセンターランキング
消費生活センター ←要国家資格・公的資格
テクニカルサポート系 ←IT系では底辺
金融・保険サポート系 ←知識は必要だがクレーマー多い
ーーーーーーーーこれ以下、動物園ーーーーーーーーーーーーーーーーー
ワンパターン単純受付系←バカでできる
アウトバウンド営業系←ブラック
テクニカルも期待してたより民度低かったよ
経験の長いSV・LDが好き嫌いでえこひいき
テクニカル系が特に高いってわけではないからな。
コールセンターという業種自体が下位だし。
大阪なんばパークスタワーのりらいあの採用担当のオバハン
話中にタッチタイピング、後処理は3分以内、勤務は週に5日、これが採用の最低条件です
なにせりらいあは三井物産様の100%出資の由緒正しきコールセンターですから!
と面接で抜かしてたよ
で時給は1100円
ワロタ
>>91
パナソニックのコールセンターなんて派遣OP研修初日最初の話題が
「朝7時出社午後11時退社は当たり前。うちはそれだけの魅力ある会社です」
だよ。 コルセンって倍率けっこう高いの? なんとかありつきたい……
今日も唾飛ばす悪口婆とSVにいじめられにいくと思うと
>>93
そりゃ、会社はピンハネ会社なんだから正社員としては働かなくて奴隷が働いてくれる魅力のある会社だわな。 >>91
すき家のバイトみたいな待遇でそれはないな。
ていうか、内情はどこも一緒のような気もするが。 一日4時間希望だと全然見つからないなあ…
まあ未経験なせいもあるだろうけど
可愛い女の子いるイメージ
つか求人の写真が実際どう?
>>102
可愛いくて彼氏が別で働いているのが普通。
直雇用バイト求人募集は社内からバイト派遣から選別して求人用撮影したとか本当に経費出さない会社だ事。
私の部署は人がクソ忙しい時に正社員がピンで楽しい職場感アピールしてる。
まぁ、正社員から見れば楽しい奴隷がいっぱいいた方が楽なのは確かだ。
職場でのアフターやクライアントとのラフなお食事回とかバイト派遣正社員一部含め誰も参加しない。自腹出すとかアホくさ。 研修が何ヶ月もあってダルいわ
ロープレとか多分客と実際に話すより恥ずかしいし
クレカのコールセンター落ちた
時給に目がくらんで応募したんだけど落ちて内心ほっとしてる自分がいる
>>99
出来ますよ。彼氏がいようが、夫がいようがそういうのは
本当関係ないですね。逆にそういう女に入れこまないように気を付けてください。 挨拶も会話も電話もしないので孤立して楽ちん。
事務作業はちゃんとやってますよ。
はい。
他の人は電話対応してますけど。
2回ほど無理矢理ヘッドセット渡されて対応した事ぐらいかな。
それ以来電話回したらガチャ切りすると宣言した。なので自席にはIPフォンすらありません。
それでクビにならないの凄いな
そんなことやったり言ったりできる精神性も凄い(関わりたくない)
電話対応はOJT含め一切無しだったの。
それ以前に雇用契約でも電話対応は一切無しで事務処理のみで合意。
同期の人もそういう条件。
半年後に電話対応するメンバーが足り無いって事になりOJTで電話対応とか言い出したので同期含め契約が違うとお断り。
そういう事情もあり私達より後から入ったメンバーは最初から電話対応含め採用。
電話対応すると50円時給が高いんだとか。
同期とはシフト固定なのもありあ・うんの呼吸で勤務中の事務処理を3/4ぐらいこなせる。
自分のアナウンスに酔ってる女は虫唾が走る
それ周りはきもちわりぃと思っているとはっきりと認識してくれや
ババアの陰湿イジメ勘弁しろや
責任者がいる前では猫かぶりして責任者には気に入られてて
休憩とか目の届かないところでネチネチ陰湿に嫌み攻撃してくる
責任者に伝えてもお気に入りだからこっちが被害妄想とか悪者にされるのがオチかな
「警察に通報するぞ!」と客が凄む(ビビる)のはアウトバウンドあるある?
>>115
なんなんですかねあの化け物たちは
いつもイライラしているし
人を見れば嫌味を言ってきたり、休憩中ババアの後ろを通っても嫌味言うし
更年期障害?生涯処女で誰にもぶち込んでもらえないからかな? ババアあるあるだね
若くして>>115にあるようなイジメをする残念な人もいるので、そういう人がいずれくそババアになっていくのかな コールセンターは所詮は下請け。
口先だけの派遣、低学歴のたまり場。
ちゃんとしているところは珍しいよ。
ババアは基本的には電話とらないし掛けないしネット検索して寝て
暇な時は話しかけてくる唾が飛ぶし臭いし
偉い人が近くにいると電話取るし掛けるしこっちがやる気無いんです演出するのは得意
悪口愚痴噂ばかりで男好き
女は犬みたいに上下優劣勝手につけて無視したり攻撃したり粗捜ししていたり
水商売みたいなミニスカとか透けてる露出した服とか年齢考えろ
推測で決めつけて勝手に判断してこっちに同意を求める
でもババアの方が社歴長いせいで金が貰えるしシフトも自由
こっちは削られたり増やされたり
男でも仕事中なのに大人しくしていられない頭のおかしいのがいるよ
私語の少ない人は変な人という認識
休憩中に読書するのも気に障るらしい
喫煙者は偉いと思っている
不細工なロン毛や白豚のび太が活躍できる職場ですww
所詮は派遣が幅を利かせてるような業界だからな
一部高学歴がいるといっても、引退者、主婦、人生の落伍者とかだし。
それでも他に比べればかなり上位。
「他」というのがとてつもなくレベルが低い(人間的に問題あり、低学歴、変人とか)。
>>120
ああいうのって何なんだろうね
警察の名前だせば怯む思うんだろうか
お前の方が逮捕されかねないのに コールセンター気になる
バイトしてみようかな
病むからって止められたけど。
>>125
無知なバイトが怖じ気づいて慌てて退散する場合もあるからな >>122
男が多い所帯だけど上司がいるから真面目にってのは無い。
現場仕事の役にすら立たない人がきても何しにきたんだ状態。
評価がどうたらとか別にお前の評価なんぞいらん。KPI満たしてるし。
空いた時間はお茶かトイレでも気ままに行く。 >>126
すでに病んでるけどコルセンデビューしちゃった 警察に言うぞ、というやつに「それは脅迫罪に触れる可能性があります。我々としてもしかるべき対応をさせて頂く所存です」くらい一度言ってみたいわ
>>123
貧乏ゆすりに鼻歌に、暇やったら足をドラムみたいにバチバチ叩いたり、落ち着きない男ばっかりでたまらんわ。 9月から研修始まった今のところ、微妙なのとブスばっかで萎えるわ
一人まぁまぁなのもいるんだけど、なぜか自己紹介の時から彼氏いますRP…
思い上がってんのかな?アホかと
それになんかぶっ細工なのが俺に惚れたか、付きまとわれてウザい
あ〜はやく正社員として転職決めてオサラバしようっと
みんな、なんでコルセン続くの?
私は毎日の客からの罵声に耐えられなくて、二か月でギブアップした。
>>135
殴られるわけでもなく、身体を触られたり、ジジババのキモい顔と相対するわけでもないし、
しょせん電話越しじゃん。
向こうが粋がったって、どうせこちらには何も手出しできない >>135
136が言うようにそんなの気にする必要はない。
対面だと基地外に殺される可能性があるが、コールセンターはその点は大丈夫だし。 >>133
贅沢言えない立場なんだから目瞑ってやっちゃえよww 派遣だらけ・まともな学歴や資格なし
内勤仕事ではほぼ底辺
>>135
対面営業はもっとしんどいところ一杯あるよ
誰もが知ってるような大企業でも、そういうところだからこそ営業マン呼びつけて謝らせることで自分の権力誇示しようとするしょうもない客がいる >>138
ここに書きこんでる人は皆自分と同じレベルの人だ
なんて思ったらいけないよ 今日もクレーム対応だったけど、嫌味を聞いて金貰えるんだから、クレーム様さまだよ。
コールセンターって、金がもらえるチャットアプリみたいなもんだろ?
しかも、コールセンター営業終了しましたからって切ったしw
発信のみで時給1000円って
もしかして安いのか・・?
>>143
営業、非営業にもよるけどカナーリ安いと思うよ 彼氏いるアピした女、今日は薄手の体にフィットしたニットを着ていたが
結構いい乳してんな
いただいちまうか?
学歴自慢ばかりしてるおばちゃん←アホ
金とイケメンの話ばかりしてるおばちゃん←動物
男に餓えたオバサン断られているのに必死過ぎて痛々しい
うちの大阪のコルセンが人余ってるんだがどこかいらないかなぁ
りらいあは取りきれないくらいギリギリに出勤日数を調整しやがるな
今いるセンターじめじめした押入れの中って感じで頭おかしくなる
最近、退社30分前に日報書いて片付けて机か休憩室でのんびり退社時間迄過ごしてる。
急ぎの案件?何時に終わるかわからない残業になるかもしれないのやる訳が無いでしょう。
日中の業務から日報記載迄は一番安い時給でやってるんですから。
いいなあ
こっちは退社時間になるまで受電可にしておけとうるさく言われる
5時退勤だったら5時ジャストになってから切れとか地味にストレス
案の定残業になってしまうことが多いのでイヤになる
まあ残業は必ずつけるようにとの注意もあるからマシなんだろうが
残業なしとかで釣っていてこれないだろと
前職の事務では退勤時刻に合わせて机を片付けていたので違和感しかない
>>157
前半、それやだな。
残業はきっちりつくけどもう残業はしない事に決めた。
シフト制だし後の勤務組が対応したらいいだけ。
一日の仕事量も20件程度に抑える予定。恒常的に35件もやってられない。 そうなの?
俺はインセンティブってボーナスかと思ってたよ。
実際、インセンティブもらったことないけどw
>>42
苦情の無い受信ってあるんですか?
以前、104電話案内の会社が募集してたから、迷ったんだけど
知恵袋に「苦情受け付けるところじゃないから・・大丈夫なんじゃない?」的な
事書かれてたので、働いてみました。
実際は、罵声の嵐でした。精神病んで辞めました。
苦情のまったく無い受電ってあるのですか? >>136
>>137
言葉の暴力って一生消えない傷になったりするよ?
物理的に手は出せないかもしれないけど、人の心に鋭利な言葉の刃物で深い傷を負わせる
のは可能。
自分、色んな接客業やったけど、お客さんと面と向かって対峙の方が、逆に何もないで?
顔が見えないのをいいことに、手が出せないのをいいことに、安心してるのは客の方やで?
だから罵声浴びせてくるんやで。 うちは苦情はほとんどないよ。
1日に1回、あるかどうかぐらい。
>>162
BtoBで電話対応一切しない(何故コルセンにいるというのは無しでお願い)けどクレームは無いよ。
一度担当者だったので無理矢理インバウンドやらされた事があるけど説明して終わった。
それ以上揉めたら上司に連絡いたしますで終わりつもりでしたし。
表面上はご迷惑お掛けし申し訳ありませんと言いつつ誰もクレーム処理はやらない。だってうちに非は無いしクレーム処理係じゃ無いもの。 テクサポは動物には無理
動物がやるとクレームだらけになる(笑)
>>163
自分のミスで怒られてるわけでないなら
全然平気なんだけれど インセンティブと言う名のノルマがキツい
クレームは平気なんだが営業トークが苦手
企業のお客様センターとかに行った方がいいんかな
>>168
そういうやつは対面営業でも結果出せんだろうな >>156
稀に、詐欺があるから気を付けてね。
お客さんから、個人情報(クレカの暗証番号等)、聞き出す仕事とか
稀にあるみたい。 >>170
営業のお客様は契約したらお客様じゃないでしょう。
対面営業の成績は別の話だし自分のミスでも無いのになんで謝るの? テクサポは低知能には無理がある。
学歴・職歴・資格でフィルタリングするのが正しい。
ちなみにIT系のテクサポ資格「ITサービスマネージャ」は、一級建築士に匹敵する難関らしい。
受付→マニュアル整備して練習すればバカでもできる(電話対応がうまいとなお可)
テクサポ→マニュアル整備してもバカには無理
http://shikaku-fan.net/rank.php
偏差値77 : 国家公務員総合職、公認会計士
偏差値76 : 司法書士
偏差値75 : 司法試験予備試験、税理士、弁理士
偏差値74 : 医師、不動産鑑定士
偏差値71 : ITストラテジスト(ST)
偏差値70 : 技術士、システム監査技術者(AU)
偏差値69 : プロジェクトマネージャ(PM)、アクチュアリー、英検1級
偏差値68 : システムアーキテクト(SA)、ITサービスマネージャ(SM)
偏差値67 : 電験1種、中小企業診断士、情報処理安全確保支援士・情報セキュリティスペシャリスト(SC)、ネットワークスペシャリスト(NW)、データベーススペシャリスト(DB)、エンベデッドシステムスペシャリスト(ES)
偏差値66 : 一級建築士、日商簿記1級
偏差値65 : 応用情報(AP)、電気通信主任技術者、社労士、通訳案内士
偏差値64 : 気象予報士、電験2種
偏差値63 : 柔道六段
偏差値62 : 薬剤師、管理栄養士、マンション管理士、行政書士、英検準1級
偏差値59 : 通関士
偏差値58 : 管理業務主任者、電気主任技術者(電験3種)、FP技能士1級
偏差値57 : 放射線主任1種、宅建、総合旅行業務取扱管理者、社会福祉士、TOEIC700点
偏差値56 : 二級建築士、放射線主任2種
偏差値55 : 危険物甲種、英検2級、ビジネス能力検定ジョブパス1級
偏差値54 : 販売士1級、日商簿記2級
偏差値53 : 秘書検定1級
偏差値52 : 電工1種
偏差値51 : 英検準2級
偏差値50 : 秘書検定準1級
偏差値49 : 基本情報(FE)、衛生管理者1種
偏差値48 : 危険物乙4、FP技能士2級
偏差値47 : 国内旅行業務取扱管理者
偏差値45 : ITパスポート、販売士2級、日商簿記3級、秘書検定2級、ビジネス能力検定ジョブパス2級
偏差値44 : 電工2種、環境社会検定(eco検定)、情報活用試験1級(J検)
偏差値43 : 秘書検定3級
偏差値41 : 看護師、柔道初段 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:b5e5bdea0dd3a95f52c5ebd99dd73fb1) 難易度は受電か架電かでも変わってきますし、扱う商品によっても変わってきます。
架電より受電の方が難易度は高いですし、受電でもテレビショッピングなどの受注業務よりテクニカルサポート(パソコン)の方がより難易度は高いです。
私は、テクニカルサポートをやってますがデビュー(1人で電話を取れるようになるまで)で大体10人いたら1人は辞めます(デビューテストに落ちて解雇、または自ら辞める)。
新人から中堅になる頃には半分残ってたらいい方です。
間口は広いですが、成績をある程度残し続けていくのは難しいですね。
誰でも出来る簡単なお仕事ではないので、それなりに時給はいいです。
テクニカルサポートは以下のいずれにも該当しない人は、能力的に無理だろうな。
・マーチレベル以上の私大卒・公立大卒、または国立大卒
・一流メーカーの技術系(技術営業も可)出身者
・ITパスポート(または初級シスアド)以上の有資格者
知能としては最低でもITパスポートに受かる程度は必要。
プラスαの能力として、入電者の聞きたいことを把握し、それに対して分かりやすく説明、サポートできる能力が必要。
テクサポそんなに難しくねーよw
所詮知識の問題だし基本的に馬鹿が電話してくるんだからたかがしれてる
受付でもトークで売り込みや抑止が必要な場合のほうがよっぽど頭使うわ
>>178
低学歴はそうやって勘違いするんだよなー
必要とされる知能は
テクサポ>受付>荷電
営業や受付対応は口の上手さがあった方がいいから、元ヤン低学歴はある意味有能w テクサポは知識と調べる速さがあれば誰でもいいし、そういうスキルは共有されてる
口の上手さのほうがよっぽど社会的に価値があると思うぞ
コルセンの現場社員程度に媚び女ってなんなのかしらね?そんなに大事な場所?
>>182に同意
某テクサポには、ヤニ臭い元水商売の人や高卒がいっぱいいる
データベースを引くコツを知っているか、どれくらいポイントを暗記しているかで勝負するから、
知能や技術は持っていなくても全然活躍できるよw
でも自分が知能ある技術者と思っ
てる、オタクでプライドの高いおっさんが多いのは確か
そういうタイプの長期バイトに気に入られるのがコツ
気に入られれば\(^q^)/みたいなやつでも、全部チャットでカンニングさせてもらって続けられてた >>177
たしかに、オレはITパスポートは持ってるけど、だからといってこれを評価されたことは一度も無いなあ。 知識や技術ある奴で良く居るのが分かりにくい言い回しや言葉で顧客に説明して「その程度も分からないのか」が声に出てしまう奴な
アンケート取ると決まって満足度が低いタイプ
それよりも相手の話をちゃんと聴ける奴の方がコルセンでは大事
基本ガチなIT強者は電話してこないし、そんな難しくないよね
ガチな質問が来た際にSVは分からなかったらしく、オペに逆ギレしてたことがあった
>>187
あるある
高齢者相手にイキってる偉そうな人とかいるよけ >>186
評価されるわけないじゃん。
情報処理技術者試験の評価は低めだし、ITパスポートはその中でも最下位。 ITパスポートが良いというわけではなくて、それすら受からないのは論外ってこと。
勘違いしないように。
>>175に大学入試を入れると
75前後 東大・京大
70前後 地方旧帝大
65前後 早慶、上位地方国立
60前後 マーチ、下位地方国立
55前後 ニッコマ ITパスポート以上なんて、甘すぎだよな。
本当は宅建、電験3種以上(の知能)はあった方が好ましい。
ニッコマとかアホすぎてヤバいし。
みんな贅沢言うなよ。
ブラインドタッチができるってだけで採用された新人任された経験が俺にはあるぞ。
サポート用のマシンにメモリ積み増ししてやったら「増えてません」って言いに来たんで何かと思ったらHDDのプロパティ見てた。
俺宅建持ってるけど、コミュ力なくて定着できず短期でコルセン転々としてる。パソコン勉強すれば、テクニカル系で重宝されるかな?
>>196
パソコンは知能よりもセンス。
テクサポはある程度の知能も必要だが、宅建に受かる知能があるなら大丈夫だと思う。 >>196
ITパスポートは問題の質が悪いので、その点ではドットコムマスターの方が良いですよ。
ドットコムマスターは民間資格(試験)だが、NTT系だからまともな方。
難易度は
ドットコムマスターアドバンス★★>ドットコムマスターアドバンス★≧ITパスポート>ドットコムマスターベーシック
知名度は圧倒的にITパスポートの方が上。
センスがあるかどうかはやってみないと分からないので、ドットコムマスターベーシックあたりからやってみてはいかが? >>196
>パソコン勉強すれば、テクニカル系で重宝されるかな?
勉強すれば、というか、センス・スキルがあれば重宝されると思われます。 ちなみに、私の持っているパソコン系資格です。
・第二種情報処理技術者
・情報セキュリティアドミニストレータ
・ITパスポート
・情報セキュリティマネジメント
・応用情報技術者
・ドットコムマスターアドバンス★★
現行の高度ほしいなぁ・・・
>>188
わかる人は型番言って対応してるか聞いて終わりだもんな。
実際、電話そんなにしないだろうし。
会社としては電話受付対応するほうを重宝してるぽい。
俺は一切電話は取らないデータ入力だけの最低ランクのバイトだがほぼデータを入力しているから今後、問題になるだろうってのがわかる。
暇あればクライアントサイトあさぐってるんだからw
ITパスポートが最低限?あんなクソにも役に立たないものはいりませんよ。
PG,SE,シス管,ネット管理と渡り歩いた人からみたらSVすらアホに見える。 >>201
全部、同等資格のようなw
電験3はそういう資格もあるんだと職訓で電工2種受けさせられた時しったぐらい。電工1種は受かるか微妙だし期限資格でみなし免許取ってもしょうが無いと辞めた。
旧アナログ1種欲しかった事があったけど仕事で使うのもアホらしいしデジタル1種は器具自体高いし現場作業やりたくも無いから辞めた。
個人的にTOIFL等言語資格が趣味や仕事で使えてよさそう。 >>203
電気通信主任技術者(伝送交換)も持ってますよ はぁ〜〜〜
台風の被害者サマの臨時電話対応の日は欠勤したいわ...
色々な資格出てるけど
そーゆーのが何もない底辺の職場…orz
最低限の資格も取れない脳みそじゃ話にならないけど、資格沢山持ってる人なんて資格ビジネスに踊らされたカモでしょ。
>>196
どの業界も資格じゃなくて、人間性や普通に会話ができるかって部分が一番大事ですね
色々チャレンジするのが色々知れて一番いいのかもしれないから、結局やりたいことやるべきなのかも
間違いないのは、今のままではどこも同じ悩みにぶち当たるということでしょう 低学歴元ヤン「トークスキルが大事(キリッ)」
確かに、入電者が低知能だと受電側も低知能の方が相性は良いでしょうね(笑)
必要とされる能力
知識・知能
SE・PG>テクサポ>受付>発信(営業)
トークスキル・クレーム対応力
受付>発信(営業)>テクサポ(説明能力は別)>SE・PG(管理・顧客対応は除く)
トークスキルと頭の良し悪しは別物。
というか、頭が良すぎても悪すぎても、話が合わない。入電者の頭のレベルに近い方が有利。
女『車のエンジンがかからないの…』
男『あらら?バッテリーかな?ライトは点く?』
女『昨日まではちゃんと動いてたのに。なんでいきなり動かなくなっちゃうんだろう。』
男『トラブルって怖いよね。で、バッテリーかどうか知りたいんだけどライトは点く?』
女『今日は○○まで行かなきゃならないから車使えないと困るのに』
男『それは困ったね。どう?ライトは点く?』
女『前に乗ってた車はこんな事無かったのに。こんなのに買い替えなきゃよかった。』
男『…ライトは点く?点かない?』
女『○時に約束だからまだ時間あるけどこのままじゃ困る。』
男『そうだね。で、ライトはどうかな?点くかな?』
女『え?ごめんよく聞こえなかった』
男『あ、えーと、、ライトは点くかな?』
女『何で?』??
男『あ、えーと、エンジン掛からないんだよね?バッテリーがあがってるかも知れないから』
女『何の?』
男『え?』
女『ん?』
男『車のバッテリーがあがってるかどうか知りたいから、ライト点けてみてくれないかな?』
女『別にいいけど。でもバッテリーあがってたらライト点かないよね?』
男『いや、だから。それを知りたいからライト点けてみて欲しいんだけど。』
女『もしかしてちょっと怒ってる?』
男『いや別に怒ってはないけど?』
女『怒ってるじゃん。何で怒ってるの?』
男『だから怒ってないです』
女『何か悪いこと言いました?言ってくれれば謝りますけど?』
男『大丈夫だから。怒ってないから。大丈夫、大丈夫だから』
女『何が大丈夫なの?』
男『バッテリーの話だったよね?』
女『車でしょ?』
男『ああそう車の話だった』
新卒以外は
一流理系大卒院卒(+一流職歴)≧上級国家資格≧一流理系大卒院卒(一流職歴なし)>文系高学歴(東大・京大は別)≧中堅国家資格≧二流大卒の学歴>三流大卒の学歴>>>カス資格
>>208
俺普通に挨拶すらしないw
今日の業務でお世話になったら直接今日はありがとう、お先に失礼と定時に帰るぐらいか。
>>210
能力違うもの。
SEPGは1教わると自分で5や10にする人。だからという訳では無いが人に説明するのが苦手。だって自分の頭では理解出来てるから。
コルセンはある意味逆。
説明出来る人が一番で知識は無くてよい。 京大文系卒でも中年無資格で再就職するとタクシー運転手とか。
よって、
一流国家資格>>一流大卒文系中年無資格
有資格者でも別の業務やったら要らないからなぁ。
士業は別だが。
若いとき
一流学歴>一流資格
中年以降
一流資格>一流学歴
一流といわれる大学だったけど子供の学歴自慢のためにいかせて学費は自分が払えとかその他諸々基地毒親だったから社会に出て馴染めない人生
まともに定職つけなくてコルセンやパート転々としている
元ヤン中卒にバカにされ使われる人生だけどしょうがない
難関資格取ってもそれを活かせないやつはやっぱヒューマンスキルが足らないね
もっとわかりやすく言うと人として問題がある
つーか時給暮らしってところでみな似たり寄ったりのはずなのに、どうして
どうでもいい些細なことでマウント取りたがるバカがいるかのほうが疑問だけどな
まぁこれもコルセンあるあるかな?
自己実現が出来てない、つまり自分の価値観が持ててないんだよ
だから人の言う価値観なんて負け犬の遠吠えで嘘だと本気で思ってる
そういう人間は常に社会的地位やまわりからの評価にコンプレックスがある
そして嘘でもはったりでも見栄を張り続けるしかない
そんな精神だと当然、自己を素直に見つめる事なんて出来ないから
以下ループ
派遣のトークスキル(笑)でマウント取れるって、ある意味うらやましい
>>223
自分の価値観をはっきり持ってるから正社員だろうがクライアントやユーザーを何とも思っていない。
俺が時給安いのは雇用契約上の問題で限られた範囲の事しかやれないから。
いくら早かろうが経験積もうが時給は変わらないから自分のペースで処理して残業もしないだけ。
自分で処理出来ないって判断したらエスカレーションで終わるだけ。 コルセンて人間関係煮詰まってる所多くない?
業務よりそっちのが疲れる
それしょうが無いような。
正社員がいてクライアントの要望受けてバイトに業務させるお仕事だもの。
クライアントの要望やカスタマーの受付。シフト調整やら揉めるし。
SVやLDがハズレだと悲惨だしさ。
速度不満とか、IPoE未提供の不満、
テクニカルの設定担当に愚痴られて、
自分の知識さらけ出してネチネチやられてしんどい。
数年前は解決したらありがとうっていう人が大半。
いまは解決しても当たり前にこれでおわりなのね!?って
電話切れる。モラル低いよ、お客さま。
発信→バカがやる仕事
受付→バカでもできる仕事
テクサポ→オタクがやる仕事
何だかんだ言っても、サポート系はコールセンターでは花形。
サポート系の中での頂点は、中堅国家資格が必要な消費生活センター、というのが個人的見解。
発信とか受付の脳筋バカにとやかく言われる筋合いはないwww
発信や受付でDQN系にいじめられ辞めたが、テクサポには陰キャも多かったので馴染めたんですね
わかります
>>230
電話対応しないで裏でせっせとデータ入力する私のランク付けもお願いします。
インバウンド?内容伺っててください。
アウトバウド?ついでにお願い。案内は出しとくから。
普段こんな感じ。 3点確認が嫌でキレてくるやつはさっさと電話を切ってくれ
そういう人に限って個人情報ちゃんとしてんのかって言うんだよね。
スレチかもだが、女性多い職場に行きたいから、コールセンターを考えてる。
夏場とか、薄着やから、むっちゃ楽しそう。
受信やってるけどいきなり町名からいう知恵遅れにはあきれるわ
俺は町内会の会長じゃねーよ
>>239
多分お前みたいなのは研修の時点で切られるだろうなw >>240
そこで活きるのが
「低学歴元ヤン派遣の神トークスキル(笑)」
ですよ もう二度と受付はやりたくない
発信は論外
異動させられたら速攻辞めるw
>>241
切られなかったら、性的な面は楽しくなるの? >>239
センターの空調がアホで夏は寒い。
みんな一枚多くなるよ… みんな仲良くしましょうよ
同じコールセンターという仕事をしてるんだから
知識も接客も両方大切だよね
>>243
少し忙しくなるが異動したぜw
バンバン、エスカレーションして極楽極楽。
クソ忙しい時間帯にシステムコケてるしwwwシステムコケてますと報告して業務遅れようがしった事じゃない。
ついでに休憩。残業とかするわけねwww >>245
そんなん、最悪やん。
胸チラ、ブラチラ、パンチラ見れないの? >>251
りらいあにいる時がドキュンSVにパワハラされて最悪だったよ
逆襲してやったけどね 女だらけの職場肩身狭いよ。短期で9割女のコルセンで働いたことあるけど居心地良くなかった。男少ないからモテやすいかもしれんけど。
>>252
いいなあ
センターの悪口ばっかり言ってて隙あらばこっちのミスを誘発するような処理してネチネチちくちく毎日辛い 業務上そいつと始業〜終業までいないといけなくてこっちも悪口言ってる仲間みたいに扱われてて居場所がない
つらい
>>253
居心地が悪いとか、女性を性的な目で見たいだけやから、気にしないよ。
体が良ければ、それだけでいいよ。
そういうめで見なかったん? >>253
アホか。
女が多いと男はディスられる物。
隣が完全女所帯で小休憩で一斉に入るのか喫煙ルームが満杯でどこのキャバ壌の控室だよって思えるぐらいピーチク煩い。
勿論、昼時の食事ルームも同様。
それもあってかうちの部署は男女問わず個人主義が多い。 >>257
繁華街で女眺めたほうがよくないか。
仕事中、殆どモニター眺めてお仕事だぞ。顔はモニタ見ながら隣と雑談はするが。
めっちゃわがままな性格だが仕事はこなしてるからそういう性格なんだですんでる。
口にはしないが感謝してるのは伝わってるし。 >>259
違う、違う。
プライベートは勿論、仕事も女いっぱいいる方がええやん。
エロい目で見るだけでもいい。
男ばっかより、性的に満たされそうやん。 >>258は超陰キャ
別に普通にしてりゃ特にdisられることもないのに、よほどイラつかせるものがあったんだろうな 邪魔なのよ。女はすぐたむろしてテーブルやら団体で専有するし。
お前ら昼時テーブルに女奇数座ってて対面する場合座るか?
妊娠した理由が彼氏と呑んで久々にやったらできちゃったから退職するらしいとかだぞ。
隣で聞きたくもないのに聞いててもドン引きするわ。
わかるなあ
馬鹿で下品な女ってうんざりする
そういう女ほど喋るの好きなんだよな
>>257みたいな奴は女に「こいつキモイ」と管理者に通報されてすぐクビになる。 1年中マスクしてる人が偶然マスクしてる瞬間を目撃して
マスクONでお願いしますと思ってごめんなさい
マスク効果って恐ろしいなって知った瞬間
あの彼氏いるRPした女、やっぱおっぱい大きいわ
しかもあえて胸が強調される服着てきやがるし
物欲しそうな感じだしてるし、男が話しかけるとすっげー甘えた感じ出してくるし
ありゃ小悪魔?いや魔性の女か?俺も行っておくか迷うところ
顔は結構かわいいよ
>>267
こういうレスするのってきもいおっさんだから困る
イケメンだったら少しは言い寄られるし
>>267
最高やん。
飲まして、お持ち帰りコースやな。 >>269
多分お前の人生では関わってこれなかったレベルの
イケメンだよ。お前はもっと違うとこ心配したほうがいいよ
>>270
う〜ん、どうするかな?まぁそうなったらそうなったでいいけど
付き合いたくはないね アルバイトスレってどこもこんな自称イケメンあらわれるよね
しかも無下に扱われてその女に粘着しだすまでがセットw
コルセンて稼げる仕事だと思ってたがはじめて気がついた
稼げない
>>271
お前イケメンなんだろ?芸能人だと誰に似てるって言われるの? >>274
多少稼げても、それ以上に消耗する事の方が多い気がする。 >>274
あなたが男なら、コルセンって金やなくて、女目的で入ったんやないの?エロ目的? 稼げない理由何だけど
皆さんのコルセンってウォーターサーバーや冷水機等無料で冷たい飲料水提供されてます?
カップラーメンなどに電子ポットはあるけど夏場冷たい水も提供してくれたらいいなー。
水筒重いし毎回買うのも勿体ないしさ。
>>278
蛇口はある(笑)
それしかない。まあ徒歩3分にコンビニがあり、冷蔵庫はある。だから各自水も冷やしてる。うちは孫受けだけど上のセンタはネスカフェとか常備されてる。母体の会社が違うから仕方ないけど、自腹で飲むから置かせて欲しいがそれもダメだってさ。 似たような感じですか。
冷蔵庫もあるんだけどキャップ付で500mlだか制限あるから利用してない。
自販機10円から30円程安いけど毎日2本食事と仕事中用買うのも勿体ないなぁと。紙パックなら1L1本100円で済むのに。
ネスカフェドルチェだと熱いけど40円ぐらいだったような。掃除誰がやるって揉めそうですよね。光熱費込で。
必要とされる知能
テクサポ>受付>発信(営業)
受付はAI化が進むだろうから、頭良いのとバカとで2極分化。
逆かなあ
受付できればどんな電話でもできるようになる
AI化が進めば倍率が高くなって結局そういう人間が残っていくと思う
>>280
ドルチェグストはレバーを左右に倒せてアイスとホットが出来ます。バリスタだとコーヒー入ってるから押したら出てしまうんだけどドルチェならカプセルを自分で買うなり出来るので管理もしやすいんですよ。掃除もないし。
うちは自販機も撤去になりました。(まえはガッツリ定価のがありましたが、コンビニさえ低価格PBあるため、もちろん売れ行きが芳しくない)
最低賃金で離席率(着席してるのにのみもの飲む数十秒さえ)カウントしてがんじがらめなんだから自腹で飲むコーヒーマシンくらい置かせて欲しいや。 東京ガスとか、電気とかの、住所変更とか料金などの問い合わせ受信、きついですか?
ちなみにコルセンは未経験、45の主婦です
>>284
コールセンター未経験なら、受付は無難だと思いますよ。
東ガスのコールセンターは悪い噂は聞かないです。 >>283
ええ、酷いな。
喉カラカラに乾いても職場は関与しないって。
うちでそれやるとクライアントが外資なのもあり職場環境劣化による労働問題になりそう。
管理者変わってミンティアや飴規制考えたらしいが実情問題無いからゴタゴタ抜かすなと無言の反発で対抗。
逆にルームにウォーターサーバー導入したら解決ですねとwww
クライアント要求満たしてるのに管理者権限でジャイアンされても誰もついてきませんよ。 >>286
仕事変わるの面倒だからルーティンで
来てる人ばかりです。愚痴だらけ(笑)
みんな持ってきたものとか工夫してます。
1ヵ月以上勤務してる人は一番新人でも5年まえに入った人という・・・
面接と研修は常にやってますが、
最低賃金にこの環境、そしてクレーマー並みのお客様が一割超す状況なので、やっぱりやめてっちゃいますね。
デビューまでこぎ着けてもこの5年、1ヵ月いたためしがない。
上は危機感ないんすよねー。 離席率なんてあんのか 知らんかった たいへんなんだな
そういうのってデカい部屋に何十人も詰め込んでるとこなのかな
こぢんまりしたとこでのんきな感じのとこばっかだから
自分ラッキーだったのかな
テクサポでもバカはいる。
ソースはオレ。
毎日訳の分からない話を聞いて半泣きでサポートしてる。
(´・ω・`)来年こそは高度情報とりたい
(´・ω・`)高度情報むずいな
(´・ω・`)他のAラン資格がザコに見える
>>288
後処理=電話終わった後報告書上げる時間。ただし、応対中に入れておくように云われてて対応後も1分で終わらせるように云われてる
離席=後処理終わった後待受モードになるまでの時間。飲み物飲んだりする。30秒でも文句言われる。トイレに行く人もいるけどカウントされてる
社員とリーダーの席では画面に名前とステータス(離席何分何秒、保留何分何秒とか出て見張られてる+記録されてる)保留もカウントされ月に何度かデータ渡されてチクチクいわれる。
なんでやめないんだろうねぇ、っていうのがみんなの合い言葉。ははは。 >>287
半年以上勤務してますがこじんまりしてるのもあり離職率は少ないですね。
-1+2で1名増員。
私は増員で若い方が入ってくるまでの繋ぎと割りきってますので凄いわがまま。
新管理者から直接言われたらその場はそうですかと席に戻りながら悪態つくぐらいは平気でします。
正社員以外は生活する為、自他正社員雇用を探す迄の間、趣味や留学等と仕事はお金を得る為と割りきって仕事してますから禁止ルールだの正社員も自爆するルールは拒むんですよ。
実際、募集かけても若い人入ってきませんし。 >>292
言われたら
管理大変ですね。試しに現場対応したらどうでしょう。
ぐらいは平気で言いますねw
各種データ取ってるの知っていますし時間の空いた時間にトイレや小休憩で言われたら実務上何か問題あるんですかと返事した事はある。
問題無いならゆうべきではないし有るなら人が足りないようなので時給上げてでも採用したらいいだけの事。
鵜にも鮎食べさせないと鵜飼が困りますよwww センターの糞うざいルールがあってやめた
たかがコールセンターのくせに社会人面してる輩が滑稽だわ時給労働者のくせに
常に募集しててしばらく雇って気に入らない人を切り落としていくセンターらしい
仕事の出来不出来ではなくて管理側の好き嫌いらしい
こういうセンター初めてでやめたい
>>284
ライフラインの料金は覚えること多いよ
おまけに一日中鳴りやむことなく受電
料金はいろんな馬鹿から入電があるから手配するのも大変だし後処理の種類もいろいろ
それに最近は電力のトスアップもさせられる
インセンティブはなし
しかも時給は安い
3ヶ月の定着率は1割くらいじゃないかな まあ、コールセンターもエラい人の考えというのは、辞められても次の人を雇えばいいという考えでやってるのかな?
継続雇用でやってった方が、効率は上がると思うのだが。
素人ばかり集めてもしかたないだろ?
>>299
東京ガスの、引っ越しに伴うサービスの利用開始、中止受付ってどうですか?
こっちも覚えるの大変かな…
ひっきりなしだと大変だよね >>300
低学歴無資格でもできる仕事だからなー
代わりはいくらでもいるのよ 普通ならきちんと人材育成した方が後々効率はいいはず
すぐやめる→次の人採用→すぐやめるって流れ、研修の手間とか考えたら誰も得しないし無駄すぎるんだけど誰かどこかの経緯で得する人がいたりするの?
>>303
>普通ならきちんと人材育成した方が後々効率はいいはず
まともな人は残ってもらった方が効率いい
>誰かどこかの経緯で得する人がいたりするの?
・派遣SVの「研修してるぜ!」アピール
・非正規雇用の5年ルール まあ、結局は派遣なんてアルバイトのつもりで入ってるんだから、定着しろったって無理でしょ?
半年持てばいい方。
プロパー社員もバカばっかりだよーん
所詮は下請け会社だもん
>>304
研修してるアピールっていっても教えたそばから辞められたら、一般的な会社ならどんな育成してんだってSVの責任問題になるよな
求人広告料だってバカにならんだろ
アルバイトのつもりでもとっかえひっかえ職場変えたって働く方もせっかく覚えたこと無駄になるし面倒じゃないか?日雇い感覚で応募したんならわかるけど
その辺りがコルセンの独特な特徴といえばそれまで (´・ω・`)所詮は底辺業界だもん
(´・ω・`)その程度だって諦めるしかないよ
(´・ω・`)いやなら他の業界に行けばいいよ
>>300
エライ人は長期になるの嫌がるんじゃないかな。人はいつでも雇えると考えてるから長期で時給上がるよりは使い捨て。
クライアントの契約切れたら用無しでしょ。
>>307
正社員すら逃げ出すところだからね。
変わった業界ではあるよな。 >>301
開閉栓は覚えることが少ないよ
まさにスクリプトどおり
イレギュラーな入電も少ない
入電が多いのは引越しシーズンの3月
雇用期間がその1ヶ月というのも多いね
長く雇ってもらえるならいいんじゃないかな >>310
他の求人サイトで見たら、開閉栓や料金の問い合わせなどって書いてあった
料金の問い合わせもあるみたいだから、大変そうだから少し考えてみる
できれば長く続けたいな >>312
この時期はね
開閉栓で釣って実は料金になりましたというパターンが多いよ
気をつけましょう >>313
だよね、ありがとう
なんかそんな感じする 「正社員登用予定」の釣りにも注意
最初の方の気に入った数人だけ正社員化して、他は使い捨て
負け組には何をやってもいいと考えているクズが底辺業界には多い
ほとんどが派遣とか出向いてそこ行ってるだけで
その出向先の正社員になれるわけでもないしな
BtoB系なんだが担当したら遅いだの契約違反だの言ってきたアホがいた。
お前、今後どんな目にあうかみせたるからな。
対応時間ぎりぎりに返事して遅らせる事可能だし不備あったら全部チェックしてまとめて返すが不備あった時点で確認出来ないって突っ返す事も可能なんだよ。
いくらマニュアル整備しようが、育成しようが、
テクサポはバカには無理。
頼むから、学歴と資格でフィルタリングしてくれ。
だいたい、テクサポの時給がバカでもできる受付と同じって舐めてるよな。
受付→高卒派遣でもできる
テクサポ→大卒・Bラン資格がデフォ(Iパスレベルの資格は持ってて当たり前)
全然違うじゃねーか
あーブスばっかで辛いわ
前のところは綺麗&可愛い子が多かったんだけどな
テクサポなんて高卒でも優秀なのはできるやろ。
学歴にこだわる理由が知りたいw
>>320
仕事に集中出来て良いじゃん。
俺がいるところも似たような感じ。
ただ、一つ分かったことは、ネットでよく言われるブスが性格良いってのは嘘だな。 同じコルセンという底辺職にいながら、自分は大卒だから格上、優れていると思いたいんでそ
知識は豊富なコミュ症大卒なんじゃないの
テクサポやらせると、頭の良し悪しが一発で分かるよね。
テクサポ→オツム
受付→決まったことを的確にこなす力
発信→気合いと根性
受付も単純受付とクレームまみれの所とでは難度は違う。
単純受付は決まったことを的確にできるだけ早くやるだけ。
クレームまみれの所は、対応力も必要。クレーム案件の2次対応者は高い対応力が必要とされる。
テクサポも、レベルは様々。エスカレできるオペレーターか、エスカレを受ける2次対応かで難度は当然違う。
テクサポの時給は1500円〜2500円が相場。
コルセンでレベルが高めの案件って、テクサポかクレーム対応だろ。
それ以外にあるの?
所詮、現場で使えない知識学んでどうするのって感じますけどね。
俺以外は何かしら優秀な面あるからさっさと報告するなり引継で終了。
空いた時間はさっさと小休憩三昧。
単純に巨乳の女が沢山いるかによって、仕事の楽しさは変わるのである。
テクサポマウンティング爺は、テクサポ専スレ立てるかIT専門職のスレにでも逝って欲しい
優秀とのことだが、ここで同じことばかり言ってると痴呆くさい、邪魔
今の時代知識なんて価値ないよ、スキルとは呼べない
対人能力こそスキルなんだよ
うちのセンター対人能力高い人間よりアスペぽいのとか威圧的な態度の人間の方が評価されてより上に上げてもらえてるよ
明らかに出来ない奴を可愛がって、そいつにだけツールの使い方などを教えるSVいるよね
本当にあからさまだったよ
うちにも馬鹿オヤジSVがいる
こいつ人事異動でたまにしか来ないが来たら雰囲気最悪
死んでほしい
>>338
いいんじゃない。
知らない習っていないからやらないで済むんだから。 (´・ω・`)今日もクレームを全力で回避
(´・ω・`)SVも大変ですわ
将来的には単純受付はAI化が進み、受付オペレーターは人員削減される。
その結果、発信営業の動物園と、クレーム対応・テクサポ・管理の少数エリートとで二極分化される。
テクサポはAI化されると考える素人いるかもしれないが、当分は難しいだろう。
プログラミングをかじった人間ならすぐ分かることだが、単純受付の方がAI(という所詮はプログラム)化のハードルははるかに低い。
>管理の少数エリート
失笑 コルセン管理者のどこがエリートだよw
>>345
万年オペレーターからみたらエリートでしょ エリートねぇ。
どういうところがエリートなんだろう
誰でもできる発信・単純受付のオペレータを基準とすると、
それなりにできる水準の人員の割合は、
テクサポ(オペレータ)・・・5人に1人
クレーム対応(リーダ・SV)・・・5〜10人に1人
管理(SV・マネージャ)・・・10〜30人に1人
テクサポSVは知識量と説明能力、
クレーム対応SVは対応力(センスと経験)
能力の種類が全く異なるので、甲乙つけがたい。
テクサポのSVは「ITパスポートが〜」とか言っているレベルじゃ無理。
頭脳的にはマーチレベル以上の大学卒(理系)、資格でいうと最低Bランク(基本情報等)、
できればAランク(応用情報等)(に相当するの能力)を持っていることが望ましい。
役職のポスト数が決まっていますからね。
教育したら誰で出来るが美味しいポジションだからお気に入りか外部から連れてくるだけの人。
俺は頭がいいから今の地位につけた?
親会社を学生時代頑張って正社員で採用されただけの人だよw
親会社>子会社の序列は絶対だな。
実際、頭のレベルも親会社社員>>子会社社員
頭のレベルが違いすぎて、浮いてるわ
コールセンターのフロアを歩いてると、動物園の中を歩いているような錯覚になる
(一応、おれメンサだしIQは高い方だと思う)
きっと、親会社から来た頭のいい人間も、同じように感じてると思うよ。
早く実名で指摘&注意してあげたいが、今はまだその時ではない。
動物園ではたいてい檻で動物を区分している
同じ檻の中でグチグチ言いながらいつまでも抜け出せずにいる奴は、知能はどうあれ
程度が同じ、動物園仲間なんだよ
動物園のMENSAさんは
こんな程度の低いウソしかつけないんですね
悲しいIQですね
それなら親会社いけよw
頭いいのに何故子会社やそれ以下の地位に甘んじてるのか不思議だわ。
テクサポの人はちょっと普通の精神状態ではなさそう
目が滑るのでよく読んでないけど
お前ら、真面目だな。女性ばっかの現場なのに発情してないのか?
>>360
電話が鳴りっぱなしでそんな暇はねーよ。 容姿の良い女と話しても、
「こいつバカだ!」
と思った瞬間から、一気に冷めるんだよね。
やたら見つめてくる女とかマジでウザイ。
よほど自分の容姿に自信があるのか。
でも動物には興味ないんで。残念!
小学生のときは3日で円周率100桁覚えた
中学生のときはほとんど勉強してなくても偏差値70ぐらいだった
高校のときは半年勉強して旧帝大に受かった
就職先の一流企業では生意気だといじめられた
素で話して話が合う人はほとんどいない
毎日楽しくなくて、1人でいると泣きそうになる
でも、人前では普通らしく振る舞っていなければいけない
最近電話の数が異様に多くて前は全体の対応率90%ぐらいだったのに今は30%切ってる
ライフライン系だが災害後ってすごいんだな
外見共にイケメンイケマンは早々にいなくなりますな
残り物って怖い
>>367
停電た❗なんとかしろ❗
この前そんな受電を8時間やりました テクサポは毎日が勉強だよ。
勉強に自信があってコルセンやりたいなら、テクサポいいよ。
誰か、ウイングってコールセンターで働いてた人いない?
最初の三ヶ月時給1400で、そのあとは1000になるって書いてあったんだけど…
コールセンターでバイトしたことないから、これが妥当な給料なのかわからんけ入ったら時給1400貰えんかったりしたら嫌やわぁ…
業務そのものには興味が全くないしこれ以上覚える気も無い。
安い時給で重要ではない多くの処理を数こなして電話対応はしないのは周りも知っているから必要以上に教えもしないし。
アウトバウンドが必要な場合は周りの誰かに依頼して終わり。
頭の良い管理者の下には、頭の良い人が集まる。
バカな管理者の下には、バカが集まる。
つまり、動物園の管理者はバカ。
>>372
いわきテレワークセンターならテクニカルで時給750円で募集してる。哀れ。 >>373
オープニングスタッフ又は年末まで大量に人材確保する必要がある。落ち着いたら用無し。
10月から下半期になるし営業取れたんじゃないかな。 入ってから時給が下がるってかなりモチベーション下がるな。
頭が良いと思った人は、ほとんどが上位大卒か上位資格持ちだ。
上位大卒と上位資格持ちのどちらにも該当しない人は、速攻バカ認定していいよな?
その頭のいい人たちは少なくとも年収800万は稼いでるんだよね?
何が言いたいのか頭が良ければ察することが出来るはずだよね?
動物園の中で愚痴しか言えない自称アタマのイイお猿さんなんだよ
狭いお猿の世界でも、学歴コンプレックスでイライラしっぱなしなんだろう
頭の良い人や専門技術に長けた人はコールセンターを仕事に選びません。
昔、3年契約だけどIT系で年収1,500万の求人募集見たことある。
募集要項みたら50万USDぐらいの仕事かと。
頭のいい人はそういうとこいくんだろうな。
今は大学進学率が5割だから、新卒の就活以外、学歴はさほど役には立たないよ。
資格の時給相場
Sランク(公認会計士、弁理士等)・・・2500円〜
Aランク(社会保険労務士、薬剤師等)・・・2000円
Bランク(宅建、2級建築士等)・・・1500円
あばばばばばば
∩___∩
|ノ ヽ/⌒)
/⌒)(゚) (゚) /
/ / (_●)ミ /
( ヽ |∪| /
\ ヽノ /
/ /
| /
| /\ \
| / ) )
(_ノ ( \
\_)
あびゃば
あびゃあばばば
∩――、
/(゚)ヽ_ ヽ
/ (● (゚)|つ
| (入_ノ ミ
| (_/ ノ
\___ノ゙ー-、
/\ _ \
(⌒O /\ (_ノ
\ノ / 、 )0
>>368
不細工の嫉妬がウザいからなしゃーない
イケメンはブス以外と会話してるだけで目をつけられるし、しゃーないから黙ってたらコミュ障扱いだし お金〜 お金〜
∩___∩
|ノ ヽ/⌒)
/⌒)(゚) (゚) /
/ / (_●)ミ /
( ヽ |∪| /
\ ヽノ /
/ /
| /
| /\ \
| / ) )
(_ノ ( \
\_)
イケメン〜 イケメン〜
∩――、
/(゚)ヽ_ ヽ
/ (● (゚)|つ
| (入_ノ ミ
| (_/ ノ
\___ノ゙ー-、
/\ _ \
(⌒O /\ (_ノ
\ノ / 、 )0
そんなに、女性ばっかりって面倒くさいの?
女性いっぱいとか最高に羨ましいんだが。
半分男。管理者入れたら半分以上男のコルセン。むさくるしいわ
>>401
ロードサービス、車で事故ったり故障した人からの受電 >>402
えー、大変そうじゃん
車知らない、免許ない女じゃ無理だよね?w 今いる所居心地悪くて嫌だー
一生懸命やってるし特にミスはないしおとなしくしてるけど少し隣と雑談している内容まで盗み聞いて
どうやったらそこまで根性曲がるのって位ものすごく極端に悪く捉えて上が陰口たたくんだよね
至らないなら直接言ってもらいたいわ
携帯会社の総合受付ってどう?
研修でほとんどの人が消えるらしいけど
>>405
まじかw
すごいね、大変なのかな?
楽なコールセンター行きたいな >>404
ミスいっぱい。さぼり多め。雑談少し。
雑談しながら上司をディスる。
後ろにいたんですねで終了。
ストレス無いけど時給最安w >>403
いや、俺も車には興味無いけど関係ないわ 先週かはコールセンターで働き出したけど誰も休憩時間に動かない…
上の人間に仕事のことで話しかけてもだるそうにする…これって普通なんですか?
>>405
キャリアによるよ
ドコモもオペレーターに求めるレベル高杉で座学で淘汰
OJTで淘汰
でも時給はいい
エボルバはヤンキーの集まり
オペレーターの経験があればやっていけるけどシフトがめちゃめちゃな場合が多くて身体がしんどい
ソフトバンクは知らない >>400
職場と管理者しだいなんだよな
コミュニケーターでも糞みたいな奴とかもいるし ケーブルテレビの故障とかの問い合わせなんだけど、どうなの?
これもテクサポに入る?
>>411
社員・もしくはアルバイト歴の長い30代前後半で全体的にトゲのある人が多いですね >>410
休憩時間って小休憩?
別室に食事ルーム的なのがなくルーム軟禁状態なら動かないかも。休憩なんだし。
男社員は別としてルームに居たくない派(業務手伝わされる)が多いから食事休憩は全員ルーム外に出るよ。 若い女に関心持ってどうするんだろう。同ルームなら男女双方からシカトされるし別ルームの連中は連中で輪に入れないのに。
コールセンターって滑舌悪くても大丈夫ですか?
対面より電話のほうが得意ですけど
滑舌はよくないです
あと高卒なのでバカです
>>420
声のトーンでダメ出し食らってる。滑舌どうなんだろうね。バカでも機転がきくならオーケー。
バカだし機転が利かない自分はもうやめるよ。 >>420
私は滑舌悪いよ
意識して口角あげるようにしてる
あとは元気な声で
どうにかなりますよ 携帯電話系コールセンターは老害系クレーマーと底辺系クレーマーが絶えず電話してくるから大体みんなすぐ辞めて行くよ
夜間の警察のコールセンターとかやりたいなあw
まあ民間からは募集してないんかな
>>414
単なる受付ならテクサポではないです。
症状を聞いて、対応策を案内したりするなら、テクサポに該当するのでは。 せっかく決まった所だが
トップが陰湿超悪だった
○ちゃんってなんか感じ悪くね?どんくさいし見た目もアレだしハブろ?
ハブ→自主退職へ
それやると正社員以外全部辞めそう。
お前の奴隷じゃないしコアアプライアンスに通報してSV飛ばされる。
月2日程欠勤遅刻するツワモノ多い。
シフトは会社が決めた事で私のスケジュールと合わないから休むの当然でしょ。体調不良って事前連絡してるし。
私が休んだ分仕事増えるかもしれないけど貴方が休んだ時も一緒だからお互い様。
こんな職場だけど仕事は仕事で皆きっちりやるから不思議。
自分のお気に召す女の子しかいないから偏ってて常に募集してる
気に入らなかったらすぐに退職へ
なおお気に召す女の子も自分と同じ陰湿なタイプ
どこまで穿った物の見方してるんだって位に悪いほうに捉えるし言葉選びも慎重にしないと針のムシロ
気にしない流すなどの対応が皆無
一言一言に対して穿った見方して悪口や陰口や人を見下したり群れたりするのが大好きなタイプ
どんどん陰険な職場になってるw
ルーム出たら個人主義バリバリなので私は後で聞いてるの知っていながらアホなのか平気で言いますね。
それ以上ムカついたら管理者にはっきり言いますね。
だから決してクライアントと直に喋るなと厳命されてますw
クライアントと喋るのは私の仕事では無いですしね。
受付業務は真っ先にAI化の的になる。
腰掛けなら良いが、のほほんとして何も対策を考えてない管理職はバカだと思う。
テクサポはオツム。
受付は決まったことをキッチリやる力。
発信は気合いと根性。
勉強しかできない頭でっかちオタク系クズが、テクサポで化けることもある。
テクサポ
必須能力→オツム
あればなお可→やる気、お客様の聞きたいことを聞く心、余計なことをしゃべりすぎない、適度な優しさ
はっきり言って受付は簡単だから
保留時間の削減とか、入力時間の短縮とか
余計な項目を増やして競ってるんだよな
頭いいやつはテクサポか管理側を目指すべき
発信は論外
価値観が違っても親しい関係でいることを可能にする方法
;feature=push-u-sub&attr_tag=JLbQIEWQ-SVTA9X0%3A6 コールセンターの序列は、
サポート系
↓
受付
↓
発信
サポート系はIQ100未満のバカには無理じゃん。
受付や発信はできるかもしれんけど。
頭に自信があるならサポート系やってみれば。
受付あたりで調子に乗ってる低学歴が勘違いしてサポート系に来ても
恥かくだけだろうけどwwww
クレジットの滞納者への発信ってどうなん?
朝早くないみたいだから、良くない?
サポマンセー煩いね。
所詮、自分では使わないであろう製品を金払ってベンダー資格まで取らされる将来性の無い業務。
(合格したら資格取得会社負担も一緒)
辞めたら何処に行くのかあてが無いのかしがみついてまでやる仕事じゃないのは目に見えてる。
生産性もないしな。
俺は知識があるってオナニーは辞めてね。
頭が良いのに時給暮らしなんだね ( ´,_ゝ`)プッ
定型業務:発信、受付
非定型業務:テクサポ、クレーム対応
私は、プロバイダテクニカルやってる。
時給は750円くらい。孫受けだから安い。
でも、近いから続けるつもり。15年やってる
>>447
そんな低賃金でよく15年も続けられるな。 >>448
最低賃金が更新される度にじわりじわりあがってきた。600円くらいのときもあったねー。
いちゃもんにげんなりするときもあるけど、
直って喜ばれるしやりがいあって続けてる。
時給は気にしてないなー。新人さんは育たないけどね。 電話対応一切やらないので部署内一番安い時給かとおもいますがコールセンターで働いてますよ。
急ぎの仕事の邪魔さえしなければいいしその間にトイレや休憩でのんびり。
残業は高いスキルと時給の人がやればいいんです。
コールセンターって、中年から壮年迄、色狂いが多発してんの?
60代のしわくちゃで、絞められた鶏みたいにやせた地黒の婆さんが
若い男に発狂してて、センターがSV迄振り回されてて、雰囲気が気持ち悪い。
どうにかしてもらいたい。
レベルの低いコールセンターは
「動物園」という言葉がピッタリだなw
その高レベルってのを勝手に自分の得意なものに定義して現実逃避しないようにな
>>453
女の多いコルセンの面接を受けても
不純な動機を見透かされて採用されないクチだろ。
悶々としてオナるだけの一生で終わるな。 宅建持ってるFラン軽メンヘラ雑談苦手な
わしはテクサポつとまりますか?
三十代オスです。友達少ない
>>453
看護師は四六時中ムラムラしてるらしいと聞いた >>451
50代位の小さいおばさんSVが膝より短いスカート履いてて困ったの思い出した。
いつもパンツ見えないようにスカート押さえてたなぁ。 >>456
面接で、バレルもんなのか?経験人数は50人超えてるから、普通だと思うが。女多い所で働きたいから、今の仕事辞めてコールセンターを考えている。女多い方が絶対楽しそうやん。 なんでチヤホヤされると思ってるのかな
経験者ならまだしも1から教えないといけないおっさんと恋なんか芽生えない
コルセンに夢見過ぎの馬鹿でどうしようもないな。仮にコルセン採用されても管理者に目をつけられて直ぐクビになるのがオチ
チヤホヤされる理由はこれで辞められる又は休みが取れやすいぐらいではw
最低限教えられたら放置プレイされたのをいい事にそれ以上の事は習ってませんので先輩方お願いしますとすぐエスカしてる。
使いやすいも何も有給足り無いw
正社員含めて自身子供親の体調不良を理由に何時でも休める。
正社員以外なら嘘つく理由無いからと他社正社員採用試験受けにと有給無いのに欠勤する人や航空券の都合で3週間海外旅行すると申請する人もいたりする。
>>467
おっええやん。今の仕事も一応は有給使えるけど、全部は使用出来てないから、コールセンターいいやん。 有給全部使えないのは協定や契約法律違反だろ。
繰越出来るが繰越は1年で有給消化出来ない分は切捨てとかなら初年度分は全部使う。
許可じゃなくあくまで届けで理由は問うてはいけない。
記載は私用か体調不良で済む。
テクサポに向いてるやつ少なすぎ。
そのへんのパートのおばちゃんにできる仕事じゃないわ。
>>470
でもなあ、女性が多い職種だから仕方ないだろ?
男でスキルあるヤツ雇おうとなったら、人並みの暮らしができるような待遇にしないとだれも応募しないだろ?
バイト並みの賃金で社員並みに使おうとか、都合よすぎるだろ? >>471
隣の受付班のおばちゃんがなぜかテクサポ志望するんだよなぁ。
クレームないから楽そうとかだったら、舐めすぎだろ。 >>473
あまりにも使えないテクサポだとそれがクレームに発展することもあるのにね。 >>474
そうなんだよね。
うちの班ははっきり言ってテクサポとしてはレベル高いから、クレームはほぼ皆無。
簡単だからクレームがないのと勘違いされては困る・・・・ 身バレなんてしねえからもちっと具体的にかいてくや
のう?
まぁコルセンはどっちかというとブサメンとかデブのがセックスできるし良いんじゃね
男はみんな女目当てだから、イケメンは牽制されまくる
派遣と元ヤンが幅を利かせている業界。
ザ・キング・オブ・底辺の一角w
普通の主婦なら・・・まだいい方だな
幅きかせたらそんじゃ後宜しくと仕事全部振るけどね。
お前の仕事とか言われるけどやるかやらないかは別問題。
>>480
元ヤン?パシリみたいなのばかりじゃね? 今のところはどっちかというとオタク気質のやつが多いんだが?
40過ぎたおっさんでも受かるかな?
半年位でいいんだが。
>>484
まあ問題ない
受からなかったら多分人がもう埋まったとか男は元々入れないとか 未経験でも発信なら行けるかも。
受信は無理かもね。
必要とされるオペレーターの知能レベル
サポート系>>単純受付>発信
単純受付、発信は決まったことを九官鳥みたいに言えばよい
(あくまでオペレータの話で、SVとかは別)
サポート系は外から見ると一見、簡単に見えるが
入電者の聞きたいことに的確に答えられないと
「はぁ?」となるので、安易な気持ちで志望しない方がいいですよ
サポート系のできる人って、外(単純受付とか)の人に
「どんなことやってるの?」と聞かれても
概要、簡単なことしか言わないよ
だから、外からは余計、簡単だと思われちゃうんだよね
ウソついてるわけでも、難しいことを隠してるわけでもなくて、
「こいつに難しいことを言っても無駄」
ってわかってるから言わないだけ
それほど興味を持って聞いてくれる人もいねえから
ここに毎日顔出してんだろ?
バイトごときで自分スゲーってアピしまくる程度が凄いね
そこは認めてあげる
男のオペレーターは女のおまんこが目当てなんだね
でもブスデブやババアにも相手にされそうにない
変なやつが多すぎじゃね?OPもSVも。
ちょっと間違えたら、痴漢かセクハラになる案件の
オッサンけっこういる。
女オペレーターの旦那が警察だとかコワモテだとか
そういうリスクも考えて行動しろよな。
まずは自分の顔を鏡で見て、一般女性に相手されるような
スペックかどうかを客観視しないと。
コルセンにいる女性は風俗嬢でもキャバ上でもないんだよ。
SVにはオミズ、風俗、占い師は結構いるけどね。
行くんだったらそういう股が許そうな女を狙え。
明日コールセンターの面接に行く予定なんだが求人には『うちの職場は服装自由☆』なんて書いてあったけど流石に面接ではスーツを着て行った方が良いかな?
いや、コルセンにいる女なんてキャバ嬢みたいなもんですよ
>>494
>>496
でも手元にある証明写真の自分はスーツ着てるんよ…この場合普段着で撮り直した方がいいかな? >>497
その必要は無いだろ?
書類の写真は後に残るものだから、それはスーツでいいよ。 証明写真なんかはセンターでそのまま社員証に使うケースもあるからいい写真使ったほうがいいよ
セキュリティカードは渡されるからなあ。
そういうのはいい写真の方がいいよね。
間違いないのはビジネスカジュアルだな
あと靴は革靴のほうが無難
スーツだと固すぎるって思われるかも知れないんだよなぁ。
コルセンなんてどこも似たようなもんだから、あまり固そうだと直ぐ辞めちゃうんじゃないか?って。
ジャケットにノーネクタイのシャツ、パンツなら丁度良いんじゃないかな。
>>493
1対1の面接ならスーツ、集団面接なら普段着。
自社ビルもしくは大きなビルに入っている会社ならスーツ、そこらへんの雑居ビルに入っている会社なら普段着。
俺の経験則。 お前どの立場で言ってんだよバカw
無能な奴ほど周りのせいにするもんだ
覚えておけ
サポート系はアホには厳しいから
これも覚えておいた方がいいよ
無能で構わないからエスカというクレームを上に報告してサッサと次へ。
問題あれば客からクーレム入るから俺は偉いとおもっている方々が対応したらいい。
クライアントから会社にクレームきたら有能で現場に出ない方々が対応したらええ。
服装はスーツで行けばいい、社会人として間違いは無い
人柄が硬直するわけじゃあるまいし
アラフォーおっさんです
人生つんでます
最後の砦コルセンで
svめざしたいです
どういう系のコルセンがおすすめでしょうか、どのような会社がよいですか
おっさんにめんじて、アドバイスおねがいします
何が詰んでるんだ
なんでコルセンが最後なんだ
svなんてバイトリーダーみたいなもんだろ
おっさん考えが甘すぎる。
人生詰んだとか言いながら、コルセンが楽そうだからそっちに逃げようとしてるのが透けて見える。
意地の悪い管理者にいびられて辞めさせられるのがオチ。
りらいあって狂ってるね
タッチタイピングで話中入力
後処理は3分以内に
客とはスクリプト以外は話さず処理件数を最大限に
て時給1100円w
タッチタイピングで話中に入力しないと検索できへんよ。
私は電話対応しないけど隣の正社員はノートに一旦記述してそれを打ち込むという無駄な作業をやっている。
しかも後処理を営業時間外にやるから残業時間が凄い。
3時間前の後処理今頃やってもいいのかと常々感じる。
私もたまに忙しい時は5件ぐらい後処理溜め込む時もあるけど営業時間内に終わらせる為に仕方が無い。
5件以上溜まると後処理終わるまでは新規は一切やらないようにしてる。
>>519
え?うちはテクニカルですが話しながらデータベース入力して後処理は1分以内、即次の呼待ち受けです。時給は800円以下ですが、解決して喜んでもらえたりするし、クレームもあるけどやりがいある。3分って優しいねー。 20歳年下の女とSEX可能なのがコルセンのいいとこです。
コルセン歴10年の俺が来たよ
日本の民度が落ちてるのかなあ
くだらんことグチグチいうやつ多すぎ
親会社の天下り>>>>>子会社プロパー管理職>>>SV>リーダー>>オペレーター
>>525
日本の民度?日本人は昔からグチグチ言ってばかりの陰湿な民族なんだよ 愚痴愚痴陰口叩くようなのを残すセンターにも困ったもんだよ
人がいつかない
>>525
うちも10年オーバー。ほんとそう思う。 後ろから管理してくる人って現場の経験は無いんだってな
>>534
後ろから管理したらお暇そうなのでこれやってくださいとお願いするかな。
なので誰も人の後から管理しないでPCのみで管理してる。
新人募集はするが待遇改善はしないアホ会社。まぁ、人をかき集めて左団扇の業界ですしね。
会社や部下として扱い難いと判断したら契約打ち切るのも凄いwww 有名なニコ生主が4人くらいコールセンターで派遣やってたけど
全員挫折してニートに戻ったよな
七原くんとかどかえっくすとか
>>537
生主なんて一番向いてそうだけどそんなきついのか…
ニートから今度初バイトすることになったんだけど
何か心がけておくと良いことなどあれば教えてください >>539
離職率9割の職場にニートが勤まるわけねーよww 生ヌシが命令に従うわけないだろwww
雇用主と客のわがまま聞く必要ないし生やってたほうが気楽っしょ。
自分からおしゃべりが止まらんタイプはコールセンター向いていない思うわ
コルセンに向いてるのは客を客とおもっていないし発注元も客とはおもっていない人だとおもう。
SVで人格者とか有能者なんて
見たことないわ
あんなの副業で怪しい仕事兼業してる
ヤーサンみたいなやつばっかり。
女はオミズ風俗経歴のあるオバサンが多いしな。
大体男はパチンコ、酒、タバコ。
女も元水商売とか、そんな感じだったな、前の職場は。
自分の所もそう
喫煙者9割SVはパチンコ好き風俗キャバ
女はナイトワークあがりが9割越えてた
シンママにタトゥーにリスカ跡
不思議と全員健康なんだよな
そんな感じなのか
コルセンは未経験やニートでも誰でも受け入れるけど
結局生き残れるのは大手企業などで働いてたまともな人だとどこかで見てすでに絶望しているのですが
まあ、コールセンターも接客業だから、お水出身でも重宝されるからな。
>>548
その人は正社員では?
大手だろうが要は口が上手く人を使う人が残る。
私は仕事は仕事と割切ってやりたくのはやらない派。 団体で小休憩入る部署の女連中が喫煙ルームに来ると
あの人シンママらしいけど偽装離婚じゃないのとか酔っ払って一発やったらできちゃたみたいよとか何処のキャバ嬢かと。
ただでさえ狭い喫煙ルームが入れねー
なんか覚えることクソみたいに多いし診断や提案とかあるし
思ってたより大変なんだけど
>>554
両方じゃないかな。
若い未婚は別階に多い感じがする。
>>555
提案はクライアントから要求されたら出すが強制ではないな。
トレーニング期間、日報出すのが面倒だったがシステムを貶しまくったお陰で1ヶ月で終わったのは異例らしい。同僚が喜んでたw
後の新人は3ヶ月出してたな。 辛ママって、要は
水・風で常連客だったクズ男と結婚したはいいが
離婚して母っ子ーになってるオバサンだよね。
子供のデキは総じてよくない。
たいがい親の血をひいてヤンキーとか
親とおんなじお水風俗にはまっていってる。
辛ママの家は再婚した旦那も
国保も年金も払わない寄生虫クズで酒が
大好きって聞いた。
パチンコで100万円の借金があるとかね。
コルセンで隣同士になると
やけにカタタタタタタタタタ パン!
ってタイピングの速さを競ってくるんだが
そんなことせんでも
PC設定でほいワンタッチ、ほいツータッチで
履歴入力終了なのになw
タイピング早いだけじゃただの発達障害おばさんだね
トラコス経由で関電コルセン行ってるが今まで務めたところで一番楽だし向いてるわ
台風後から件数がえぐいが1時間5本とったら後はぼちぼちでいいやぐらいに自分で適当に設定してるだけで急かされたりピリピリした感じはないし
DQN系はいなくて小遣い稼ぎの主婦中心で若者もおっさんも大人しい系だし
昔エボルバでauコルセンやってた時はトイレ休憩行くたびにタイマー押して
10分過ぎたら鳴り響いて周囲にトイレ長いの知らされるシステムあったのがキツかったわ
まあ生活に余裕のある若ママみたいなのに囲まれる方がピリついた奴らに囲まれるよりしんどいって奴もいそうだが
穢母はSVの質が悪い
スキルもなにもあったもんじゃないし
若い女を優遇して既婚女性はイジメてたw
コールアドバンスだのただの穢母だの
グループでコルセンやってるけど
人の人事情報を横で共有してるらしく
SVに嫌われるともう同じあう系列の仕事は
二度と採用されなくなることで有名だね
お万個すもすは棒外資自動車会社のコルセンが
定着率悪くて有名。
SVが若い女、若い男が大好きで
スキル経験関係なしに若いのは楽な部署に回して
年季入ってる派遣は全員重クレーマー対応部門に
押し込んで自ら退職させてるね
大手のコルセン会社は何十年も前から
パワハラセクハラモラハラばかりで
内部はまったく変わってない。
しがみついてるSVがだんだんしわくちゃになって
さらにイジメパワハラに磨きがかかって
巧妙に嫌がらせして派遣を辞めさせ
セックスしてくれそうな若い女だけを残す感じ
お前はよっぽどいろんなコルセンでずっと嫌われまくって追い出されてきたんだなあ
>>561
いいなあ
オレもそっち系に行きたい
時給はやっぱり下がる? やる気のない人とか厨二みたいないじめをリアルでやっちゃう婆がいるようなセンターだ
しかもそっちの方が優遇されてるとかアホ臭くてやってられん
流通btob系だがやる気なんか全然無いな。物が無いのはうちの責任じゃ無いんだから客に確認してくださいときちんと説明したでしょ。
なんで私が客に一々連絡しないといけないのよ。
仕事できなくて私語ばかりとか
パフォーマンス悪い人の方が
扱いやすいんだろうね
SVやLDは飲み会スキル、喫煙スキルで
なったようなやつがほとんどだからね
自分と同じような無能パリピが大好きなんでしょうね
コルセンあるある
@頭の弱いお姉さんが仕切っている
>>570
あるわ〜。
高確率で現役または元風俗嬢ね。 役者崩れとか多い気がするね
役者と言っても役者志望とか自称役者みたいな連中だけど
役者に限らず、○○崩れってのが多いな
エボルバの時は男も女もヤンキー系だらけだった
女はデリヘルやってますみたいなのばかり
合わなかったなー
頭使わない受付や発信ならそれでもいいけど
サポート系やると積む
「高学歴でもないし、上位国家資格も持ってないけど、私は頭いいのよ!」←これマジ意味不明
オレみたいな本当に頭良い人間からしてみたら、わざわざ学歴や資格で頭良いか判断する意味がわからん
その人みたら分かんじゃん
頭悪いし時給も安いので出来ない又は手におえないと判断したら出来る人に依頼して終わり。
たまに突っ返されるけど忙しかったら後回し。
オペレーターの頂点はサポート系だわ
受付でどれだけ入力が早くてトークが上手くても、所詮は動物園
オペレーターの頂点は仕事しない事だと常々実感してるんだが。
じゃあもうずーっと喫煙室から出てこなくていいよ
お前クサイし。
オペレーターの頂点位で有頂天になれる、その程度が羨ましいよ
一ヶ月前にシフト希望聞いてくれるコールセンター無いかなあ
コルセンで働きたいけど固定な所ばかりヒットする
>>584
探し方が悪いか、住んでいる地域性の問題かも。
都区内ならインバウンドもアウトバウンドも、シフト制のところはそれなりに見つかるでしょ。 はじめて間もないけど辞めようかな
どうしても「お客様のために」と思えなくて雑になってしまう
クソババアになったもんだ
クライアントが客でクライアントの客は客と思わないければいい。
クライアントも客とおもってないし勤務先は時給で給料払ってだけの存在。
悪くいえば雇用主はピンハネ会社。
ストレス溜まるなら辞めたほうがいい。
最近、業務外雑務で正直にやらないと言ったのに会社の方針だからと煩いのがムカつく。
>>587
すごくわかる。
客が人として間違ってるのとか、こっちも大人だから、いいかげん耐えられなくなる。
その先のステージに行かないといけないのかねぇ 大きな会社のコルセンで働いて思ったけど長年コルセンにいる婆は非常識多いな
そもそも、正社員になれない奴のすくつなんだから、まともな奴はいないだろ?
逆に行き場の無い、非常識人間の集まる場所として良い役割をしてると思う。
ロッカーで物を出し入れしようとしたら隣のロッカーの
おばさんが人がいるのに
ロッカーの扉をいきおいよく開くから
顔に当たりそうになって
ワザとやってる感ありありで怖くなった。
別のおばさんは顔じゃなくて
ひざ下にロッカー扉をパン!と当ててきたけど
謝罪もなにもなし。
これも人が隣に立ってるのを確認してからやってるから
わざと感まるばれ。
コルセンを渡り歩いてるおばさんて
非常識と言うか、ナチュラルに嫌がらせするから
サイコパスだと思うわ。
若い時にソープとかスナックとかお触りキャバで
働いてたんだろうなーと思う。
>>593
精神病質者の隔離って意味でね
なんであんなに皆意地悪で仕事もできないんだろうと思う。
そりゃ全員じゃないけどさ。
男はいい年こいて女をナンパしに来てるみたいだし。
ナンパするんだったら元お風呂、キャバ、スナック属性の
女をターゲットにしろって感じ。 >>595
まぁお前には関係のない話なんだから、気にするな コールセンターの人間なんて女はキャバ嬢、男はホストみたいなもんだから。
基本ギャンブル、酒、風俗の話が絶えない。
うちの部署、シフト制なのと個人主義もあるが酒絡みは一切無い。
飲み会やるって言ってもクライアントと会社全額持ちじゃないとお呼ばれしない。
クライアントが来たときは正社員のみ接待。
会社のみの自腹忘年会を募っていたが正社員数名参加だったような。
他の部署で飲酒絡みの事故があるから関係も無いのに煩い。
正社員契約社員派遣と交流の輪をと言いながら休憩室はどの業務やクライアント等は守秘義務。
正社員は知っているだろうけど同じ派遣会社とか知人縁故じゃなきゃ無理。
バイトとか派遣の応募受付とか人事関係のコルセンって楽しい?
やった事ある奴いな
コールセンターで働きたいンゴ。女性いっぱいいて、やらしい目で毎日拝むンゴ。ブラチラ、パンチラ見たいンゴ。
>>602
センターによっては、イケメン以外の男性は、男性しかいない島に流されたりとかよくあるけど大丈夫?
イケメンは女性の監督職(SVやLD)の隣に配置されるけどな >>602
念願のコルセン勤務になるも
野郎ばかりのブースで臭いジジイとロープレのペアを組まされる。 ミスしたSVが次の日、○○の方が待遇良いから転職しようかな〜?と言っててワロタw
女性つったって
化け物みたいなブスとか
チビデブちんちくりん
とかが多いじゃん
SVおばさんになると外見に加えて
性格も邪悪なのばっかりだし。
要はお万個がついてれば誰でも食いたいってこと?
電力のコルセンで、ミスばかりやらかすSVが
2人目の子供の産休取ってたけど
普通に戻ってきてたな
O橋っていうチビブス
あんなに発●額連発して出してるのに
SVクビにならないし、産休もとれるって謎。
甘やかすからどんどんイジメパワハラSVに
バージョンアップしていくんじゃないの?
コルセンの人事は何を考えてる?
>>606
そんな事はないよ。仕事中に女を性的な目で見るって楽しそうかなぁと思っただけ。
レベル中未満は興味ないよ。
コールセンターの中に見た事ないけど、そんなにババァ多いの? 女でも喫煙率が高いよな
やっぱりなんか下卑のが多いわ
>>608
女性の多い職場だと、ブサメンは存在が許されないし、よっぽどの特技がないとフツメンでも空気扱いされるけど、大丈夫? 女に自分の幻想を求めてる童貞君って
いまだにいるんだな
あほな客には強気に、かつ一応表面上は礼儀正しくこっちから切りまくってるわ
おかげさまでストレスも減ったしCPHも向上してる
>>610
イケメンやったら毎日遊べるん?コールセンターいいやん!巨乳多い? こんなん受理できるかよ。
( ‘д‘⊂彡☆))Д´) パーン
返信頂いても一番後だからな。
営業時間内に返事しても俺がやるとは限らん。
オペレーターは、生活が苦しい母子とか離婚バツアリ、高齢毒が
ほとんどを占めていて、小遣い銭稼ぎの富裕な主婦なんて
ちょっとしかいないんじゃないの?
ナンパしたいんだったら、母子おばさんとか
高齢独身女性と遊べばいいんじゃないの。
まともな主婦なら、子供や旦那が待つ家庭にすぐ帰宅するからね。
>>596
オミズ風俗キャバ出身者はSVやリーダーに多いんだから
そっちをナンパした方が食いついてくると思うよ >>616
BtoBだが営業時間終了間際でクソ忙しい最中に私が対応したわけでは無いのにどうなってるのと直連絡。
調べるからコード教えてくださいと調べたら元上司正社員が4時間も放置...今日中に処理してくださいとお伝えしときますと返事。
次回別で対応した時にあの時はすみませんでしたねぇ(^_^;)。私、係変わってたんですwww
でも貴方に連絡したらどうにかなるかとおもって、実際どうにかなったし今後も係変わっても宜しく(^o^)
正社員に( ‘д‘⊂彡☆))Д´) パーンしたい... 某大手コルセンの派遣だけど前々から専スレ乱立してるし評判最低だったが話し半分位だと思って働きだして後悔してるわ
所長筆頭にSVも無能
仕事サボる奴や適当にやる奴陰湿ないじめをやる馬鹿が居心地いい環境だわ
陰湿いじめは苛めてる側が苛められたと責任者に告げ口するせいで
いじめられ側がより悲惨な状況
みんな見て見ぬふり
悩み事があれば上司に相談とか馬鹿げてるw
仕事が無いなら休憩しまくり。
時間が空いてるなら勉強?冗談じゃない。クライアントから時間が空いてるならと契約金額上げない業務追加を断ったの上司でしょ。
そういう契約なんだから雇用主とアルバイトの契約も一緒。賃金上げずに追加業務なんて誰がやるのよ。
>>622
自演じゃねーからw
半年以上続いてる人がいなくて困ってる コミュ障多すぎて辛いわー
なんか雰囲気殺伐としてる
自分はコミュ力高いの?
コミュ力高い人ってそういうの気にせずみんなと楽しくしてるイメージだわ
>>586
東京住みだけどシフト制のインバウンドってそんなにある?
探し方が悪いのかな
もう少し漁ってみるわ すかいらーくのバイトに応募し履歴書用意して面接
どうもどうでもいい感があるなーと思って面接後
今回は希望に添えなくて〜って電話
でもお近くのすかいらーく店で働けます!だと
結構です、と言うと変に焦ってんの
絶対すかいらーくチェーン店は入らねぇよ、普段から入ってないけどさ
シフトや人を大事にするって建前はあるけど現実はガチガチだなってとこ割とあるよな
コールセンターは底辺だからなぁ
エリートはいないよ(エリート崩れ、引退した元エリート、エリート学生なら少ないけどいることはいる)
コルセンにいるエリート崩れは、顔か性格かあるいは両方が歪んでる
委託されてる携帯電話問い合わせ関連のコールセンターが世の中の最底辺
りら○あなどが代表格だけど
ニートでも契約者なら、そいつらにさえへ神様扱いしないと行けないのはまだいいとして
キチガイみたいに暴言セクハラクズどもにも下手に出なければ行けない
普通の接客業なら暴言セクハラされりゃ、営業妨害やらなんやらで客を撃退できるのに
コールセンターはそれでも下手に出て出禁なり契約解除の措置などを取ることができない
>>637
わかる!
うちのお客様に毎日のようにかけてくるかたがいて、セクハラまがい。男や30過ぎた女が出たら切るんだよ。若い女の子と話したいだけなのにねー、って言ってくる。他では迷惑がられるんだよねー、って毎度言ってるわ。 明日バイトの面接に行くんだけど求人には「履歴書不要」と記載してるくせにいざ電話して応募したら「では職務経歴書を持参して下さい」と言われた
「それって履歴書も要るんですか?」と聞いたら履歴書は求人に記載されてた通り不要なんだと 履歴書は要らないのに職務経歴書は要るのかよ どうなってんだよ
>>634
一番下っ端だから抜けても問題無いのに上のレベルが残って居るから残れとか馬鹿じゃねーのと思うわ。
できるレベルの仕事は無いから定時で帰ってたのに残業したらしたで何故か私が帰らないから皆残っているとか考えられない。 >>641
履歴書のかわりにデータで統一したフォーマットに入力させられるパターンじゃない?
履歴書は任意の様式だから、知りたいことが載ってない可能性もあるしな。 >>643
それでどのくらいPC入力が出来るのか見るって感じなのかね? うちのコールセンターは会社概要の
長文渡されて5分でどこまで入れれるか、
誤字脱字とチェックしてた。
その後はタイピングなくなって
100マス計算になった。
いまは、何も無し。
みんな辞めてしまうのでとりあえず全員入れてテクニカル研修になった。
他社と同時に受けたんだけど行かなかった方は渡された表を
エクセルに投入で少し関数使うと早いやつ。どちらもありがたいことに採用もらって、プロバイダ勤務。
スレ違いかもしれんが
コールセンターしながら表側から歯列矯正するのは滑舌等の面で厳しいかな?
他のスタッフが矯正してるから大丈夫だとは思ってるが歯列矯正してるのを聞いたり見た事あります?
案内する内容が細かくてビジネス敬語もまともに使えないしバカだからついていけない
将来的にはコールセンターはAI化が進んで
バカはいらなくなるよ
将来的にはほとんどの仕事がAIになるさ
そりゃあね
<レベル高い>
サポート系
↑
単純受付 ←AIにとって代わられるのはまずここから
↑
発信(営業・勧奨)
<レベル低い>
昔は電話交換手という職業があったが今はない
あっと言う間だよ
単純系受付はあっという前にAIに置き換えられるだろう
レベル下げずにコールセンターで続けたいなら
SV以上に上がるか、サポート系に転身するか、だな
>>656
銀行とか証券の営業店一次受電とかあるよな。
全営業店宛の電話を受付センターとかで代行受電するやつ。
外務員ぐらいは必要になるだろうけど。 >>654
お前が思っているよりも早くコールセンター自体無くなるよ
繋ぎで仕方なくコルセンにいるのではなく、本業にしている奴らは
本気で次考えておかないとやばいぜ 求人には「履歴書不要」と記載しておきながら、いざ電話したら「では当日写真付きの履歴書を持って来て下さい」と言ってくるのは何なの?
まぁコルセンに限った話ではないけどさ
>>659
手書きじゃなくてExcelでつくったやつなら大した負担じゃないじゃん コルセンに限らずだけど手書き指定ってこともままあったりはするけどね。
何を見たいのか良くわからないけど。
>>659
そこ派遣?あそこだったら全く無駄になるので止めた方がいいと思います >>662
受付なら楽(というか簡単)だけど、AIに真っ先に取って替わられるから、将来性はないよ。 >>664
あなたは他人の心配をするより統合失調症なんだからちゃんとお薬を飲んだ方がいいですよ 全然大きくしたつもりはないけどな
そんなせせこましい争いしたって仕方ないだろと俺は思ってるよ
早くバイト暮らしから抜け出せるといいね
むしろ総合こそAI化が一番難しいだろう
客層がヤバイから
バカでとろくて要領が悪くて注意力が散漫でどんくさいから着いていけなくてバカにされていて責任者からも使えない扱いされてる
発達なのかな
別に将来性なくても、将来AIに取られてもいいよ。気にならない。
どうせあと10年〜20年くらいしか生きられない老婆だし。
ひとつひとつの事象?とか知識が点のまま結び付いて行かない人には結構大変だと思う
>>670
合ってないから違う職種で探したほうがいいね グループ会社でもないのに派遣会社同士で
リスト共有してやがった
ハンター対策か
減産減産って失礼だろあの馬鹿女
あんな糞みてえなところは本当辞めてよかったわ
クレジットカードのコールセンターはパイオツカイデー多いですか?
電話対応がうまいという「だけ」でSVになったアホが蔓延する業界です
営業が上手いとか事務処理能力がダントツで速いというだけで上司になってみんなに嫌われるとかコルセンに限らずありふれた話だぞ
ライフラインの料金の受電やってるけどナマポとかメクラとか知的障害者とか特権階級気取りで滅茶苦茶デカイ態度でウザイ
これからのコルセンはまともなオツムがある奴の時代だな。
口だけ上手い脳筋の時代は終わりが近い。
ごく一般的な頭脳でも、声にドスがきいてる男性は常に一定の需要があるよ。
そういう人が電話に出たら途端におとなしくなるクレーマーっているから。
まともに就活もせず早稲田出てコールセンターに流れ着いた
あんま興味ないから周りの学歴なんて把握してこなかったけど、このスレ覗くとバイトでも早稲田卒くらいなら結構いるんかな
光回線関係のテレアポやってみたんだが2日でバックれた 2日目の勤務中、動悸と胸やけと吐き気がヤバかったから自分にはこの仕事向いてないんだと実感した
それとバイト先の企業を調べてみたら資本金5000円と記載されててワロタわ 誤植だとしても会社の人間誰も気付かないで直さず放置してるって時点でいい加減な企業だと感じた
バリバリ営業してた人が病気でリタイアした後リハビリ兼ねてうちのコールセンターに来たが
信じられんほど契約取ってて笑うしかない
立ち仕事出来るくらいの体力が戻り次第元の会社に戻るの確定だから管理者がもの凄い残念がってるが
いまはナンバーディスプレイがあるから「知らない番号だ。出ないでおこう」っていうことになるよね。
テレアポは極めてやりづらい時代。
俺みたいにほぼ常時パソコンと向き合っていて電話も手近にあったら知らない番号はまず検索するもんな。
本当に必要な電話には折り返せばいい話だし。
テレアポやってる人たちも切羽詰まってるのか、ちょっと疑問挟まれたら長々説明するより次、って感じで何も言わずに切るもんな。
コルセンで頭脳って言われてもwww
良くて早慶とか地方国立とかだろ
日大問題なってる時、俺同窓と自慢して言ってた筋肉バカよりいいんじゃ無い。
学歴厨なのがこんなスレにでもいるのか
早稲田がえらい簡単に入れる大学なるいつものパターンw
コルセンで学歴とか頭脳とか笑わすなw
中卒の馬鹿でも喫煙室で上に取り入って管理者になれるのに
細かい聴取項目が多い上にミスが全く許されず処理も早くしないといけない
バカすぎて全然出来なくて周りからもバカにされまくって話す人もいなくなってしまった
管理者は扱いに困ってるし陰で余計な仕事増やすバカと言われている
怖くて行けなくなりそう
出来ない俺が言うのもなんだが
それに見合うだけの時給や給料ならいいね。
そもそも客がアホなんだから。
調べてから連絡しろよ。なんでうちが調べないといけないのよ。
>>697
アルバイトのスレなのに転職って表現はちと大袈裟じゃない? 早稲田卒はコルセンでは頭脳(ブレーン)になる?
早稲田はピンキリだから、平均ってことで
早稲田大学でも仏文とかは簡単に入れると聞いた。
もちろん、仏文出たところで就職はないがw
>>698
寧ろ大雑把で雑な人間に向いてると思うんだが。
ミスしても、あーすいません(鼻ホジ 位のね。 >>702
コルセンの内容によるよ
受付はミスには厳しいから、細かい方が向いてる
受付以外は大ざっぱ(というか、ポイントを抑えられる)人が向いてる >>702
まさにσ(゚∀゚ )オレ
人が対応ミスったら依頼者には謝るが
自分がミスったら謝らない。
俺のせいじゃ無いしクライアントのシステムが悪いと平気で言うから電話対応させてくれないししない。
システムトラブルおきたら直る迄休憩。私に処理できるわけないでしょ。
今まで教えてこなかったんだから何しろと。
教えるからやれ言われても時給も上がらない契約外事務分掌処理はしませんよ。 >>703
テクサポの一時受けにいる
出来ないと周りがヒソる PCのアプリケーションとかそういうところね。
前のバージョンのOS向けに開発して発売してるのに最新OSで動かないとか絶対こっちは悪くないよね。
謝ったら負けだよね。
低学歴にすごいと思われるのは早稲田。
高学歴に一目置かれるのは難関資格。
早稲田卒はブレーンになるには低学歴だらけのコルセンでは十分な肩書きになると思います。
契約解除狙っていたら先に辞める後輩。雇用保険即支給狙っていたのに。
なにはともあれ他社正社員採用おめでとうございます。
何処の部署に応募したのかわからないけど面接の話聞いてるとwww
トイレか昼時の休憩所見学したらいいのに。
1日50件位電話してるけど周りの人は10〜20件くらいしかかけてない模様。
調べて、かけて、入力して、を繰り返したら50件位になるんだけど、皆が何してるのか謎。
隣の人にあわせて、隣がかけ始めたらかけようと思ったけど、あまりにかけないので、待っていても他にすることないし、やはりかけてしまう。
電話なのに820円と安いし、かけ続けてしんどいし、件数がなんだか理不尽だし、続けていくか微妙
>>709
簡単な…以外具体的な業務内容なし、場所は各主要駅、資格の規定も特になく、給与〇〇円以上程度で
電話してものらりくらりと要を得ず、とりあえず来てお話しをしましょう
って感じだったんだけど、どこでもこんなものなのかな
まさか登録だけして終わりってことはないよね >>713
アルバイトじゃなくて派遣に応募したのかもね。
業務委託で複数のデスクを請け負ってる会社の場合も、どのデスクに配属できるかは、
実際に面接して、スキルテストしてからでないと何とも言えないしね。 派遣の募集ってバイトなんかよりもよっぽど詳細が書かれているよね
>>717
時給1850円で粋がってるマネージャー()なんて放っておけ
comでも1800円でるセンター世の中にはそれなりにあるわ。要資格だけど。 昔勤めてたコルセン、派遣使って回してたんだけど直雇用に切り替えるって言い出して
時給300円減で直雇用として残るか辞めるか選べと派遣全員に迫ったんだな。
9月末が派遣契約の終了だったんだけど大半の派遣は辞める方を選んだ。300円も時給減ったらやっていけないって。
で9月半ばごろに台風が来て、その日は派遣の大半が風邪か頭痛か腹痛かそんな理由で休んだらしい。
俺も休んだけど。もう真面目に勤務する必要ないもんな。腹抱えて笑ったわ。
そんで全部直雇用にする予定だったんだけど定着率があまりに悪くて別の派遣会社に発注したって聞いてまた笑った。
派遣と直契約半々だけど直契約に切替ていく方針打出したが辞める人出そう。
直契約なら公共交通機関なら交通費全額支給だが徒歩なら出ないし基本自家用禁止なのでゴタゴタ指図されたくない。
保健関係は非扶養または国保でいいとか揉めそう。
一番怖いのが契約だから他部署他係に配置転換。
私は配置転換させられたがクレームあげまくり戻さないと契約満了したら辞めると言ったので元の戻された。
どこも似たような感じなんだな
なんでいまバタバタ直にしようとすんのかね
メリットがなにかあるんだろか
派遣会社の取り分が無くなるのに時給300円減とか、
そのコルセン会社馬鹿かアホかとw
うちも直雇用の方が時給300円低い
でも直雇用に切り替えさせてるっぽい
正直直雇用以外にあったのなら派遣会社通したかった
直雇用になるメリットなんかないわ
他の派遣先になるとかなり難しい業務でも1000円交通費なしとかだしよくて土日フル勤務で1200円とか
>>722
改正派遣法って知ってる?
まあここアルバイト板だけど。 >>723
直にすると社会保障費があるからな
会社としては派遣会社に払う分と余り変わらないが労働者の取り分は減るのかね >>726
派遣だって社会保険料込みで受け取ってるはずだから、結局、一緒でしょ? >>720
ただでさえ、コールセンター派遣なんて給料安いって文句たれててやめるやつ大杉なのに、時給300円下げるならみんな辞めるだろうって想像力なかったのかな?w 自発的に気に入らない人をいじめてる人が覇権取ってて昼御飯も美味しくない
>>727
直もそうだが保険料含まれた金額で契約してようが非雇用者に払うかは雇用主次第でしょ。
>>729
ランチ順番は基本、上が決めるが男女とも孤食が多い。
決めないと勝手にいくので対応するやついねーって事にナル。 >>730
たしか、派遣の場合は要件を満たせば社会保険に加入させなければいけないはず。 以前いたブースの馬鹿管理者の昼休みの割り振りだが、
辞めさせたい奴にはワザと11時など早めに取らせたりとか、
昼休みの割り振りを忘れたふりして本人が申告してくるまで無視とか平気でやってた。
やられてる人が気の毒だったので皆でその上のマネージャーに苦情出したら、
その馬鹿管理者最終的に飛ばされていい気味だったわ。
人数多くて11時はさすがに嫌だって言った事はある。
席無いなら有償で自宅待機させろと。
鉄道会社のコールセンターの求人よく見かけるけどやっぱキツイ?
>>730
社会保障費は雇用主の考え一つでどうこう出来るもんではありません
要件満たせば加入させるのが義務です 卒業した先輩が時給高くないけど自習出来るコールセンターでバイトしてたって聞いたけど
受信のみで電話かかってないときに自習できる所ってあるの?
うちのとこは空いた時間は自習なり残務。
私はクライアントに関わる業務以外の事を主に自習してます。
そうしないと、あっそと休憩行っちゃうので苦肉の策。
>>736
プロバイダーのコルセンはそうだった。
でもだいたい積滞ランプ光ってて
巻き取らなくちゃで残業ザラだった ナカイは元料金の管理者とツーカー
スパイ活動みたいなことしてるから気を付けて
コールセンターって滑舌が悪い人でもできるアルバイトなの?
テクニカルサポートに興味あってやってみようと思ってるんだけど
>>742
話し方云々より相手の聞きたいことを的確に捉えて分かりやすく伝えられるかどうかだと思う。 うちのセンターに言葉遣いや日本語に小うるさい婆さんいるけど相手の意図が聞き取れなくて結局二転三転して見当違いの事話してる
>>744
そういう私分かってますから的な婆さんの方がトチりやすいんだよな。 >>742
かみ合わせが逆になってて、s/zの音が全部θ/dになってるやつはさすがに客から「あんた何言ってるかわからない」って言われてたな >>746
あ、化けた。dじゃなくて有声音のθの方ね。 >>744
木を見て森を見ず、ってやつだな。
そういうタイプは頭良くないのが多い。 >>750
そうなんだ、何か良さそうだなーと思ったんだけどしょっちゅう同じ募集見るからみんな続かない会社なのかなーと思って! ずっと気になってる事があるんだけど…
コールセンターのオペレーターはやっぱり両手がいつでも使えるようにヘッドマイク使ってるの?目の前にはパソコンがあって、顧客情報を入力しながら電話応対してるの?電話が掛かってきたらどうやって出るの?何かボタンみたいなのがあるの?
あたいがなんばのマルイトビルのエボルバのマドンナやで
マネージャーもSVのおっちゃんもつばきのおっちゃんもあたいのおめこに夢中やねん
みんなもあたいのおめこペロペロしたかっかったらなんばのマルイトビルのエボルバにきいや >>752
ここで聞かないで派遣登録なり面接なりいってみれば? どうしてコールセンターって直接雇用じゃなくて派遣がほとんどなんだろうね
>>752
電話の受電ボタン押すとこもあるし、PC画面に表示されるからショートカットキーやマウスクリックで受電するとこもある >>752
私は2箇所経験あるけど、どっちもPC上で通話ボタンみたいなのをクリックして出てたよ 直雇用だけど派遣もいる。
案件少なくなったら派遣はそれまで。
人足りなくなれば派遣会社に依頼。
係単位だと年間1減5増で隣の係は3ヶ月で歓送迎会開ける程3,4人入れ替わりが激しい。
>>756
人事労務業務(ペイロール以外にも雇用保険料、年金、厚生年金)もコストだから、
コア業務でもなく、入れ替わりの激しい職種に対して無理して、無理に自社で抱えなくていい。
業務委託なら外注費、派遣でも人材派遣費で処理できるし。 派遣から徐々に直雇用に切替えるって話進めてるけど派遣社員の考えは無視。
来年の今頃迄は居ないからどうでもいいとか会社の思惑以上にシビアに会社を見てるのに馬鹿な会社。
今までなんの恩絵さえあげませんからねぇ。
契約の私もそうですが。
派遣会社によるよ。
1年2年っていう節目節目にちゃんとクライアントと昇給の協議をしている派遣会社もあるしそうでないところもある。
折を見ては担当者がクライアントのところに挨拶に行く派遣会社もあるしそうでないところもある。
派遣会社にもいろいろ個性があるよ。
真面目にちゃんと定期的に担当者がクライアントのところに行くところが昇給の話をするかというとそうでもなく、
スタッフを送り込むときにだけクライアントと会うような会社でも昇給の話はちゃんとしていたりする。
俺の使ってた派遣会社は昇給してくれたな。
二次対応にステップアップしたからだけど。
人手不足だから昇給も前向きなところもあるよ。
発信件数に個人差があるのですが、毎日人よりたくさんかけて、我慢しないといけないのかな
ストレスたまる
沢山かけて、その日1番成約数稼いでいるのに「お前はさぼってる」言われたことあるよ
まあコルセンに限らず営業系製造系なら言われることではあるが
さすがにそういうこと言われてからは真面目にやるの馬鹿馬鹿しくなったんで本当にサボりだした
成績で時給が上がり下がりすることもないし
他人の評価なんかどうだっていいじゃねえか
所詮バイトだろ?
出来ない人を馬鹿にする風潮があって辛い
楽しいのかしらね
>>774
コルセンで馬鹿にするような奴ってほとんど高卒 >>773
パワハラはバイトであれ許す気はないね
出る所出てやり返してやろう思っている >>775
やっとみつけた自分の場所だから必死なんだろうな
まぁだからと言って分かってやる気にはなれねえけどな
>>776
そうか、俺が趣旨を取り違えていたようだ
許す必要なんてないさ、100倍返ししたれや! どうせ上が判断するんだから、ああそうですか、確認お願いします。
後は放置。
確認方法教えて頂いても上の判断が必要なんだから覚えてどうするのよ。
>>774
できないレベルにもよると思うよ。
たまに何でこんなの採用したのレベルのがいると、再入電したときに対応する奴が不必要に苦労を強いられる場合もあるし。
当人が駄目すぎて顧客より切電されたための補足架電なり、誤案内の訂正架電をさせられる立場だと、
出来ない奴がいなければ楽になるもの。 >>779
そこまで酷くはないが勝手に決めつけて馬鹿にしてる漢字 かなり気楽に働けるし、責任とかない筈なのに出来ない奴と同じ時給だから適当にやればもっと楽だよなー
>>782
私は大卒だしちょっと前までは1部上場企業にいたよ。
もう疲れたんだ。仕事とか人間関係 早めのリタイア後身体なまらないように適度にはたらくにはコルセンはいいよ
>>783
早く自分に見合う場所に移れるといいですね
こんな糞みたいな仕事早く辞めれるよう頑張りましょう
お互いに >>788
最近始めたけど責任もなくて分からなくて当然で、そんなに言うても覚えるだけの仕事だからかなり楽かもなと思ってる。
そんなに悪い気全然しないかな。
サービス残業もないし、気楽ですよ。
自営でもやろうと進めてるし、何ならめちゃくちゃ良い仕事や 早くこの戦略的頭脳と行動力が生かせる仕事に移りたいと考えている
年収も1000万は欲しいところだしね
口が立つだけのバカが多すぎる。
本当に頭が良い、仕事ができる人が管理者をやれば
クレームは激減、業績も上がるようになる。
今研修中だけど全然付いてこれない人ばっかり。
こんなもん?次がないような人ばっかで、幸い私はコルセン経験あるから何とかなってるけどさ。
みんなこれクビなやつだよね?
頭数揃えないと。
仕事(業務)ができる=勤め先と客のつかいっぱしり。
コルセン渡り歩くなら別だろうけどなんの将来性も無い客の知識覚えてもね。
職場の雰囲気をよくする為に他部署の方にも挨拶しましょうとか馬鹿じゃないの。
正社員は別として他部署と会話するの禁止。
そのくせ社全体忘年会やるし(うちの会社は皆仲いいんですよとクライアントか応募者向け)
飲み会に参加てないし部署参加者がやった訳でも無いのに酒に呑まれてこんな事案がと説教垂れるし。
お前ら普段威張ってんだから犠牲になれよw上司なんだろう?
コルセンはじめてやってるけどクレーム客すごいなw
こんなにも余裕ないんだと思って受けてて笑いそうになる 他の人はストレスたまる人多いだろうな
>>803
まあうちもボロボロやめていくから 残ってる人は慣れてる人ってことだよねw サラ金ATMの故障受付電話の時のクレームはすごかったなあ。
「どんな手を使ってもお前を探し出して殺す!」とまで言われたのは後にも先にもないわ。
返済期限日の夜にATMで入金中に故障して返済にならなかったら有無を言わさず「返済遅滞」になるからユーザーいたら気をつけて。
火の粉がチラチラ見えるのに木炭追加し炎上させ更にガソリン追加で大炎上させたわたくし。
クライアント様の御意向ですので火消しするのはクライアント様のお仕事ですの。
うちは火消しというか別の窓口に案内できるからけっこう楽
なんだったらアイドリング状態で送り出すぐらいのことやってるわ
うちも基本的にはそうだよ。
このままごねたら別部署行きは確定。
客から依頼された最低限の事はやったんですから。
みんな給料いくら貰ってんの?
俺1850円だけど高い方だよね?
>>809
いいなー。うちテクニカルだけど
800円、交通費なし
でもみんなも座ってられるし惰性でやめない。
入ってきた人は続かないけど笑 小うるさい婆さんがマイルールによるミスと申告しないといけないミスを今まで隠蔽していたり客の連絡先未記入で困っても責任者の爺はちょっと注意して終わりでなくならない
こっちは1回何かあると全員に晒し者にされて怒られる
婆さんは自分は有能だと思い込んでこっちに指図したり悪口ばかりだし疲れたよ
>>812
うちのSVの婆さんなんてかわいい声してエグいこと言うし、晒し者にするしまあ所詮はコルセンの管理者なんてそんなもんだよ 低学歴かつ高ランク資格なしの人間なんて、所詮その程度のレベル
例外はいるがあくまで例外
肩書きとしては、その業界で必要とされる一流資格(いわゆるSランク、Aランク資格)が最強。
コールセンター業務を受注するのに必要となることがあるらしい。
次点が高学歴・Bランク資格。
●Sランク資格例
弁護士 弁理士 司法書士 公認会計士 税理士 技術士 電験1種
●Aランク資格
社会保険労務士 行政書士 土地家屋調査士 不動産鑑定士 電験2種 電通主任 高度情報 応用情報 一級建築士 気象予報士 英検1級 日商簿記1級
クライアントじゃないけどりらいあは勧められないね
時給安いしこき使いまくるしね
今度働くことになったコールセンターは、みんなネイルが派手でブスなのに胸がはっきり見える服着てる人がたくさんいて次行くのが怖い。
ちゃんと働けるかなー。
時給もそんなに高くないから派手なネイルとかしてるとか変だしね。
時給を下げられても辞めないって、まじウケるんだけどw
時給は先輩後輩が高いけど空いた時間休憩ちょこちょこ入ったりやりたく無いのはヤラないから下げられない限りいいかなー
下げたら勤務時間中に仕事に関わる事なのでハロワに相談に行きますと勤務時間終了迄戻ってきませんwww
いっその事、会社都合でクビがスッキリしますね。
>>824
胸はっきりととか最高やん。ヒント教えて。俺はそのためにコルセン行きたい。 >>828
人の容姿あげつらうのもなんだけど、ちょっと小太りの中年の性格きつそうな感じだったよ。
正直その胸の谷間見たくないなと。 >>830
良さそうだなと思ってた。ちなみに東京ガスも東電も求人見て、楽そうだなと思ってたけど違うの? >>832
東電も東ガスも総合受付みたいになるから自分の業務だけでも覚えることがメチャメチャ多いのに業務外のこともいっぱいいっぱい覚えなきゃならない
座学で消える人多いしOJTで消えるのも多い
着台後1ヶ月でほぼ9割が消えるよ
入電数も半端じゃないしね
待呼確認したらうんざりするよ >>833
うわ、そうなんだ。
時給どっちも低めだったから簡単なのかなとかゆったりかなーと思ってた。
かと言って、時給上がらなそうだよね。
小梨主婦だから時間はゆとりあるから、そんなに大変じゃなければどっちかで働いてみようかと思ってた。
あんまり大変じゃないとこで働きたいな。 じゃあガスの方はどう?まぁどっちも似たようなもんだよね。やることは大体同じなわけだし。
東電の謝罪専門コールセンターってまだ稼働してるのかな?
(建前としては補償内容を説明するところだったけどどう考えても謝るのが主業務)
>>837
うわ、怖い。でも時給高いし下手な人間置けないから本物のプロしか働けないんだろうね。 >>839
原発事故。
家が大きさによって補償金が何段階かあったり、車はいくらの車だったら補償金いくらとかバイクはどうとか決まってた気がする。
「トライクはどうなるんですか?」という質問に答えられる人がひとりもいなくて強烈にいやな予感感じて研修途中で逃げた。 >>840
まだやってるの?
電話掛けてくるのは働きたくないだけの
クレーマーだよ >>842
まあ、派遣で成り立たせてるセンターとしては標準レベルだったかな。
でも、スウェットにサンダル履きというDQNが真夜中にコンビニに行く時みたいな格好で勤務してるオッサンがいたり、
「他じゃ働けないだろうな…」という人間は多かった記憶がある。
俺みたいのが採用されたことも含めて考えて、来る者拒まずでやらないと常に人が足りないんだろう。
研修で逃げたとは言え、俺のコルセン遍歴の最後がここだ。 >>843
そうなんだー明日から実は研修明けからの勤務なんだよね。
起きれるとは思うけど、勤まるか心配なんだよね。
結構うちの派遣エリアのとこだけ他とは異色の底辺雰囲気だったから、ちょっと怖い。あんな人たちと働くのかとかなり不安で。
やばい女に金切り声でどうでも良いことをガン詰めされるんだろうなと予想出来るし。 冬場はジャージが気楽でいい。
半ズボン禁止でキュロット等はOkayなのは男女差別。
時給1500円+交通費でももう東電の業務をやることは無いね
>>847
うちがみえているのか?!
寒がりSVが暖房つける→上から温風→頭ぼーっとする
その中で脳みそフル回転のテクニカル。
ツールを7画面切り替えて仕事して、
リモート要望のお客様の時は8画面
パソコンは一人一台で8画面切り替えてるから
なかなか拷問。 >>848
正にそんな出来事がこの間。
ボーッとするくらい暑くて、次の日周りも「昨日は気持ち悪くなる位暑かった」と。
寒いなら薄着にブランケットなんかじゃなく、ちゃんと着込めよ。 >>850
言えない。そいつコート着込んで仕事してる。
そして基本シフト管理とかルーティンだけだから
脳がフル回転いらないんだろうね。
しかも本人は寒いわけでぼーっとしないし。
スタッフが半袖で仕事してるから、
寒くないの?って聞いてくるけどこうしてないと上せるんだよ、っていうとへぇー、って去ってくだけ。 冬なのに空調が異常に暑くて、温泉ランドみたいなのウチだけかと思ってた
だからセンターに着くと、上着二枚脱いで長袖一枚にならないと、真夏みたいで仕事出来ない
それなのに「寒くないの?」って聞かれるから、不思議に思ってた
他でもあるんだね
>>854
うちのババアSVも酷いもんだよ
非営業の受信なのに成績表をデカイ紙に印刷して張り出して喜んでやがる
それから可愛い声出してエグいことを平気で抜かす
翌日が台風でほとんどの交通機関が動かないのにシフト休のオペレーターにも一人一人声をかけて出勤しろと笑顔で抜かしやがる
で自分は休むんだわこれがw
まあコルセンなんてこんなもんだよ 顧客がクソ率高いんだから上司くらいはマトモで居て欲しいわ
>>852
逆に考えれば年中半袖でもいけるって事かな。
そういう問題じゃないけどさ。
暑くて集中力落ちるし、PC等機械にも高温は良くない、サーバールームなんか凄い寒いし。 コルセン色々あるけど自分の環境恵まれてるんだなって思うわ
時給1780円だけど1000円以下でこき使われるとかありえん
>>861
勤め先にとって一番ダメージが大きいタイミングで辞めろ >>862
ね、どうしょう。ほぼみんな新人ばかりでお局的な嫌なおじさんがたくさんいるよ。
SV達も怖い。名前もほぼ知らないけど。
年内働いて決めようかな。あと僅かの出勤だからさ。誰に辞めると言えばいいかも分からない。 >>863
お局的な嫌なおじさんww
どこにでもいるんだなww 俺がコルセンで必死になって働いていたころはいやなやつはいたが基本的に若者の職場だったよ。
中年以上が入ってくるようになって一気に下層感が漂い始めた。
>>865
うち、中年とか60前後が多んだよ。若手はごく一部で下層感半端ない。
辞めたいのは雰囲気がいやなだけ。 コールセンターってシフトの休み自由に取りやすい?
試験に時間かかる資格受けるんだけど、お金もないから働かないとで
試験の時だけ一月くらい高頻度でシフト休みたいとかってできるのが普通?それとも少数?
>>868
取りやすいはずだが、クライアントの仕事内容による もう明日は休むことにする。ちょっとやっぱり続かない気がするし、次の出勤も休んで1月からのシフトもあるけどやっぱり辞めよう。
私は全然シフト通りじゃなかったな。
>>871
社員並みに厳しそうだな、それバイト?ならちょっとないな。 派遣なら月6回の休み希望が出せるが
契約社員は月3回
なら派遣を選ぶよ
給料も一緒だし
でもコルセンもできないような人ってどこにいくんだ?
工場とか?
>>874
コルセンもできないような人って前科持ちみたいな人かな?
肉体労働の中でも特にブラックなところ(亜里さんマークの引●社とか)に行くしかないんじゃない?
労基法を知らないことが採用条件らしいから。 ノルマのない営業発信を今度しようと思うんだけど大変かな?
今まで受信しかしたことないもので。
バイトで新人なんだけど、すぐ辞められるかな?ちょっと次の勤務はまだ先だから電話で言うか、次の勤務で言うか悩んでるんだけど。
>>878
それは受信より楽だ思うよ
ただし本当にノルマがないかな?
何だかんだ言って個人ではなく室でのノルマがあったり、個別にSVにやんわりとプッシュされたりいろいろあるかと >>880
コール数ノルマが200件とかないか?
獲得数ノルマはないかもしれんが 面接て私服でいいのかな?
メールには私服OKて書いてあるんたけど、スーツで行くべき?
>>886
いまだにこんな質問する人いるんだな
学生かな? >>888
僕もどうしていいか判りません教えてください。 >>886
色んなコルセンスレで散々既出だけど、服装自由、私服OKと書いてあっても、男女どちらもスーツの方が印象はいい
私服で行ったから受からないって事は少ないと思うけど、最後の一人を選ぶ時なんかは、第一印象が決め手になる事もある
だらしない服装や、金髪で面接に来てとりあえず入る子もいるけど、数カ月後には居ない事が多い
ご参考まで 前の職場でもろビジュアル系のやつがいたw
バンド関係は多いよね。
>>886
私服OKならその通りだよ
スーツ着たければ着ていけばいいよ スーツで出社すると(他社)就活?
はい、と気持ち良く答える人達。
一丸となって応援する派遣契約組 vs 正社員組の出来上がり。
AI化が進み、口が上手いだけのバカは受信業務には不要になる。
口が上手いだけのバカは、コルセン上がりの管理者(正社員)にもたくさんいる。
バカでもできる受信業務は確実に縮小方向に向かっている。この先どうするんだろ?
発信業務などの他部署か追い出し部屋に行くしかないだろうな。
最近はクレームの電話かけると海外に通じるって聞いたよ
片言の日本語で丁寧に対応してくれるらしい
某パソコンサポートは高いやつ買ってくれた客は日本国内に繋げてたけど安いのは外人とこに回してた
バイトをパシったり奴隷扱いするセンターで辞めたい
何でsvを持上げなきゃやっていけないんだよ
挙手しても管理者の答えを疑えと言われた。
じゃあ、どうすりゃいいの?
池袋でやろうかと考えてるけどやはり都心は罵声の嵐?
ちな未経験
>>903
田舎だろうが、都会だろうが、クレームはあるよ。 それ完全に受信の内容によるわ
場所はかんけーねーよ
>>903
音声通信もIP化して久しいから、全国からの電話を受けるわけで、池袋で
どこの会社の何の電話を受けるコンタクトセンターなのかぐらいかいたら?
クレディセゾンとかドコモとかかな? >>903
プロバイダーは、執拗な常連とクレームで
三割。使いこなせなくて説明理解できない方が5割。いまはふつうの設定だとスマホでググってやっちゃうからまともな人は電話かけてこない。 わざわざめんどくさい電話かけてくる時点でお察しの人達
>>903
テレマで3ヶ月やった
クソみたいなキャンペーンや抽選会やって目標達成した人から景品(抽選)でもらえるけど
若い女の子や気に入られてる舎弟みたいな男には高い物配ってババアの自分はいくら成績上げても抽選外れた()という事にして働かせるだけだったな 全てまとめて来年お返しさせてもらう
まぁ楽しみにしておけよ
池袋には北口の柄の悪いところに、消費者金融ATMの時間外故障受付ばっかり集まってるコルセンがあるよ。
客層はお察し。
でも忙しいのは返済期限日だけだし、返したことになるかどうか問題は「わたし機械担当なのでわかりません」ですませられる。
割り切れば楽。やることは故障申告があったら契約の警備会社手配するだけだし。
夜勤があるから夜勤できるならお勧め。
23時〜24時ぐらいに例外的に遅くかかってくる数少ない電話を取ったら、その日かかってきたコールの総数をExcelに入力して、寝る。
翌朝8時前に起きて前日からかかってきたコールの内容を店舗別に分けてその店舗に送る。
あとは店舗が開店する9時ぐらいまでにかかってくる数少ない電話を取ったら終わり。
夜勤は学生が多かったけど、夜と土日の勤務してるのはサラリーマン・OLの副業が多かったな。
あ、電話は全国から入るから時々キツい訛りで苦労することはある。
こらっ矢沢
俺の狙ってる女にちょっかい出してんじゃねえぞ
マウント取りが大好物の馬鹿管理者には
「あ〜○○さんマウント取るの本当に好きですねぇ〜」と笑顔で言うってのは効果あるよ
風邪で喉が痛くて声出ずに休みまくり、、
みんな大丈夫か?
>>921
おつかれさまー。うちもひどい積滞で一日中三桁待ちだった。いやぁきつかった。 めっちゃ暇だった。
月曜日か火曜日が修羅場と予想。来週から忙しそうだのによくやるわ。
クライアント海外拠点さっさと先に逝っとけ。
>>908
ほんそれ
ネット使える人は、自分で検索してサクッと終わらせるよね 私なんか電話で客を案内しながらネットで申込むことなんか日常茶飯事だよ
業務資料が閲覧出来ないシステムで業務。どうしろと?
この内容なら当係では出来ないです。
10m離れた違う係に回る。
この内容でできます。
3周ループ
依頼者がブチ切れクライアント困惑。
何故俺にどうこう言うねん。
エスカして確認しましたよ。
システムダウン結構あるし
効きもしない関節痛薬を押し付けるとき、罪悪感を感じるが気にしたらだめなのかなあ
>>928
「これは薬です」と言ったり、「確実に効果があります」的なことを言ったりしてるんなら早く辞めた方がいい。
それ薬事法違反だから。下手したら捕まるよ。
早い話パンフレットやWebサイトに「効きました ○○県 ○○さん (個人の感想です)」と書いてあるなら違法ではない。
そうなってるなら自分の良心が許すか否かだな。 >>929
薬のパッケージには「1か月飲んで効果があらわれない場合は服用を中止して医師に相談してください」と書いてあるのに電話では、最低3か月飲まないと実感できないと言わされてます >>930が第三者が茶々入れただけなのか何らかの事情でID:u9enba5ZのIDが一時的に変わったのかわからなくなってしまった。 営業時間応えてクレームの話とか
客が馬鹿でキチなだけ。
>>934
でもその読◯オンラインの記事、よく読むと客の常識のなさの方が浮き彫りになってる
書いた方はドヤ顔したかったんだろうけど、契約解除に印鑑忘れる客の方がどうかしてるって普通は思うよ
そんなことまでコルセンのせいにされたら、銀行や郵便局のコルセンは全滅する 企業の全業務に精通して顧客対応出来る奴なんてコールセンターどころかその企業に何人居ることかwww
そもそも殆どのコールセンターが前線のオペレーターに言って良い事と言ってはダメな事を設定しとるだろ
如何にお客さんの為を思ってこうした方が良いと考えでもそちらに話を振ってはダメな事は結構多いのにな
コールセンターで進んで仕事すると出来る人認定されてドンドン仕事押し付けられる。
早くAI化が進んで
低学歴元ヤンバカSV達がお払い箱になりますように
この業界のオワコン感がひどいね
どのセンターも募集しても人が集まらないし高齢化
老人ホームかと思うくらい60代70代までいる
10年くらい前から馬鹿管理者の喫煙室人事や嫌いなやつにはネチネチとFBして退職に追い込むとか
人を全く大切にしない駒として扱ってきたツケが出てきてるね
>>942
まあ、コルセンなんて1回働いたらクソだとバレてしまいますからね。
入ったら辞める、辞めたら募集、入ったら辞めるの繰り返しですわ。 口先だけの低学歴が幅をきかせてるからなぁ
学のなさは営業と同じ程度
経歴詐称、宗教&ネットワークビジネス勧誘、虚言癖の集まりだからな
管理者も含めて
あるコルセン運営会社が募集していた紹介予定
の大手企業ヘルプデスクの案件に応募して面談
に行ったが、
俺の職歴のオペレーターと管理者経験ありの記載を見た面接担当が「時給を同じにしますからこの案件はどうですか?」と
コルセン業務を勧めてきたw
しかし丁重にお断りしたよ。
>>942
高齢化というか受け流せる世代じゃないと続けられないだろ >>947
若いやつだとガマンが出来なくなったりするからね。
その点、中高年だとケンカ売られてもさらって受け流すことができるからな。 地方都市の場合だけど、最低賃金は上がってるのに
コルセンの時給は10年前から変わってないとか平気であるから
昔ほど選ぶメリットがないんだよ
だから人は集まらないし高齢化するよね
通販受信系は60代たくさんいるよね
時給安いけど年金までの繋ぎとしては座ってられるし楽でいいみたい
コールセンターも高齢化が進行中。
まともな人間性やスキルがあるのに、コルセンにいるのはたいてい中年以後の年代。
(歳をとると転職が難しくなるから)
若くてまともな人材は、ほとんど腰掛けですぐに辞める。
それ以外の人材は・・・ お察し。
>>948
中年のおっさんやじいさんも凝り固まってて
FBしても素直に聞けなかったりキレるやついるよ
基本的にどの年代だとしても社会のクズの集まりなんだから
ロッカーやセンター内にゴミ放置して退社、うんこしても流さない、窃盗、ろくなやついないでしょ >>953
コールセンターだから仕方ないでしょ?
給料安い上に仕事はキツイ。
こんな所に来るやつはカスと相場は決まっている。 >>955
時給1800円を自慢するカス乙
正社員経験がないんだろうねwww いきなりなんだこいつwww
時給1800円と言っただけで勝手にコンプレックス感じて攻撃してきてんのか?w
オッサン低学歴だろ?www
俺大学生なんだけどw
>>955
東京や大阪の獲得系発信部署の時給と
コルセン多い札幌や沖縄九州の受信業務の時給比較されても困るわ
1800円なんてまずありえん 今、新人コミュニケータ募集でも
1600円とかあるからなぁ。
うちの会社セコイから、
人が集まらん!
アウトバウンドじゃなくてインバウンドだけどね
知識必要だから高時給なんだろう
高時給でもバンバン辞めてくし
皆さん
コルセンキッカケに
言葉遣いが格段に良くなったってことある?
>>961
言葉遣いというか、ビジネス向きの「話の持って行き方」は覚えたと思う。
特に相手にとっては損な話をしなければいけない場合のトーク術とか。 1/3が病欠で参った。
こんな時に限って急ぎの案件バンバンきやがって。
>>961
ある。自分の問い合わせで電話したときも
低姿勢になったり、笑える。 >>967
お高い。うらやま。
うちは772円、テクニカルサポート。 コルセンってブラック&底辺と言われてるけど、前にいた所(コルセンではない小売業)の方が、もっとブラックだったから、今の方がまだ楽に感じる
>>968
それ最低時給なの?ありえないな
うち2000円越えてる人もいるわ
実家暮らしでも辛いわ >>968
それどこの地域?
テクサポでその時給は福岡や北海道でもありえない。 こういう話聞くと心の底から都内で生まれて住んでて良かったと思うなぁ
同じ様な仕事して時給半分以下ってやってられんわ
それゃ都内は家賃や駐車場や物価やら高いけどアマゾンで買う値段は一緒なわけじゃん
それゃ過疎るわな田舎
この前一番前の席で仕事することになったのね
そしたらそのブースで一番ランクが高いSVのとっちゃん坊でいかにも日東駒専レベルの頭の悪そうな話し方の馬鹿の話を朝から修業まで聞くことになった
ほんと馬鹿は死んでほしいよ@りらいあ
喉弱いとコールセンター無理かな?
通販の注文受付やってみたくて
ちなみにコールセンターは初めて
一回痛めると復帰するのがキツいね。
喉風邪とかになると出勤しても仕事出来ない。
>>964
言葉遣いとかなんの役にも立たないけどね
電話に出ることなんて一般的にどんな会社で働いてもあることだし
コルセンはマニュアルト通りしか対応できないし、
クライアントから指定のNGワードに注意しながら
常にモニされてFBに怯えて働くとか馬鹿みたいだ
無駄に丁寧に対応して >>979
寧ろ推奨されてるが、平気でゲホゲホする人はいる。
そういう人に限って、「うつるアレじゃないんで―」とかワケわからん事を言う。 マスクしていたら、顔が見えないとひっぺはがされそうになったよ
フツーに考えてセクハラだろ?
ちなみに男のSVで、誰もが知っている超大手自動車産業の関連会社
マスク推奨。会社の備品で配備。
飴は黙認。ミンティアは多いね。
水分補給も蓋がついてる容器であれば自由。水筒やペットボトルを各自持込。
去年、うるさい上司が赴任して食物禁止とか抜かしたが無視された挙句
言い訳がクライアントによって〜はってうちのクライアントがいいって言ってるんだから黙っとけ。
>>982
パワハラじゃん。
何でお前に顔見せないといけない。 >>977
PC関連のサポセンにいたことがあるんだけど、リカバリ案件と呼ばれてるものがあってさ。
いろいろ手を尽くしてみたけどどうしても動かない、いったんPCをクリーンな状況にした上で使ってくれ、ということなんだけど。
「リカバリして下さい」では絶対反感買うから、いろんな話を並べ立てて客自ら「リカバリするしかないかな」と思うように仕向けるんだ。
結構面白かったよ。「ヒトラー 最期の12日間」っていう映画があってその中でシュタイナー部隊がもう戦闘能力なしと告げられて、
ヒトラーが激怒した後に意気消沈していくシーンあるでしょ。ニコニコ動画を「総統閣下」で検索すると出て来るあのシーン。
絶望的な現実を受け入れていく人間ってちょうどそんな感じだ。 >>974
そのSVも非正規の契約社員だしな
タバコ吸って飲み会行ってれば誰でもなれる
いま時期インフルや体調不良欠勤多いけど
半分は仮病だろ
この業界は親倒れたり死んだりが多すぎるw >>988
ペットが具合悪いので休みますよりは、マシな言い訳やろw >>989
この前はにゃんこが心配で仮病で2日休んだよ 客の要求が理解できないアホがsvに気に入られてかわれてるから腹が立つ
そのSVもアホってだけの話だろ
コルセンで評価されても意味ねえよ
やっかむなよ
就活するので休みます。
スポットバイトが日給高いので休みます。
煙草嫌いなんだけど喫煙率高いよね
今は仕事辞めて心安らかに生きてるけど
完全禁煙の職場増えてるから喫煙を求めて高齢者が集まってる部分あると思うよ
喫煙室設けててもヤニカス共は臭いをそのままブースに持ち込むからな。
まずいなあ連続でミスった
クビになるかもしれん
こんな難しい対応をサラッとやれるとは、みんな頭いいんだなあ
lud20221009184557ca
このスレへの固定リンク: http://5chb.net/r/part/1534168992/ヒント:5chスレのurlに
http://xxxx.5ch
b.net/xxxx のように
bを入れるだけでここでスレ保存、閲覧できます。
TOPへ TOPへ
全掲示板一覧 この掲示板へ 人気スレ |
>50
>100
>200
>300
>500
>1000枚
新着画像
↓「コールセンターでアルバイト【23呼目】 YouTube動画>1本 ->画像>3枚 」を見た人も見ています:
・コールセンターでアルバイト【21呼目】
・コールセンターでアルバイト【22呼目】
・コールセンターでアルバイト【25呼目】
・コールセンターでアルバイト【25呼目】
・コールセンターでアルバイト【26呼目】
・コールセンターでアルバイト【24呼目】
・コールセンターでアルバイト【19呼目】
・コールセンターでアルバイト【21呼目】
・コールセンターでアルバイト【20呼目】
・コールセンターでアルバイト【21呼目】
・【あの人は今】元ドロンズ大島直也さん 「電波少年」とその後の波瀾万丈 引っ越しやコールセンターでアルバイトも
・コールセンターでアルバイト【19呼目】
・コールセンターでアルバイト【27呼目】
・コールセンターでアルバイト【30呼目】
・コールセンターでアルバイト【28呼目】
・コールセンターでアルバイト【17呼目】
・コールセンターでアルバイト【29呼目】
・コールセンターでアルバイト【16呼目】
・ホーム・センターでアルバイトしたい
・ホームセンターでアルバイト
・ホームセンターでアルバイトPart2
・ホームセンターでアルバイト
・コールセンターでバイトを始めたんだけど
・【ABC】靴販売店でアルバイト【流通センター】
・コールセンターのバイトVol.1
・オリックスレンタカーでアルバイトしてる人
・【社会】小6男児にわいせつ行為の疑い、ゲームセンターアルバイト店員の専門学校生(21)ら逮捕 東京・八王子
・福岡市内のコールセンターで働いてる人
・コールセンターでSVやってる馬鹿【6糞目】
・コールセンターでSVやってる馬鹿【7糞目】
・福岡市内のコールセンターで働いている人 part3
・福岡市内のコールセンターで働いている人 part4
・福岡市内のコールセンターで働いている人 part2
・福岡市内のコールセンターで働いている人 part5
・コールセンターでSVやってる馬鹿【4糞目】
・福岡市内のコールセンターで働いている人part9
・ガールズバーでアルバイト
・福岡市内のコールセンターで働いている人 part6
・福岡市内のコールセンターで働いている人 part7
・福岡市内のコールセンターで働いている人 part8
・★NHKコールセンター★
・りんごのコールセンターの人集まれ20
・りんごのコールセンターの人あつまれ 6
・りんごのコールセンターの人あつまれ 4
・りんごのコールセンターの人集まれ!7
・りんごのコールセンターの人あつまれ 5
・りんごのコールセンターの人集まれ!9
・りんごのコールセンターの人集まれ!8
・りんごのコールセンターの人集まれ!10
・Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 4
・コンタクト屋のアルバイト
・ダイソーでアルバイトしちえる人いる?
・タイムズカーレンタル【アルバイト】
・【ワッチョイ入】スーパーでアルバイト Part52
・りんごのコールセンターの人集まれ30
・りんごのコールセンターの人集まれ25
・りんごのコールセンターの人集まれ28
・りんごのコールセンターの人集まれ23
・りんごのコールセンターの人集まれ22
・りんごのコールセンターの人集まれ21
・りんごのコールセンターの人集まれ24
・りんごのコールセンターの人集まれ29
・りんごのコールセンターの人集まれ26
08:17:16 up 13 days, 17:25, 7 users, load average: 7.29, 11.45, 26.81
in 0.12295007705688 sec
@0.12295007705688@0b7 on 120322
|