立てました
前スレ
りんごのコールセンターの人集まれ26
http://2chb.net/r/part/1644217492/
CNX Sapporo
CNX Kinshicho
TCI Kobe
SCSK Osaka
TCI Osaka
CNX Fukuoka
TCI Okinawa
在宅
AppleAHA
AC SCSKAHA
CNXAHA
TCIAHA
TPAHA
TDCXAHA iCloudストレージがいっぱいですって出てきて無理やり5GBにバックアップ収めるやり方相談しようとすんな130円くらい払えっていつも思う
その手間省いて金払った方が楽になれるのになーってのは確かにあるね
交通費ケチって長距離歩くのと変わらない
パソコンあって手順熟知してても手動でバックアップとか取る気起きないし
写真とかどうせ見ないんだから移しても不便じゃないと思うんだがな
でもicloudにある写真PCに移す方法付き添いになったらめんどいから触れたくない
ていうかそれくらい調べれば出てくるのに調べる端末で何もしてないの草
宝の持ち腐れというかなんというか・・・機械に使われてるんだろうな
iCloudの容量は保険代わりで万が一端末にトラブルあったら死ぬで！？コーヒー一杯くらいはらえるよね？え？！って圧かけたら大体継続になるというか継続させるてるな。それでもダウングレードしたいなら教えるよ。どする？って選択肢あたえたらほぼ継続になるな。
iCloudの容量使って本体のデータ移してバックアップ取った状態で
そのまま本体容量空けとくままにする方法って同期しない以外にあるの？
PCに保存か他社App
iCloudはあくまで複製するだけ。それ分かってない客から、じゃあこの機能要らなくないですか？ってよく言われるんだけど
契約したの自分だし文句言われてもね
モバイル通信も安くなって音楽はストリーミングサービス中心だが今どきiTunesで CDコピーして使ってる客いて驚く。ラガードな客
いまでもCD一定の需要あるよ
隠れたアルバムの名曲なんかはサブスク系のサービスでは聴けないし
毎月固定費が増えるのを嫌う層も多い
筋が通ったお客さんを納得させられる代替案をいかに素早く出せるかって仕事よ
誰が電話取ってもIRを100にする事は不可能
初回入電の振り分けって
上が操作してるんかね
正しくケース作っても
アホみたいに初回が多いんだが
朝から晩までずーっとかかってきてるから頭おかしくなりそう
これ続けていくの在宅でも無理だわ。普通の仕事ならもう少し息つく暇がある
ここは数字しか見ないくせに、どんどんパフォーマンス下がるような環境になってて辛い
普通は数字上げたいならアドバイザーが快適に働けるような環境を会社が提供するのに寧ろりんごの言いなりでどんどん締め付け強くするし...
トレーニングとかコーチング、会議中とかで休憩以外に有給で電話取らなくていい時間くれないの？
トレーニング→研修
コーチング→教育的指導()
ミーティング→どうでもいい雑談やミニ研修
だろ
それ以外は飯と休憩以外は全部電話待ちにしとけってのがここの考え
忙しいとコーチングやミーティングもなくなるしな
所詮は形だけよ
たまに休憩も行っていいですかって言ったら今はちょっと…で行けないことある
クソ客からのD来ると
心病んで辞めたくなるわ
引き運悪いと1週間で回復不能やろ
クソ客からダメージを食らいTier2転送で引き取ってもらう時もTier2からクソみたいな態度を取られ、後日Dと一緒にTier2のPFBが届きTMからぐちぐち言われる
これが運悪く2日でも続けばもう無理よ
ただでさえ日頃からダメージ受けてるのに
PFB届くってよっぽどなんかしてないって事やろ
T2はゴミ捨て場じゃないんだからやれる事はやれよ
それでd来たらお前の実力不足やん
暖かくなって「なんでこんないい天気なのに家に閉じこもってんの？」感が酷くなってきた…辞めてぇなぁ
CFTのやつで転送してるの見かけたし来月にはほんの少しましになるんじゃない
回復するため休める制度が欲しいくらい、しんどいこと多いね
この仕事し始めてから何もできなくなった
洗濯物も週末にやるし食器も洗わず溜まってる
風呂も入らなくなったし鬱かもしれん
>>24
実際、数ヶ月ずっと満足度95％以上の人間は何人もいる。シンプルに君の能力の結果だよ
客や環境載載いにするんじゃなく改善点探せば？ >>30
T1でその状態なら間違いなく適正ないから別の仕事探し始めた方がいいと思うよ。
T2まできたなら3ヶ月くらいで自分の中で適正判断するのがいいかも。
Macまで上がれそうなら上がった方が楽になるかもしれないよ。
Macユーザーの方が客層はいいので >>31
こんなとこまで来て他人をこきおろすのやめなよ 定期的に来る惨状が理解できてない可哀想な社畜イキりんごだから触らないほうがいいよｗ
>>30
マジで人からやる気とか気力を奪うよな
俺も似たような状況だったけど辞めたら一瞬で片付いたわ
まぁ上席なり派遣なら派遣に相談した方がいいかもね
辞めるなら次を見つけておいたほうがいい iPhoneでMMS/SMS使うアプリって特別初期設定とかいらんよな？
お客さんに関係ない所で制限かけられて精神やられてる
これ以上無いくらいの感謝の言葉とコメント貰ってるのに、たまたまその対応聞かれてて
あそこはもっと時間短縮できたとか、そこは必要ないとか否定みたいなのばっかしてくる
そりゃーこんな仕事続けたいって人いないでしょー・・・コソコソ聞いてるだけの人と精一杯戦ってる人とで意識の差がありすぎる
時間かかるのは仕方ない内容なのに口を開けば短縮短縮ってさあ
うちら何の仕事してるんだっけ。いかに早く切れるかの競争？w
月間でCAHTもイニシャルもみじかいから問題ないやろ？ぁあ？！って強めに言ったら言われなくなるよ。
電話取ってるやつが一番偉いと思うよ。とくにT2は。
FBでも、しょうがないところはネチネチ言わんで確認だけにしてる。
意図的に手を抜いてる、あきらか周知見ないでやらかしてるとかは詰めるけどね。
知識とか後からでも巻き返せるから、エスカレなんぼでもくれたら受けるけど、コンプラとかは後から取り返しつかないからマジで気をつけてほしい。
文句しかないやつはどこへいっても何をしても自分の悪い部分とかはまったく考えず周りや環境のせいにしていくんだろうな。
別に重たいプロジェクトを1人で任されているわけでもないんだから、いつでも辞めれるだろ。
貰ってる金と負わされてる業務が釣り合ってないと感じるなら転職すればいいと思うけど。
関わらないのが吉
その分だけ不幸になる
いずれ必ずこういうサイトは潰れる
りんごのコールセンターって完全在宅だろ？
これ有線じゃなきゃだめなの？部屋にスマホとかなんも持ち込めないの？
>>53
有線じゃないと選考通らない
スマホ持ち込みバレたら即クビ 今年は求人少ないなぁ
やってみたいのに
落とされるかな
>>54
そんなアホな。貸与品のPC以外なんもない部屋なんてほとんどの人が用意できないだろ
つまり最初だけってことだな。常時SVが監視してるの？ 経験者でかなりできる人がある日突然職場の登録抹消されてたけどスマホ持ち込んだのがバレたとかなのかな
>>57
スマホ持ち込みより緩い規則で首になったリーダーいたし
暴言がミュートになっていなくて首になったアドバイザーもいたわ
コンプラ違反が蔓延してると思われたらサイトの存続に関わるからベンダーも必死で首にするんだろうね >>55
派遣経由だったらサクッと入れるとおもうよ。 >>59
しかも時給やすいしな、d系のコールセンターにいたけどりんご選ぶ奴はなんで安いとこ選ぶの？
dは都内なら時給2000円くらいだよ サポートセンターの人を保育園の先生かなんかだと思ってる客が多すぎるな
>>59
チームリーダーって首になるのか？
コンプラ違反って、チームリーダーが？ うちのサイトも離職率が高いことを理由にクライアントから詰められて消えたりしてな。
そんな環境のとこに仕事依頼したくないでしょ。
でも管理者側って誰一人と言っていいほど一切やめないんだよなー。やはり楽って噂は本当なんだろうな。
>>68
対外的ストレスがない立場だしね
やりたい放題でしょ。そら辞めんわ iOST2が1番キツイとおもうけどASCSもやばいんかな？
昔のlog見ると今の方がかなりキツイね。
100レスはきもくて草ほんとはもう電話取らない側だろそれ
購入前と後、Core使わんらしいけと給与どれくらい違うんだろ？
セールスの方がテクサポより楽そうだけどどうなんだろね。
電話で購入しようとする客層が嫌
仮に売上によってアドバイザーが評価されるとしたら最悪
そこんとこどうでしょう
電話サポートやってませんじゃだめなのかな
調べてわからない人は買えないじゃだめなのかな
それは俺も思うけど
判断するのは経営者で俺らは被雇用者
キャリアでサポートしてくれたら一番いいのにな
まあアドバイザーの仕事無くなくなるけど
>>83
わかるわ
買いたいんですけど〜じゃなくてそれくらい自分でやれと思うわ… >>79
77だけどAppleつかっててここにお世話になって1番地獄な時ここで相談というか愚痴をこぼしててのりこえたのさ。100は確かにきもいな。 これ押せばいいんですか？
（それぐらい自分で考えろよ・・）
こういうの増えてきたわ
どうでもいいところは聞いてくのに
大事なところは勝手に進めるバカ
何なんだろうな
>>90
ほんとそれ
リテラシー低いのは仕方ないけど、だったらこっちの言う通りにやってほしいわ
変なとこで決め付けしたりするし。詳しくないって自分で言う割に変な頑固さ見せるしな RCCは5月からACに大異動&海外発送品大幅遅延で地獄
>>92
ええ、、せっかくRCC行けたのにAC移動とかひどすぎだろ
こんな会社他にあるか？ 18時くらいから歌詞出ないとかバグってたと思うけどシステム状況にようやく出たね
クソみたいなバグ出すな
>>89
そんなやつばっかだろ
「ひとつ戻ってください」
「どこを押せばいいんですか？」
もうスマホあきらめろ頭悪すぎじゃ 押す場所を読んだ上で共有の矢印指してるのにどこか聞いてくるのもいる
全部こっち任せで脳死してるんだろうな
「次へって押せばいいですか？」
いや押せよってなる
キャリアの実店舗と電話窓口もここのサポートもいっきに無くなって、あらゆるサービスがLINEみたいにウェブ問い合わせしかできなくして路頭に迷ってほしい>脳死の客
同意でいいですか？
はいでいいですか？
続けるでいいですか？
無知を肯定して手厚いサポートすることで金を巻き上げるんだよ
年々価格上がってるのに意味もなく最新機種にしてるし顧客に考えるほどの知性無い方が幸せかもな
LINEもキャリアも電話相談口がなくなって何でもかんでもAppleに電話してくるけどこれ営業妨害じゃね？
1番画面が大きくて文字が見やすいのがpro max
パソコン持ってないなら容量大きいのがいいから256GB以上がおすすめです
お安いSEとiPadの組み合わせでもいいかも
iCloudもAppleCareも契約
儲かるわけだ
>>100
こちらの内容を読んで同意だったら…
この同意ってとこ押すんだな！
とメクラ押しする人も何だかなぁと思う >>100
対応中はあんま考えないけどはたからみたら異常だな >>102
電話してくる客を切り捨てにいってるな
まあ分かる 従業員を大事にしたいなら、電話サポートは切ったほうがいいだろうね。
日本は人口の70%近くがiPhone使っててショップも優先して値引きして売りまくるから、民度が低くなるのは仕方ない
サポートの質も同じくらい落ちてる部分もあるだろうしｗ
これまで騙し騙し続けてきたけれど、ここ数日で急に倦怠感が出てきた
どれだけ寝ても疲れが取れず寝ても覚めても疲れている
気づかないうちにメンタルが削れてたんだろうか
