先日、シャツにアイロンをかけようとしたところスプレー型のアイロン糊がない。
そこで新たに本体を買おうと思い近所のドラッグストアに行ったところ、詰め替え用しか見つからない。
店員さんに聞くと当たり前のように「置いていません。置く予定もありません」と答える。
質問をすると業界大手のウエルシア・ホールディングス（本社・東京都千代田区、2018年度売上約7791億円）広報部からは数時間後に電話があった。
「商品部からの回答によりますと、『基本的に本体と詰め替え用はセットで置くことになっているため、そのようなパターンにはあてはまらない』ということです。
本体と詰め替えを一緒に置いている理由はお客様の要望があるからです」（ウエルシア）
理由も探すまでもなく両方置くことは当たり前すぎるという様子だった。
それでは実際に記者が困った思いをしたスギ薬局のスギホールディングス（本社愛知県大府市、2018年度売上4884億円）に聞いてみた。
数週間待って、ようやく答えが届いた。
「今回は失礼ながら、回答は見送らせていただきます。お時間をいただいたのにご協力ができず、申し訳ございません」（広報・CSR室）
のけぞって椅子から転げそうになった。
未回答のスギ薬局は論外として、ウエルシアをのぞくと、本体を置いてない場合はあるものの、
それにも「お客様」の要望なども反映されているとのこと。ドラッグストアも日々変化しているのだ。
https://news.goo.ne.jp/article/nikkangendai/business/nikkangendai-555659.html
