日経クロステックは6月30日、大手フードデリバリーサービスの出前館が、一部のユーザーに対して過去の決済エラー分を一括請求していると報じました。
キャリア決済でエラー
出前館のサービスへの支払いには、クレジットカードやPayPay等に加え、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いのキャリア決済が利用可能です。
日経クロステックによると、出前館のシステムにエラーが発生し、支払い方法にキャリア決済を選択した一部注文において、ユーザーに請求が行われていなかったことが判明しました。
キャリア決済に関するシステムエラーは2018年8月から2021年4月までの2年以上にわたって発生しており、出前館は対象のユーザーに対し、過去利用分の一括請求を行っている模様です。
Twitterでは、突如として過去分を一括請求されたユーザーが困惑するツイートを投稿しており、出前館のシステムの杜撰さを批判する意見も散見されます。
例えば、Twitterユーザーの乾 和宏/TraumProject代表兼薔薇組2期生（@inui_kazuhiro）は、出前館からのメールとみられるスクリーンショットを投稿し、29件分の約49,000円を一括で請求されていることを明らかにしています。
https://iphone-mania.jp/news-379452/
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://pbs.twimg.com/media/E5CPLUNVEAsysNz.jpg)
まぁ払える金額だからよし。
本人も気づかないレベル。
これ民法改正前に成立した分については
時効の援用ができる可能性あるので
ちゃんと調べとけよ
旧民法174条4号
民法145条
なお時効は援用しないといけないので
向こうは全額請求してくるし
黙ってたら全額払うことになるからな
>>2
時効が成立してても請求はできる
請求を受けた側が時効援用しないといけない そんな事しなくても毎回新規会員登録すればいいんじゃね？
出前館なぁ
問い合わせても返信無いし、アプリはたまに鯖落ちしてブラウザから頼んでって広報してるし、なんかハリボテなんだよな
法的には有効でも信義則の観点としては今更請求するのっておこがましくないか？
無料にするから今後もお願いしますって1000円オフクーポン配らないと覇権取れないぞ
なお出前館も適当に請求してる模様
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/0IvHptg.jpg)
請求漏れの時効は5年なのかな？
ならば食べ得になる人はいないか
対応について相当検討してるだろうしこういう連中は切り捨ててもOKって判断されたんだろ
>>6
1円でも入金したら支払いの意思があるとみなされて時効援用無効になるんだっけか? 決済周りって一番真面目に作り込んでるものかと思ってたわ
ちゃんとキャリア決済で支払えてるやつにも無差別にメール送られてるな
適当すぎる
これ時効分払わないとか言うと出前館から永久banとかじゃないの
安易に変なアドバイスしない方がよくね
>>13
個々の事案にもよるが
決済をうまくできてなかったというだけでは
信義則違反とまでは言えないだろう
単なるクソ間抜けとは言える
>>15
5年の時効になったのは2020年4月から
それ以前に成立した債権については
改正前民法が適用される これを請求しないといけないぐらい資金繰りがやべーんだろうな
>>27
出前館でしか注文できない店ってほとんどなくね？ 月一回二回しか使ってないやつは個別に請求されてるかどうかなんて見てなかったりするだろうから、それが一括で請求されると辛いものがあると思うが。
使ってたのドコモと仲良くしてた時だけだから俺関係ないか
>>35
いくら出前館のミスとはいえ決済取り消しになったのは払ってないんだから払えよ…
エラー処理に失敗して注文のキャンセルに失敗して決済のキャンセルだけ成功したんやろ 五万もただ食いしてるとか悪質すぎだろ
こういうやつは警察につきだせ
乾 和宏/TraumProject代表兼薔薇組2期生はちゃんと金払え
出前館は浜田雅功のCMが不快過ぎて使う気にならないわ
小向美奈子や色んなタレントと不倫しまくりの
浜田をCMに使うとか馬鹿だろ出前館
決済エラーといってもユーザー側が分かってたわけじゃないみたいだし注文の明細も出さずに一括請求はあり得んわ
はぁ？ふざけるなよ
いちいち請求額なんか確認してないぞ
アマゾン＆出前館の1万円キャンペーンが今頃請求来たら怖いな
>>57
数千円なら分かるが10万近く請求無かったら流石に分かるだろ >>14
内部も把握できてないんだろ。糞企業すぎるわ。 出前館の決済はほんと怖い
私はクレカでしたなのにいつまでも決済なく長い間いくらなんでも本当に請求こなかっただからもうクレカ登録は消した
前2000円OFFクーポンで詐欺してたやつ多かったけどどうなったの？
>>14
これヤバくね？ハマタはいつかやると思ってました >>64
1ヶ月で何万もズレたらわかるけど、月に数千円くらいカードの請求がズレてもわかんねえよ。 >>35
やっぱクレジットカード神だわ
こういう訳分からん決済ミス無いし >>56
YouTuberが飲み会してヒカキンさすが！みたいなのに似てるな
ヒカキン普通じゃね？みたいな >>14
草
さすがにこのぐらいはちゃんと判別出来るように運用しろよ >>6
これ大事
10年以上サラ金シカトしてたらマジで訴えるの通知来て時効の援用を書いて送ったら一発でチャラになったわ >>64
短期間で10万円とかならともかく月数千円の積み重ねとかなら気づかんしそもそも明細なんか見てない人も結構いるでしょ 出前館だけ現金払いにしててよかったわ
そもそも不正利用してないけど
>>64
大手のところでの利用分はいちいち確認しなくね？ >>14
もしかしてポイント利用分がエラーになってるなんてことはないよな？ >>14
出前館決済エラー一斉請求問題野党合同ヒアリング待ったなしのひどさだなこれ >>78
飲食店等のツケの時効はかつて1年であったが
2020年により法改正されて5年に統一された >>35
カス過ぎて草ｗｗ
これだから日本企業のサービスなんて使うべきじゃねーんだよｗ なんかのサービスとか当たったら無料になるキャンペーンかと思った人も居るだろ。そっち側のミスなんだからただにしろ！
CMに浜田を使うのもやめてLINEから金をもらって充填すればいいのに
>>35
請求金額違うのは利子ついてる？
それともクーポン利用無効の正規金額の請求とかかな >>14
これマジか
こないだ請求来たんだけど、確認面倒で払っちゃったよ >>103
改正後民法は5年に統一されたので時効は成立していない
その分は全部払え まさかとは思うけど普段から超過請求してたりしないよな
請求書は都度発行されてるはずだから逃れられるわけない
タダで食えると思ってたらアホ
一言でいえばただの食い逃げなんだから捕まってもおかしくないぞ
>>48
確かに
決済取り消されてるからラッキー！って、支払踏み倒してたんだよなこいつら
ふつう問い合わせるよな >>14
詐欺だろ
こんなの企業がやって良いのかよ >>14
オレオレ詐欺みたいなもんだろ
信用すると騙されるやつや >>111
もうこの日本じゃ1円でも国や企業の言いなりになるのは危険だぞ
正規請求以外ビタ一文やらねぇぐらいの意識が必要 出前館
↓
LINE
↓
ハゲ
こいつらが絡むとろくなことがない
>>123
なんか見てると、出前館とauの組合せでだけ発生するバグなのか？ キャリア決済の履歴で、請求額の確認もしたほうがええみたいやな
135番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です2021/07/01(木) 15:40:49.71
とことんゴネればチャラになる可能性はあるがその後出前館関係企業のサービスは一切受けられない可能性のデメリットと考えろよ
都合よく考えてたんだろうな
普通は問い合わせくらいするだろ
>>123
なんでもっと拡散しないんだよこいつグエンか？ 29回で49000円て1回約1700円かよ
ピザ食い過ぎだろ
お金払えってメールにURL貼り付けてくるとか怪しすぎるだろ
たしかマジの他人を出前館と勘違いして支払するとちゃんと払った事になるんだっけ？
ジャップ企業なんてこんなもんだろ
土人に難しい決済とかできるわけねぇよ
>>140
グエンはジャップとは別のネットワークだろうからそっちではメチャクチャ広まってそう >>145
払う気あるけど怪しいから調べたらおかしなことになってんだろ しかし請求金額までデタラメとか客も会社も質が低いのな
>>150
かなり苦戦だよ
悪質だから請求じゃなくて本当に金無いから請求してるわこれ 支払い済みなものも含めて請求は不正請求か架空請求にあたる？
166番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です2021/07/01(木) 15:44:07.74
>>125
焼け石に水だからやらんよ
俺はタダ飯食えなかったと文句言った奴がいて本格的にやり始めたと思うな アレクサ連呼して1万寿司食ったけどシステムが無能すぎてこりゃないなと思って正解だった
フードデリバリーってどこもやばいな
まともに管理できてねえじゃん
>>64
キャリア決済だといちいち確認しないから気付かないかもしれん >>150
売上上がったけど人件費がその数倍上がってガチの大赤字 >>162
ってか出前館からしたらどの客がどのくらい支払ってキャンセルになったかは把握できないんじゃないの
キャリアからは客個別じゃなく一括で支払ってもらってるんだろうし いや食った分の金は払えよ
食ったのに金ひかれてなくてラッキーとか本気で思ってたのかよ
>>174
そんなもん客に請求すんなや
最低限調べてからやれ >>14
これなら酷すぎじゃん
架空請求業者と変わらんで 出前館やばすぎ
振り込め詐欺じゃん
なんでニュースにならねーの？
「出前館 au」でTwitter検索したら出前館が悪いツイートしか出てこない。
どーすんのこれ…
>>123
2020年12月の時点で問題になってるやんけｗｗｗｗｗ
ポンコツすぎんだろ わかってて無銭飲食してた奴らは当然悪だけど
このガバガバシステムを2年間放置してた出前館もどうなのよ
請求に関わる部分だぞ
出前館はauに連絡取って正確な金額を確定してから請求し直せよ
決済エラーで誤請求→後請求→二重支払者続出→出前館さらに信用を無くす→どうなる？
もうオワタな
>>148
商売人と素人の取引は一方的商行為という分類の法律行為で債権の消滅時効は5年
飲み屋などのツケと評価されるのは1年だったけどな こんなんKDDIだって0077と001と0070合併の時に請求しまくってたし
auに出前館専用窓口ができてて草
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/qNNu1Mq.jpg)
>>35
調べ直したら領収書より多く決済されてたとか怖すぎだろ
過払い金かよ >>190
完全に正確に把握してたら二重支払を督促しないだろ… >>198
対応早くて笑うけどこれかなり大事になってるな しれっと最終日のクーポンを晩飯の時間ギリギリで送ってきたりするし汚すぎる
食った分払わずにそれを請求されてたのに出前館にイキちらしてたのか？
Twitterってほんとカスの集まりだな
209番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です2021/07/01(木) 15:49:59.66
俺なら文書で請求書を送れとまず出前館にメールするわ
>>31の時点でこれが出るとは流石賢儲だな
出前館は拠点制と杜撰な配達システムのせいで崩壊寸前なンだわ ヤバすぎだろこれ
出前館が請求額把握できてないじゃん
222番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です2021/07/01(木) 15:51:34.35
お前ら監督官庁の総務省にクレームや問い合わせをするんじゃないぞ
auが滅茶苦茶怒られるからな
これ単に無銭飲食状態だっただけの問題なら今後たいして問題にならないけど
二重請求状態の人や過払い金状態の人が続出してるのなら
出前館も完全に一人一人に正確な対応できずに時間がかかると思うぞ
請求が2年遅れたなら、支払いも2年以内にしたらいいことにするのが筋だろ
純粋に疑問なんだけど
出前館は欠損金の処理どうしてたん？
2年分も未済あったらグチャグチャになるやろ
226番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です2021/07/01(木) 15:52:37.00
アレクサぁ！！ で ま え か ん！！！！！
料理宅配大手の出前館は25日、2021年8月期の連結最終損益が215億円の赤字（前期は41億円の赤字）になりそうだと発表した。
従来予想（130億円の赤字）から85億円の下方修正になる。
新型コロナウイルス禍でサイト利用が増えるものの、事業拡大に向けた広告宣伝費や人件費が増える。
競争環境の激化などによる収益性の低下を受け、システムなどの固定資産で16億円の減損損失が出たことも響く。
システムもポンコツでした
よくわからんので損失分取り返すために利用者全員に適当に請求してみた
新しい制度では飲食代の消滅時効が１年から10年に変わったんだな
ただ旧法が適用されるケースもあるから調べてみるといいよ
ニコニコ現金払いだな払っていたはずなのに請求されてるとか怖い
au払いは落ちてないけどその中でもポイント払いは落ちててかなりやばいことになってるんだな
請求の期限とか設定してないなら客がゴネるのムリだろ
てか支払いに無頓着だなたまに明細とか見ないんか
なんだかんだUberはシステムがちゃんとしてるわ
出前館はうんち
>>210
auが悪いのか？仮決済がキャンセルされたのは？ >>226
結局うまくいかないままイベント終わったわw >>223
詳しく調べないとわからんくらいごちゃごちゃになってるなら
特損で落としたほうが安いんじゃね？
CMしたって不祥事あったら不安で使えないやろ
UberもUberで外人配達員とか問題多いしなあ ( ヽ´ん`)「出前館で今日は何頼もうかな〜 ん？」
出前館「10万払え」
(ヽ°んﾟ)「えっ…」
出前館は290億の売上に大して赤字215億という異次元な決算やっとるからね
金が欲しいんや
uberはクソとかネガキャンされてたけど
まあお察だったわけだな
uberのが１億倍いいわｗ
>>239
クレジットカードと同じ動作してるからKDDI設備は何も悪くないだろ
枠確保だけしておいて放置で消滅ってのはホテルのデポジットと同じ動作 >>242
外人配達員問題は出前館もあるぞ
ウーバーは数が多いからスケープゴートにされとるだけや アディーレだか何だかの法律事務所の過払い金請求CMが
「出前館利用者の方への大切なお知らせです」とかになりそうw
決済に関してはどっちが悪いかはよくわかってないけど
よく分かってないのに客に再請求してる出前館は少なくともアウトだろ
>>251
ワロタァ！
ちゃんと自分が食った分は払えにゃ！！ >>239
au以外は注文した時点で本決済になるけど
auは注文した時点では仮決済で、出前館側が配達完了のステータスをauに送ったら本決済になるはずが
そのシステムが上手く機能してなかった、ってことかな
auとしては配達完了になってないからキャンセルなんだろ？じゃあ決済もキャンセルしとくよ、って対応になるだろうな 請求されてる連中は引き落としで確認してなかったのかね
意図的にやってたならそりゃ請求されて当然だけどさ
つか、相当杜撰っぽいけど二重決済や過剰請求はなかったのか？
>>239
出前館だけが使ってるシステムじゃないのに出前館だけがやらかしている時点でお察しください 最近よくある◯人に1人無料みたいなキャンペーンとしか思わんだろ
(ヽ°ん^)こうすれば無料で食えるんだ
( ｀▽´)さすが情強
(`・ω・´)2年間よくもやってくれたね？全額払ってもらうよ
(；´ん`) (｀∀´；)
(；"ん゜)💢👊(｀△´# )何が情強だよ！
そう言えば昨年のだか新規複垢1円祭りで頼みまくってた奴で回収された話て全く聞かんな
まあいちいち個人の回収経費考えたら無理か
>>251
当然じゃね？
いきなりメールで金払えって詐欺メール以外で見たことねーもん そんなにデリバリーつかってんのみんな
金持ってんな
yaraホンとセットで無料のルンバ以外手をつけたことがない
あれはAmazonが「しょうがないから認める」って言ったから手をつけた
なにより、出前館ごときにAmazonレベルの器のデカさがあるわけがないからな
こうなるのは目に見えてたよ？
>>263
いきなりじゃないだろ利用してるならｗ
認知症のおじいちゃんかよ >>251
12万飲み食いしておいてよくわからんって性格の人が精査なんてするわけないだろ
タダ飯バックレラッキーからのご覧の有様 >>2
別に逮捕できないってだけで請求はしていいでしょ >>251
普通に振り込め詐欺にしか見えねえ
最低限書面で案内しろよ >>269
いきなりだろ
エラーが起きてるならその都度メール送るだろ (ヽ°んﾟ)「アレクサ！！！出前館！！！！アレクサ！！！！！！出前館！！！！！！！」
279番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です2021/07/01(木) 16:00:41.41
俺はauが内部処理変更を出前館に連絡していなかった仮説立ててみる
>>269
身に覚えがあるから払うってまさに振り込め詐欺やん
当てずっぽうの請求でも100人中1人ぐらいは利用してるサイトだったりするからな 食ったぶんは払え←わかる
払ったぶんも払え←？？？
>>280
特殊詐欺とフィッシングの区別もつかない低能は黙っとけよｗ こういうの見るとauって顧客に優しいよなと思う
出前館側ではなく顧客を守る側に回ってくれる
キャリア決済使うやつって
いくら使ってるとか全く把握してないイメージがある
まあチョンモメンはナマポの乞食ばっかりやから乞食の味方なのはよくわかるよ
>>251
これ旧法の消滅時効でも期間が足りてないから払うしかない
しかし10万円以上を一気に払うのはきついだろうな キャリア決済キャンセルしましたみたいなメールが毎回着てるのに無視してたらそりゃ客が悪いだろ
でもそんなもん無くて本人はキャリア決済完了してると思ってたんだし寝耳に水だわ
しかも請求金額が合致しないとかもう詐欺だし
>>286
ってか把握しづらいからね
支払いの明細とか送ってくれるわけじゃないから
いちいちキャリア決済の明細のサイトで確認しないとならん
しかも即時反映じゃなく数日しないと反映されないとかあるから
頻繁に利用してると忘れる やべえな出前館
2年も金勘定出来てなかったのに気づかなかったとか
これはウーバーに追いつけないのも、頷ける(´・ω・`)
>>251
そもそも「結構出前館使ってるけど請求安いなぁ〜」とか違和感を抱かないもんなのかね 296番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です2021/07/01(木) 16:03:53.95
もしかして現金決済最強？
>>14
一言で言うと詐欺か
最近詐欺案件ばっかだな >>227
なんであのコロナ禍で赤字増やしてんねん >>251
5ヶ月で12万とか絶対気づいた上でやってたろ すげえ
俺ならクレカ必ず確認するから気づいただろうが田舎だから無理
>>14
利用者に適当に請求してるのか？
もしそれが事実なら大問題だわ >>14
酷いわ
企業会計自体がおかしいとしか思えない
決算とか滅茶苦茶やん >>290
でも、配達されてんだろ？
モノが届いてんだから決済されてると思うのは普通だろ 出前館から請求メールきてないな
結構頼んでた頃だが
>>14
こわっ
やっぱりニコニコ現金払い最強だな！ >>23
1円どころか後で払うって言っても負けだから気をつけろ 詐欺だと言うなら無視すればいいんだよ
裁判所からお手紙が来るから
>>311
せめていつ何を食べていくらかかったかぐらい教えろ そういえばクーポンも１枚あたり300円から200円に改悪されてたし使う意味なくなったわ（笑）
後払い系で決済エラー起きたら普通は次回の利用時に払ってからと制限かけるだろ
不払い客でも出禁（？）にならずずっと頼み続けれる店っておかしいだろｗ
>>82
相手が請求している限り時効って成立しないんじゃないの？ auかんたん決済
限度残り額が表示される
毎月ごとに請求金額がメールでくる
何ヶ月も続くなら普通に気づくよ
ハマタが宣伝してたから大丈夫やと思っとったのに！
ハマタに説明してもらわんと納得できん！
ハマタはどうだい？
再請求するのに明細情報を添付しないって普通ありえないだろ
言い方が悪いが詐欺と変わらなないぞ
出前館大丈夫かこれ
>>14
これこの企業の決済システムがおかしいだろ 嫌儲がウーバー叩いて出前館持ち上げたばっかりに…また何か俺たち逆神決めちゃいました？
それからこれいちいち支払いとか確認してないから払ってるものと思ってるぞ
僕も毎回Amazon Payで払ってるけど金額が引き落とされてるとかいちいち確認しないからな
Amazon Payの場合は次の日にメールが来るけどね
>>14
チンピラが客の女性宅に上がり込んでピースするCMだけでも印象悪いのに >>337
嫌儲はmenuかファインダイン使ってるから
底辺と一緒にしないでくれ >>325
これ
ようやくゴッドになったのに400円×2が
200円×4になっててワロタ
マジでゴミだわ 347番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です2021/07/01(木) 16:15:24.46
>>334
赤字だから決済ミス分全部請求してやろうってことなんだろうけど
アカウント毎のマイナス分しかわからないんじゃないか？ >>331
後で払いますとか言わなければ平気
途中で裁判起こされるとそこからまた10年とか延長になる 訴訟するにしても未払いを証明しなきゃならんのは出前館側
たかだか5万じゃあ訴訟代も出ない
知らぬ存ぜぬされたらそれ以上どうにもならんでしょ
出前館は送料無料店とクーポンあるときしか利用せんユーザーばかりやろうし
広告宣伝費に運営配達人件費掛けて商売成り立っているのが不思議で仕方ない
>>331
請求と言っても裁判上の請求ってことだから、訴えずにただ払えじゃなんの意味もない 残高７桁とか８桁とかあるとまじで気づかないからなぁ
使ったら分かるけど
宅配系のアプリで
ここが一番UIひどい
uberと比べて出前館はシステムが原始的でダメダメって両方の配達員してるやつが書いてたけどほんとだったんだな
いちばん大事な決済がこれってことはほかはもっとヤバい
>>258
このシステム使ってる会社は山ほどあるだろうに不思議だわな 49000円ってそれはさすがに請求が今まで来てなかったこと認識してただろ
>>331
裁判やらな時効は停められなかったような 浜田ぁぁぁ！！
ワレこの始末どないするんじゃボケぇ！！
>>347
見た感じだと
・決済方法Aで失敗した後に、別の決済方法Bで支払い、決算済み
っていう場合でも再請求してるっぽいから
各注文明細毎に支払いかどうかのデータがちゃんと入って無いような気がする
どういう決済システム入れたらこんなクレイジーな事になるのかマジで分からん >>14
ユーザーじゃなくて決済サービスに請求しろよ 日本のシステムは雑だからな
システム的にまともなのはウーバーだけと言われてるしな
実は手の込んだ振り込み詐欺なのでは？
出前館から正式にアナウンスナイト信じらないだろ
ていうかこれが仮にAmazonだったら誰も信じないだろ
auが悪いって言ってるやついるけど何言ってるんだと思うわ
auが悪いなら何で出前館だけでこんな事が起きるのかの説明になってない
出前館が悪い
知らぬ存ぜぬでOK
だって支払い完了って言われたし
メールも見てない
出前館は日本企業だから〜！なんて持ち上げてるけど、ウーバーと比べるとクソそのもののシステムだからね
出前館って元々いい加減な潰れかけた会社なんだから、そんな昔の請求払えるかボケで終わりよ
請求するならそのエラー放置してたカス社員に言え
>>14
>>35
またクソ客がゴネてるだけかと思ったらそんなことなかった
出前館最低だな 誤請求はぜったいにないと言えるんかね
二重取りならそれはそれで問題
382番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です2021/07/01(木) 16:21:21.60
>>349
出前館は契約の成立と金銭支払いの約束だけで足りる
弁済は利用者の抗弁事由 出前館は決済が遅いからな
食べて数日後決済されるおかしなシステム
auは悪くないだろ
出前館が完全に悪い
どんなシステム組んだらこうなるんだよ
まぁ食った分払うんだから当然だろ
利息とか付けないならむしろ温情
>>376
同じ理由で何でauだけこんな事が起きるかの説明になってないだろ 普通はしばらくして請求上がらないと気持ち悪いから問い合わせるだろ
放置野郎はバックレ前提だから回収は厳しいだろ
>>387
出前館がauの決済に関してエラー起こしてただけだろ いきなり払えメールとか頭おかしい
「迷惑メールだと思いました」で放置でいいだろ
これは対応が難しいな
出前館の請求が正確で身に覚えがある場合は払わなけりゃ不味いだろう
ただ請求が不正確だったり身に覚えがない場合はどうすればいいんだ？
放っておくと最悪裁判沙汰になるし
あと2020年４月１日に民法改正されているから
2019年４月１日より前の注文は消滅時効が援用できる可能性がある
出前館は未だに配車も手動のローテク会社ってことを知らん奴が多いな
ちゃんと決済してる客にまで再請求って酷いな
明細も出してないみたいだし、これ完全に詐欺だろ
デポジットと同じってことは仮決済を事前にしてモノが確定したら
仮決済を取り消して本決済をするところを取り消しだけしてたってオチか
乞食速報でもりあがってたよな
ざまぁーーみろ
でもな時効やから、払う必要なし
これいつか嫌儲でも祭りになったやつあったよな
ただで食えるバグみたいな
>>399
えぇ…
ハマタにスイスイさせてる場合ちゃうやろ… >>367
やべーな
これホイホイ払ったらまた別な問題に発展しそう そいえば1度だけ出前館から注文が配達到着時間くらいにきたから今すぐ配達できないです😢ってピザ屋から電話があった
>>210
出前館「注文きたやで〜」
AU「わかった仮決済しとく確定したら本決済しろよ」
出前館「ありがとうな〜」
↓２週間後
AU「そういえば本決済まだ来てないな…きっと客がキャンセルしたんやろこの決済は無し！」 旧民法174条4号って書いたものだが
取引形態的に商事債権と解されて
時効主張できない可能性あるわ
飲食店の代金債権とも言えそうだから裁判でどうなるかは分からんけど
メールで来るの？来てなかったら正常に完了できていたって
ことでいいのかな？
きっちり決済完了した分もまた請求してんのはさすがに悪質だろ
後からユーザが気づいて過払い返還請求訴訟起こされても知らんぞ
なんかすごい企業だな
どんないい話があっても関わらない方がよさそう
どういうことauかんたん決済ならタダ食べできたってこと？
請求来てなければ問題なかったってことで良いのかな
昔のこと覚えてない
この業界でシステム的にIT企業と言えるのはウーバーだけらしい。
日本のシステムは注文をネットで取り次いでるだけに過ぎないと言う
( ﾟДﾟ)「俺は払ったのに請求が来たことがあったから、ナビダイヤルで代金以上の電話代を使って話したよ」
>>399
手動っていうかあれって範囲内にいる配達員に注文の早押し大会させてるだけだろ？
Uberその他はちゃんと距離計算して一番近い配達員選んで通知出してるらしいけど 8月からグレードで貰えるクーポン改悪されるしな
終わりだよ
これ応じる義務無いだろ
ユーザー側の故意で起こせる事象でも無いし、向こうが言い張ってるだけだし
>>420
逆に考えれば決済済み分に請求が来たってことは
出前館は未決済分を把握できていない可能性がある
もしそうなら裁判を起こすのが難しい auつかってるアニメアイコンネトウヨ多くてびっくり
>>434
えっそんなの通るんか？
au側には流石にログが残っとるやろ？？？ 詐欺まがい請求もあんのかw
ポイントも改悪したしヤベーな出前館
困惑してるって食った代金を支払うのは当然だろ
なに寝耳に水みたいな反応してんだよ
>>427
タクシー配車ですら会社またいでアプリ配車できるのにな
なんで全部直接出前館と契約していてシステムも出前館しかないのにそんなことになってるの？
30件で5万分食ってるとか明らかに故意でやってるだろ
バグが修正されたら請求されるに決まってる 出前館から請求が来た人は
請求内容について詳しい説明を求めるべきだな
未払い分請求するのはわかるけどここで請求額間違えるとか一番やっちゃいけないこと
これがマジなら企業レベルで信用落とす案件だろ
払ったつもりでいた人はかわいそうだな
システム知らないからみんなの意識分からんけど
2000円や3000円といった一回分ならともかく10万ってドンペリでも頼んだのかよ
数十回使って支払いがわからないはないわ
こんなの決済不具合あったその時に通知すれば良いのに。それすら出来ないの？
>>450
一件あたり1670円くらいやろ？
僕平均で2000円は頼むよ🤔 金額が違うとか文句言ってうやむやにしようとしてる乞食w
最終的にクレカで決済している場合
月々の請求が常識的な範囲なら
イチイチ内容まで確かめない人って多いんじゃなかろうか
支払いが数万円くらいなら決済に失敗してても気がつかないんじゃね
>>367
>そこはもっと期間伸ばすなり、分割相談なりしろや。
いやこいつ怪しいぞ >>313
怖すぎ
というかエラー出てたんなら逐一報告しろよ Amazonから同じようなメール届いた事あるんだけど
支払いしないと垢BANされちゃう？
>>95
2018年からだから債務を認めなきゃ一部は無効にできそうだな >>462
毎月チェックしているヤツですら過払いについては敏感だけど
請求来てない分については忘れるだろうなあ >>313
出前館の方でエラーが起こったかどうか関係なくね？
毎月１万円出前館で飲食してて
請求されてなかったら絶対気付いてるだろ
分割払いにしろとか言ってるし >>328
元金約20万が7.80万になってたと思う >>251
故意でやったかはしらんが急に１２万払えはキツイやつにはキツイやろなあ 2年間もタダ飯とかけしからん
アレクサ相手に出前館連呼した嫌儲民を見習えよ
クレカならわかるけどキャリア決済じゃそんなに見ないだろうしなあ
７万円の手持ちすらない奴が
半年間で４３回７万円分注文して、請求来てないの気付かなかったわーって無理ある
確信犯
不払いでクレヒス登録しまーすw
↑どうしたらいい？
相手のコンピュータのエラーが原因なら、再請求はおかしいだろ。
( ﾟДﾟ)「おいらは保存しておいた領収書のメールをつきつけたのだ」
(´・ω・)「やつらはエラーで請求してくるくせに、二重請求については悪びれるところがありませんからね」
auに専用窓口できてるみたいだし
思った以上にauでも問題になってんだろうな
(´・ω・)「携帯キャリアに引き落とされて、お金も移動してるけど、記録してなかったとかそういうエラーもあるんだろうな」
>>481
踏み倒した事実を情報共有されるのはどうしようもねーだろ、嫌なら払えやｗ >>29
2020年4月ってテレビはコロナばっかりでこんなこと全然言ってなかった気がするなあ
知らない間にもっとヤバイ法律が成立してたりするんかな >>14
ええええ？？？？
これ仮に二重に払ってたら返してくれるんだよね >>13
信義則なんて出る場所ない
むしろ代金払ってない方が悪い 代金も債務やからな？ >>427
これが一番怖いわ
件数稼げばそれだけ稼げる訳だし、事故とか出てこないのが不思議なくらい 直に関係ない話だが出前館ってチャラいウェーイ系しか配達やらないの？
近所に出前館の拠点があるんだが通るたびにいるのが
金に近い茶髪かシルバーアッシュの若い男ばっかりなんだが
>>14
これは出前館利用したことが無くても請求来るな キャリア決済とwebのQRて処理が面倒そう
一回外部に飛ぶし、ECサイトならあそこの前で在庫とか確保するんだろ。途中で止められたら戻す処理もあるんだろうな
もう配達員のスマホにQR出して決済させてキャリア決済なんかやめちまえ
LINEとの経営統合で財務上の問題が発覚したんだろうな
それで解決させたら誤請求まで飛び出す
俺回線料金が引っ越ししてから手違いあったみたいで5年くらい請求来てなかったけど
過去分無料になったぞ
出前って金貰ったからこれ食っていいよ！ってなる物だ
し後から金払えって言われてももうとっくにウンコになってるし食った証拠もないし払わなくていいだろ
最悪じゃあ返しますってウンコ渡せばいいだろ？
>>14
なんかこの会社おかしいな
クーポンも不正は取りに行くとか脅してたし ウーバーよりマシみたいな評価だけど
こっちも大概クソだな
どっちもどっちだわな
食べたんだからお金払うのは当然
明細とか見ても多分気付かないと思う
覚えの無い請求ならすぐに気付くが
>>35
これ出前館側が悪いんじゃねーの？
請求しなかったんだから これ俺だったら気がつかないわ
毎月クレカ30万くらい使ってるから数万円の増減だと気がつかない
明細も長いから正直見てないし
そもそもフードデリバリーって利益がほとんど出ない仕組みなんだよ
人は使うのに量は運送業の何百分の１しか運べないんだから
>>512
請求がないのは気づかないよね
こんなの買ったっけ？はわかる >>11
キャリア決済の何件中の内の
29件なんだろうな インサイダー取引か？
昨日かおとといか
ここの株価急落でスレ立ってたでしょ
私も結構ズボラでいちいち確認なんてしないから
いきなり一括請求された目ん玉飛び出ちゃうかも🥺
>>424
そうなの？フードパンダとかドイツの会社だしDiDiも中国のシェアカーで使ったシステムの応用じゃない？ 決済エラーで支払い済みになるシステムを作るとかねえ…
韓国のなんだっけ？
8月1日からの改悪がカスすぎる
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/SOcZOgT.png)
>突如として過去分を一括請求されたユーザーが困惑するツイートを投稿
タダで注文できたことには困惑してなかったんかよ
銀行ATMに残ってた金持ち去るのと大差ないだろ
出前館やばいな
巨額赤字で現金回収に動き始めたかw
>>499
しかもこの人自己破産報告ツイートして、さらに競馬に20マンとか突っ込んでるやん 今日お知らせ来てたけど注文ランクに応じて配られてたクーポン金額が下げられてたｗ
>>539
セコすぎて笑った
もう頼む事はないと思う >>543
LAWSONでも使えるし
リクルート系のサービスもPontaだからやめられない >>539
けど最近600円とか800円とかみょいちょいクーポンくるお？ >>552
併用できないからクソ
ヘビーユーズする意味がない しかしau簡単決済も月額課金で二重取りされてたりしたことあるし、まぁどっちもどっちやろ
>>544
たとえばこの人の出前館の負債は自己破産したら遡及されへんよな？ >>554
最近色々改悪されて回収モードなんだろうな 何でこんな奴らを血税で養わねばならんのだ
前の天皇陛下とかならありだけど
秋篠宮一家で本当に嫌になった
出前館のホームページ見てもそんな請求してますってアナウンスが見当たらないんだが
公式のどこにあるの？
>>503
うちは新聞代を集金に来る人がいなかったと言う理由で取られてなかった
子供部屋の住人なので何年か知らないけど新しい集金人が来たときに親も払ってないことに初めて気づいてたよ
時効にかからない直近は請求できそうだけどされなかったな 件数と合計金額だけメールで送って振り込めなんて非常識すぎて、裁判所から招待状が届くまで無視でいいレベル。
もし裁判になっても振込詐欺と思って無視してましたで完全敗訴で満額支払いは余裕で避けれる。
そこから明細をもらって注文完了メールやAU側の履歴と突き合わせて決済の実態が明確になってから話し合いのスタート。
キャリア決済使ってる層ってどの辺りなんだ
なんか底辺層なきがするけど
決済がめちゃくちゃって…
ラインの会社なん？
やばいやんライン…
しかも気づくのが、請求がおそすぎるのもダメダメやん
>>174
そんなどんぶり勘定をキャリアも出前館もやるわけないw 自分たちの過失なのに、わざわざ2年前まで請求するかね
こんなの分かってもただでしょ
ただ事実としては払うべきもの払ってなくて損なんて微塵も無いわけでしょ？
>>1
そんだけ請求こなけりゃ
気づいてるだろうに連絡取らなかったのか 適当なメールアドレス宛に出前館装って振込しろって送り付けれるな
うちにも1件来たわ
かんたん決済が払われてなかったとか言って
こういう対応するって話が出たサイトは絶対使わないわ。
システムエラーを客のせいにしてくるとか恐ろしすぎる。
頭おかしすぎだろ。
同じ店でもウーバーイーツにはあって出前館にはないメニューがちょくちょくある。
払ったら500円クーポンくれるって書いてあった
高額の奴はバックレたほうが得だな
うちにもキャリア決済で頼んだ5〜6回のうち1件だけエラーで来てたわ
そんなの気づかんわな
>>520
悩んで悩んでだいたい「あー、確かにあれ買ったわ」ってなる
店名がアルファベットで略されてるとややこしい 全員が全員金額違うなら
その辺のせいで機械的にキャンセルになったのか
>>593
お前がみんなの分払ってやりゃいいじゃん
パスタ食わないでさ >>188
当初は、数も少なく問い合わせも何もなくて発覚せず
やり方広まって被害が拡大してわかったとかなんかな〜 そういや近所の喫茶店もクレカ決済がうまく行ってなくて、店がかぶったって言ってたな
後から請求するってあんまり聞いたことないよな
出前館側じゃポイントで払った分 把握出来ないからワンチャン請求してんのか？
こんなの、数件なら適当なワンチャン請求しないだろうから、大規模なんかね
auはちゃんと決済してて出前館がエラーで受け取れてないってなると、その金は今どこにあるんだ
>>593
請求が来なかったことに気づいて注文増えたように見えるな 基本的にPayPayかAmazonPayで払ってるわ
でもキャリア決済の方が得な人いるだろうし普通に出前館のシステムが悪いよ
処理を月末に派遣に手打ちさせてたらウケるけど
>>291
下手したら2ヶ月後のクレジットカードの請求がなんか多いなとかで調べたりするだけだもんな こんな適当に請求してんのは、担当者が詰めらて、システム的に対応するのは難しそうだあわあああ
もう : ∩(´･ω･`)つ―*'``*:.｡.どーにでもなーれ
って感じか
てか未請求なら収支合わないし決算書の未請求欄にも載るじゃん
２年間数字に出てるのに気づかないとか出前館側も処理を誤魔化してたとしか思えない
気づかん方がおかしい。
どんなどんぶり勘定してたんだよ。
それで会社が成り立ってたら
今後もそれでいいだろ。
>>611
そのおかげさまでLINEの子会社になってるんだから、下手したら投げ出して逃げたまである こんな、非合理的でユーザーが離れしそうな事やる位だから 相当な金額なんじゃね？
つーか 売掛金が入って来なくて即気が付きそうなんだけど、意味わかんねえな
2年間もタダ飯食えたのにお前ら教えてくれなかったのか
>>615
その点は別にいいだろ
どうせ2週間で払わん奴は2ヶ月待っても払わん 5万くらいじゃ泣き寝入りだろ
裁判しても割に合わない
他の善良なユーザーが割り食うんだから
それ思うとちゃんと全力で回収する以外ないぞ出前館
>>606
そういうあからさまな煽りみたいなことして大丈夫なん？ このスレ見て俺もメール確認したら俺にも3月未決済メールきてたわ
au payの履歴見たら3/20に支払いで翌日に同額が払い戻しされてるがそれかな
適当に請求してんだったら黙ってても訴訟されないだろうし全部時効になりそうやな
この国どんどんやったもん勝ちになってきてて恐ろしいｗ
>>619
ポイント払いが成立してたのに、請求されてる人もいるという 酷い有様だから 文句言われても仕方ないだろ >>174
把握できてないなら請求なんて出来なくね普通は >>631
会員ランククーポンが８月から悪化のメールが来たから苦しいのは本当なんだろう これの悪用に気づいてどんどん拡大して使ってた奴らがいなきゃ
出前館の方で気づいても
請求来なかったかもな
メールだしな支払いを催促するならちゃんと書面でやれよ
偽物とかではないみたいだから払っといた
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/NGq0kIz.jpg)
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/GcMKDFI.jpg)
キャリアに確認したら、請求金額が間違えてる事を確認出来たと言ってる人がTwitter上にも散見されるな…
>>645
ここでも出前館が出前館側のシステムエラーでしたって言ってるのにauのせいとか言ってる奴は何がしたいんや 6000円ちょいだったからサッと払っといた
でももう利用しないと思う
>>382
このauのシステム使ってる他の企業にも同じことが起こってるならauの問題だけどその辺はどうなの？ 念のためauにも問い合わせた
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/ZXP8j27.jpg)
商売人は自分側のミスは諦めるだろ
ジャパネットを見習え
>>29
てことは食い得になる人がいるわけか
企業と戦ってほしいわ >>632
請求メールには、注文日と金額、注文番号が通知されてる
注文内容は履歴から見れる
文句付けてる奴らはなんの明細を求めてるんかな まあなんか世の中貯金が無いって人種も存在するらしいからな
そういう人にはキツいだろうな「
>>664
貯金ない人に限って外食とか宅配とかを身の丈にあってないレベルで沢山するんよな 請求されてるやつはメシ食っておいて支払いできてるかも確認してなかったの？
運営も利用者もどっちもクズじゃないですかあ(´・ω・`)
今回のメールに載ってた未払い料金と日時を出前館の注文履歴及びauかんたん決済の履歴と照らし合わせてみたら払われてなかったから払った
どうしようもねえなこの会社
禿グループだし最終的にはUBERに吸収されて終わりだろうな
UBERからしてもこんな会社いらんかもしれんけど
そっちのミスなのにいきなり4万払えってなんなん？
大手企業が堂々と振り込め詐欺ですか？
二度と使わねぇ
>>666
２月からちょくちょく利用してたけど6000円も未払になってるの全然気づかんかった >>14
他はともかくこれはとんでもない問題だぞ
正確には把握してないんじゃないか？老人が利用してるかは解らんがTVであれだけ宣伝してたし
巻き上げられてないか？ここはちょっと続報いるな Myauの履歴って確認できるの6ヶ月でしょ
簡単決済はもっと長いのかな？この辺全て消えてたらどうすんだろ
>>645
いや、公式に案内しないから混乱招いてるというのに 50万とか高額で無ければ裁判なんかするわけないし信用情報機関に登録してる事業者じゃないから信用情報にも傷つかない
出前館側のミスなんだから出前館側で補填するのが筋だろ
>>680
混乱を招いてるのは事実
提供された飲食の料金が払われてなかったのも事実 公式に案内せずに混乱を招いてることに関しては出前館が悪い
>>663
請求額が、キャリアで把握出来る金額と合わない人がいるらしい Twitter情報だけど >>686
俺はピッタシだったからなんか変なことになってる人達もいるんだな >>131
これ
ランククーポンも糞化するし酷すぎるわ 今日出前ニャンクラブも改悪あったしもう使わんわこのサイト
>>686
そうなのか
しかしキャリア関係ないと思うけどな
注文履歴の金額と、請求書の注文月日・金額比べればいいだけなんだし >>35
ええ加減な会社やな…
何とかせーよハマタ むかし100円余ったVプリカで1万くらいの買い物したら決済通ったことあったな
何も連絡が来ないけどどう処理されたんだか
クーポン割引分やポイント分も請求されてるとかちらほら見るな
注文エラーや鯖落ちも度々あるし今後他の決済でもやらかさないか心配
しかも、公式サイトやアプリには、不具合があった旨が告知されてないとか…
訳分からん対応してんな
>>434
となると二重請求事案が現に発生していることを理由に調査完了まで支払いを拒否するのが最善の乞食ムーブになるのか アホみたいなCMとかキャンペやりだしてからおかしくなったな出前館
>>645
対象者に個別通知する機能くらいないんか？
いやあるだろ普通 出前館のサイトにはなんも情報は出てないのか
俺なら詐欺だと思って無視するけどみんな偉いな
公式詐欺かよ
まあ普通に喰い逃げもいるんだろうけど
一年以上前の物とか覚えてる訳ないし、正当な請求なのか判断付かなくないか
それよりシステム作ったところがやばそう
どこよ
他にもあるんじゃね
これ二重請求されてるのもあるだろ
いつ何を食ったか覚えてないとぼったくられる
まあ1万とかそんな程度だったら
回収する手間の方が高く付きそうだから
無視しても大丈夫かもね
請求画面は表示されてたけど実際には請求されてなかったのか？
一時期Uber叩いて出前館持ち上げるくっさいカルト集団沸いてたけど
システムもサービスもUberの足元にも及ばないゴミの中のゴミ
クーポンが初回注文限定ばっかになってオワコン
あんなの逆効果だろ
Uber憎しで出前館のCM出たネトウヨハマタくん今どんな気持ち？？？ｗ
>>723
単純に出前館の方が安いだろ
クーポンも多いし >>727
menuの方がすごいよ、紹介者が注文すると12000円分クーポンとかやってた 出前館最近ウーバー配達員と質変わらなくなった
さらに新参配達員参入しまくったのかウーバーより酷い印象
うちのエリアだけ？
（都心東側）
企業がこんな適当に請求してくるとか
もうモラルも何もあったもんじゃねえな
出前館なんてサービスは知らん
アレクサ出前館なら知ってる
いつもTポイントやらLINEポイントで払ってたからこんなトラブル一度もなかった
3ヶ月半で23件49000円
これは途中で気付いてわざとやってたのでは
>>735
流石にそれはないわ
実質LINEの子会社みたいなもんだし >>1
引き落としされないから沢山利用してたのにそりゃないべ
悪質すぎるよいくらなんでも そのうちtoかccでメアド流出するに1000ペリカ
>>741
そのLINEも業績やばくてソフトバンクに買収されたんだけどな
ソフトバンクがどこまで我慢できるか 出前館「ごめん、うちのミスで決済出来てなかった分の支払ってね」
Twitterガイジ「は?これ出前館のミスじゃん、出前館の嘘つき!」
ガイジやばない?
出前館側のミスで
注文したほうはまとめ払いに入ってると思ってる
これはツケ払いキャンペーンにして一括じゃなくて徐々に回収したほうがいい
キャンペーン費用はシステムベンダーに請求
>>14
そのポイント実はたぬきに化かされてたんだよ キャリア決済なら頼んだ側も気付かないよな
ぼったくりみたいなもんじゃん
>>749その方がよくね？
毎回12,000円まで無料なら三食以上頼んじゃうわ 二年も気付かないとかどんだけしょぼいシステム使ってんだよな
もしかして手作業だったりする？
>>35
ひどすぎるなにこの企業🤪
これきっかけで倒産もありえるレベルのやらかしだな💩 出前館側から何かしら支払い完了しましたってメールかなにか来るんだろ？
それだしたら終わりにならん？
>>735
知名度は抜群だから、そうなっても二束三文で買うやつがいるだろう >>760
受付受け付けたっていうメールはくる
支払い完了メールはこない たとえばauだと仮売上計上後、90日までに売上確定しないとキャンセル扱いになるという規約になってる。
そして、仮売上は売上確定を保証しないから売上確定してからサービス提供することを推奨している。
仮売上状態で勝手にサービス提供しておいて、自分都合でauから金を引き上げられなくなったからといって、キャリア決済とは全く無関係の経路でユーザから金を回収する権利、本当にあるの？法的な支払い義務があるかすら怪しくない？
キャリアと出前館の間の問題では？そしてキャリアにぬかりがあるわけなく回収不能だからユーザに直に請求してない？
請求されてる人弁護士に相談して見解広めて欲しいんだが。
＞2020年（令和2年）
＞3月 - LINEと資本・業務提携を結んだ事を発表
もし2年前のことだとすると、LINE前のお話でしょうかね
LINEヤフーの技術は日本一なので、これからは安心でしょうね
>>763
ちゃんと支払ってる分も請求してるのは流石に違法じゃない？ >>657
１０万だかのテレビを間違えて１万とかで売り出しちゃって注文殺到したけどこちらのミスだからで１万のまま売ってた これ見たらこの時点で決済完了してるって思うわな
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/ezhw8qI.jpg)
クレカとかキャリア決済の債権って「店→キャリア(クレカ会社)→個人」じゃないの？
店がキャリアすっ飛ばして個人に請求できるとは思えないんだが
とりあえず裁判所から通知くるまでは放置でいいだろ。
弁護士のハガキレベルではシカト。
民法改正(令和2年3月31日まで）の規定では、飲食店代金、運送業代金とも消滅時効は1年
飲食店代金は弁済期限から1年、運送料金は引き渡し時から1年だ
j法律に疎い人が「時効の援用はしないだろう」と思ってあえて請求しているなら、
上場企業としてのコンプライアンス意識が強く疑われるな
>>776
うちにも来てたけどぱっと見架空請求の類かと思ったわ >>775
昔DVD買ったところが引き落としをしなくて何年か後に請求きたときには弁護士名で時効の援用をしますって言えば払わなくていいって手紙に書いてあったわ >>780
まったく同じケースで消滅時効の援用を申し出た
たぶん同じショップじゃないかな、俺もDVDだったから >>782
ショップの名前が思いだせない その後倒産したんだよね あー思いだせない >>14
レベルが低いなぁ、ろくに調べもせず請求してるのか >>14
韓国資本に取締役の人事権握られてからおかしくなったよな出前館
こんな適当な企業が上場してるってありえないだろ
東証もおかしいし消費者庁動けよ
メディアも非上場のウーバーの不祥事ばっか取り上げてないでここの闇を暴け まぁ時効うんぬんもわかるけど
食 っ た ん な ら 払 っ て や れ よ
乞食じゃねぇんだったらさ
こんなん完全シカトでだめな理由あるなら教えて
裁判になったらいきゃあいいだけじゃねえの
>>14 >>35
ひどいな
先日、売上増加なのに赤字は拡大とかスレが立っていたし
詐欺まがいのことまでし始めたら
出前館もう終わりだろ ユーザー側は引き落とされなくてもボケっとしてたら気付かないだろうけど
出前館サイドはなんで今まで黙ってたんだw
公式で発表がないんだから
新手の振り込め詐欺と言われても仕方がない
>>539
ゴッドだけどこのクーポン使うこと滅多にねーよ
時々やっているゲリラクーポンの方が得だし ユーザー「キャリア支払い」
↓
au「建て替えといたから払うで」
↓
出前館「しらん」
↓
au「じゃあ払い戻しますね」
ユーザーは支払いの意志もあって
それを出前館が拒否して返金されてるだけだろ？
ユーザー悪く無いだろ
>>793
消滅時効は援用しなくちゃダメ。
砕けて言うと、
「今頃そんなもん請求してきたって払わんよ、法で認める短期消滅時効が成立を主張する」
とだけ意思表示しておけば、去年3月までの注文については裁判にすらない
正当な時効主張してるのにそれでも訴訟起こして来たら、全国紙社会面ネタになるレベル
主張しておかないと、まあいろいろめんどくさくなる、かも
まあ法制度が変わったから、去年4月以降の注文についてはまた話が変わってくるけどね >>779
3年分の料金だろ
せめて36回払いにしてくれよｗ べつに利子がついているわけでもないしちゃんと注文したものなんだから払うのは当然でしょ
>>584
使いようによっては贈与の手段になるんだよなあ・・・ バカじゃん
どうせなかには金請求されねーから好きなだけたのめや!とかいうバカもいたんだろ
食ったもんは払えよ
>>14
これやばくない？
売上処理してないって会計上どうなってるんだ いや注文してマジで払って無かったならちゃんと払えよ
お前らそこまでクズだったのかよ見損なったわ
驚くべきはこの情報が乞食速報等で晒されることなく3年間も明るみに出なかったことだ
お前らいつからそんな口が固くなったんだ
会員ランクのクーポン改悪で完全に終わった
200円クーポンなんか何回使えようが要らねーわボケ
>>819
去年秋ごろから、気付いた奴らが漏らし始めてるから
そのころから頻繁に利用してるやつらは確信犯の可能性も これキャリア決済の仮売上の実売上処理未遂だったら直接ユーザーに請求するのまずくない？
キャリア側でポイント使ってたら金額ズレるぞ。出前館側で把握できるシステムになってないだろそこ
>>806
なんかスッキリしないよね 法律的に考えて再度の請求権があるのかな >>830
なんかスッキリしないよね 上場企業なのにアナウンスがないのも気になる >>791
そういう法的でない話になると自分の不手際棚に上げて今更請求してきた出前館のがどうかと思っちゃうな俺は
>>766なんか読むと尚更 でも電子決済時には起こりうるトラブルなんだからなにか法律あるかも だれか詳しい人いないかしら
>>14
デ、デ、出前館
架空の食い逃げ認定だー
デ、デ、出前館
架空の詐欺請求ー あと時効になった分も請求してる疑惑があるよね
道義云々言うなら企業が個人の無知につけこんでしれっと時効分も請求してるのに誠実に相手してやる必要はないと思うな
>>14>>35
絶対現場大パニックじゃん
増員しろよ出前館 >>830
意味不明
取り消しされてるんだからポイントも返却されてるだろ
仮にされてないとしてもそれはAUが泥棒ってだけの話だからな これに限らず電子マネー決済は支払い窓口統一しろと思う
いちいち企業側に選択させるのどうなんだよ
明細も出さないでメールで請求って恐ろしい企業だなこの手の請求って郵送で謝罪文と明細つけるとかしないといろいろダメだろ
>>842
明細出してないってのは嘘
メール文に書いてある >>2
相手が時効を知らんかったらぶんだくれるってことか？
真の意味で高度な情報戦やな・・・知らん奴は大損して死ぬ 自前の決済システムなのかな
それでも2年回収しないって問題なく決済されたやつとの差はなんなんだ
>>844
件数と総額しか書いてないのを明細って言ってる？ これ見てからラーメン屋どころか飲食店自体信用しなくなった
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/ra3mmJc.png)
>>850
逆にそれ見るまでわからなかったのかよ
たまには自分で料理しろよこどおじ キャリア決済で支払うはずの料金だろ
だったらキャリアと話を付けて引き落とすようにしろよ
突然利用者に払えって言ってくるのはおかしいだろう
キャリア側の履歴と金額食い違いもあるようだし>>14>>35 23件で40000万てすごいな
明らかにエラーを承知してるわ
>>850
流石に人件費考慮しないで原価率そのまま提供する店なんてねぇよ >>850
3倍くらいが相場だから良心的だぞ
材料費プラス、人件費・家賃・光熱費・儲けがいるんだぞ
自炊してるんじゃねーんだよ >>858
あー報道過熱したら架空請求するってこと？
アリだろうな
俺でもビビるもん
それなりに少額ならみんな払いそうだし 出前館はクーポン使えない店舗があるのがクソ
だったら提携すんなよゴミ
>>841
いやラインは中韓に日本人の個人情報漏らしてただろ
そのラインの子会社が出前館だよ
ネトウヨがどうとかの問題ではない 雨の日と猛暑だと配達どっちが楽なんだろう
カレー食べたい
金払ってないの気づいてるに決まってるだろ
額が多くてゴネるようなやつは社会のダニだから住所氏名公表しちゃえばいいよ
>>839
ポイントの有効期限切れてたらどうする？
お前の頭出前館か？ 金払ってないの知っててやってる連中だろな。
請求きても当然としか思えん。
請求された側も注文したの覚えてないだろうしやりたい放題だろw
2020年3月31日以前のものは旧民法が適用されるから時効成立してるってこと？
であれば時効援用の意思表示すりゃ払わなくてOKになるってことか
前の新規クーポンとか今回とか取り敢えずユーザーを脅しておくって姿勢が周知されたのってかなりマズイんじゃないか
この後ちゃんとスジ通した請求しても相手にされなくなるぞ、こんなん
>>14
自社のシステムエラーのせいで未払いになってたのにちゃんと支払った人にまで誤って二重請求するのはさすがにあかんやろ さすが出前館クオリティだな
年単位月単位で過去の代金を確認もせずにホイホイ払った馬鹿はお金返ってこないだろうな
日本で詐欺が減らないわけだわ
ちゃんと払ってる人にも請求メール送ってるとかはないよな？
>>866
ネトウヨマインドで捏造するようになったか
元々サーバは向こうにあって韓国に送信するのは何も不思議じゃないし社員(個人)のSEが閲覧したんだよ
別に韓国だから云々の話じゃないしそれを問題にするならまずベネッセとGoogleだろ >>866
かつ子会社だからといって件の問題は関係ない 889 【大吉】 2021/07/02(金) 11:52:00.01
さっさと払えよ
「2週間以内に支払え」
っておかしいだろw
公式が架空請求メール送っているようにしか見えない
>>890
メル垢もホームページも全部乗っ取られましたって発表しないと会社潰れるレベル >>27
俺は嫌な思いしてないし
知らない人がBANされても何とも思わん 支払催促を正式な手続きを経ないでやるとか正気の沙汰とは思えない
これ詐欺としてカウンター訴訟したら勝てはしないけど出前館完全に終わる
>>850
100円ショップの商品の原価とか知ったら泡吹いて死にそう >>894
何言ってんだ？
支払督促は簡裁を通した手続きだぞ
正式も非正式も無かろう
つうかまだ支払督促まで行かずに普通に支払い求めてるだけだろ
何が詐欺に当たるの？ >>849
これが1通目のメール
・注文日時
・番号
・金額
![【悲報】出前館、決済エラー不具合で2年間無銭飲食状態だったものを一括請求し始める [333858967]YouTube動画>1本 ->画像>18枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://pbs.twimg.com/media/E4EbiczVIAEESTH.jpg)
支払シカトして2週間後に届くメールが
（総額と件数）がお支払いいただけておりません〜ってメールね >>890
何人かも指摘してるが、キャリア決済して仮売上状態でサービス提供しておきながら売上確定してない出前館の重過失でありユーザにもキャリアにも一切の非がない。
キャリア決済は3社による取引であり、金についてはユーザはキャリアと、出前館もキャリアとやり取りをする契約形態。
出前館とキャリアのやりとりのトラブルがあったからといって本当に出前館が客に改めてキャリア決済となんの関係もない経路で金を請求する法的根拠があるのか謎。
回収するにしてもユーザ→キャリア決済→出前館が筋では？
2週間はそのへんを弁護士に相談したりといった対応を取らせない設定では… こっちもウンコタッパーに入れて要らないから返すって言えばいい
>>905
仮に客が払ったとして、客が払う金は本来払う金と変わらないが、キャリアへの手数料がない分出前館は本来よりも多くの金が受け取れちゃうの草
何焼け太りしようとしてんだこのクズ会社 資産差押さえられるまでばっくれてれば良い
たかが10万くらいなら訴訟処理＋差押さえ処理の方がカネかかる
> 出前館に問い合わせたところ、「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、顧客が支払った
> 代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」（担当者）。
これ慌てて払うやつバカだろｗ
利用者は支払う必要なんてないよ
返金または請求取り消しの扱いにした時点で出前館のおごりになったんだよ
支払い義務は消滅しちゃってんだよｗ
請求に応じて払いたいやつは払えばいいし
払いたくなければ払わなくてもいい
過去の事例でいうと
JCOM株や丸紅パソコンと一緒
金ない癖に出前館とかUber Eats使ってるヤツってなんなの？
>>914
金がある時に注文して支払った気になってて、後に何ヶ月もたって金がない時に「支払いができてませんでした。２週間以内に払ってください」って請求されてるんだぞ 流石にろくに残高もないのに注文しまくるやつはおらんだろ
>>915
いや、どんだけ家出たくないんだよ？って話 >>823
旧民法174条
飲食債権や輸送量債権は短期消滅時効といって、一般の債権とは取り扱いが異なっていた
次に掲げる債権は、一年間行使しないときは、消滅する。
一 月又はこれより短い時期によって定めた使用人の給料に係る債権
二 自己の労力の提供又は演芸を業とする者の報酬又はその供給した物の代価に係る債権
三 運送賃に係る債権
四 旅館、料理店、飲食店、貸席又は娯楽場の宿泊料、飲食料、席料、入場料、消費物の代価又は立替金に係る債権
五 動産の損料に係る債権 >>896
そもそもユーザーが代金を支払うべき「債権者」はドコモやAUじゃないのかなあ
加盟店たる出前館は、決済会社（各通信会社）を通じて請求する契約をユーザーと結んでるはずだから
ユーザーの責がない状況で直接請求てのは明らかにおかしい
システムの不具合でキャリアへの請求が取消し扱いになっていたなんてのは、どこまで行っても出前館と決済会社間の問題だ
クレジットカード会社から（加盟店の不手際で）請求がきちんと上がってなかったとして、客に直接請求してもよいのか？というのと同じ論点 時効がどうのと得意気に言う前にこれ見ろよ
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/10716/
> 出前館に問い合わせたところ、「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、顧客が支払った
> 代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」（担当者）。注文のエラーが発生していた期間は
> 2018年8月から2021年4月15日までという。
出前館が自分で返金または請求取り消ししてんのよ
あれ不具合だったからやっぱ無しねってのが通るかよｗ auのせいにしてたやつｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
d払いでもソフトバンクでも出てるやんけｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
>>920
誤って請求取り消しを出前館がした→今頃になって慌てて請求を行う→
（決済代行業者を間に挟んでいる以上、出前館が真の債権者といえるかの問題は置いておいて）、そもそも時効債権だよね
何かおかしいところあるか？
「そもそも債権請求権者なの？そうだとしても消滅時効援用するあから払わないよ」
これで終わる話なんだから、システムの不具合がどうのなんて、そんなめんどくさいことを論点にする必要がない。
出前館側の内部事情なんて一切考慮する必要がないわけだ >>922
auの責任ならauに最初から請求するだろ >>924
ほんとこれ
わざわざこんな迷惑メールみたいなもん送って直接回収しようとしてる時点でお察し 何が国産企業なんだか
ウーバーイーツと変わらないクズっぷり
ランククーポン改悪はマジでアホやろ
ヘビーユーザー手放してどないすんねん
>>850
今時、原価厨とか
いきなりステーキの社長かよ >>923
> 何かおかしいところあるか？
返金または請求取り消しした時点で債権ではない
債権ではないものに時効債権を当てはめる意味が無い
> システムの不具合がどうのなんて、そんなめんどくさいことを論点にする必要がない。
論点はそこじゃないよ
重要なのは出前館の担当者が「返金または請求取り消し」を認めた事実
「返金または請求取り消し」した時点で終わってる話なんだよ債権は消滅したのよ
今さら取り立てる権利なんか無いのｗ
だからメールで「お願い」してるんだろうがｗ
こんなもん払うも払わないも自由だよ そもそも決済完了後の取消なんて自動処理で持つような内容じゃないよな、基本注文後取消できないんだし
精々店か配送が拒否るか、問い合わせての取消だから件数的にオペレーター介した処理で良いはずだし
どんな処理フロー組んでたんだよ
注文→仮売上（与信審査）→在庫確保→実売上計上→出荷
これがECのフロー。でも出前館は飲食店と配達員が連携して仕事をするので実売上を後回しにしがち
んで売上確定フラグをミスで建てないまま日数経過して自動差し戻しになった可能性が高い
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