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長時間の居座り、度重なるクレーム、大声で恫喝…「モンスタークレーマー」に最後に言うべき、簡単なひと言
https://news.yahoo.co.jp/articles/87a82d3e407ce186e1197a049620bbec4c981fa9
最近、何かと耳にする「ハラスメント」。端的にいうと「嫌らがせ」ですが、色々あるハラスメントのうち、増加傾向にあるのがカスハラ。顧客からのハラスメントです。なかなか対応が難しいと感じる人も多いものですが、過度な要求を繰り返す顧客に対しては、最終的に言うべきひと言があります。みていきましょう。