【急募】この会話って自分が悪いん？ カスタマーに説教されたんだが [943688309]->画像>1枚

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はい

さいあくだなケンモメンｎ

どんな会話だよ

どんな会話だよ

あくしろ

お前いい加減にしろよ
どんな会話だよってみんな聞いてんだから答えろや

どのようなやり取りがあったのか、もう少し詳しく教えてもらえますか？
会話の具体的な内容や経緯がわからないと、誰が悪いか・どういう意図だったのか判断しづらいので…。
もし差し支えなければ、その「説教された会話」でどんなやりとりがあったのか、概要だけでも構いませんので教えてください。

【自分】今問い合わせてる端末に関しては返信待ちのステータスになってるという状況でしょうか

【相手】: いえ、まだご登録いただいていませんよね？
もしかして、もう、すでに登録されましたか？

【自分】: 先程も問い合わせしてリンク先からお願いされ受付完了はしたのですが、同様の不具合の記事をみたらチャット内で完結したとのをみたとのもあったので、それで可能ならそちらの方が早いだろうと思い、再度問い合わせをしたという形です

【自分】: ケース ID ～で問い合わせ中だと思います
Pixel 7a バッテリー膨張は、1月30日に対応が変わりました。
私が勝手に受け付けるわけにもいかず、
最初のご案内になります。

iPhone残クレしてればいいんだよ

よくわかんね

ちゃんと最初から説明せえや！

ngワードがなにかひっかかってはれん🫨

>>13
画像にしてまとめてみたら？

前から思ってたけどABCってかなり頭悪いよな

ここまでの流れ見ても1が悪いことは容易に推測できるな

説明の下手さ加減から見てお前が悪い

なんか何に対して憤ってるのかもよくわからん
説明能力なさすぎだろ…

【自分】了解しました まだステータスは反映されてない形でしょうか
【相手】早く登ろくしたほうが早いと存じます。
【相手】もう登ろくしましたか？
【自分】いえ先程の違う方の案内で登ろくはすみました
【相手】 さようでございますか
ではお待ち頂いてよろしいでしょうか
【自分】番号～出るかと思います

これだけ見てもわかる
絶対に仕事できないやつ

登ろくがNGワードだったわ

なんか状況がよくわからないな
説明が下手くそすぎるのはわざとやってるんじゃなきゃただの無能か？

【相手】今どうしても手続きを進めたいということでしょうか？
【自分】可能であれば早い方がいいのですが
【自分】ステータスに反映されているのであれば待ちます バッテリーが先にだめになる可能性が高いですが
【相手】ほかにもお待ちのお客様がいらっしゃるのに、～だけ特別に先にしてほしいということですか？
【自分】いえ ステータスに反映されているのであれば問題ないですが それの確認はできますかを聞いております
【相手】 私では確認できません。
【相手】登ろくは済んだのですよね？
【自分】いや最初からステータスの確認できるか聞いていたのですが
【相手】 登ろくが済んだのなら、お待ちいただくほかございません。

境界知能の相手させられるカスタマーサービスがかわいそう

これワイが悪いんか?

カスタマーサービスをカスタマーと略すのがもうね

>>14
スクショ撮るの忘れた

嫌儲NGワード多すぎてそのまま貼れなかった

ちょこちょこ情報を小出しにするな
マジで働いたことあんのかこいつ

>>24
ほんこれ
これ以外に形容する言葉が見つからない

>>29
改行しまくるとNGにひっかかる

自分の表示上でエラーが出てた、とかならステータス確認したくなるのわかるが
常識ないのかよ

>>25
完全にお前が悪いと思う
わけのわからない絡み方されたスタッフがかわいそう

ちなみに前同じことを書いたらすぐ確認したし
できない場合もステータス確認はできませんねって言われた
同じグーグルに

チャットコピペじゃなくて、掻い摘んで会話の要点だけ教えなさいな

『カスタマーに説教された』
もうこの時点でお前が悪いわ
お前が客のほうだろ
カスタマーサービスをカスタマーと略すな
カスタマーの意味を調べろ

イッチが客に説教されたのかな？と思ってスレ開いちゃったわ

登録済んだら後は待つしかないだろ
なんだよ今ステータスの確認させろって
頭おかしいのか

>>35
わい「問い合わせのステータスがちゃんと反映されてるか教えてほしい」
「IDはこれ～」

相手「まだ登ろく済んでないよね」「早くやってほしいのか」「特別に先にやってほしいのか?」

わい「ステータスの確認してほしい」

>>38
いや普通にもう対応したけどとかたまにあるじゃん

お前がカスタマーやろ

NHKの訪問の人に「日本語分かります？」って煽られた時は手を出してしまった

率直に境界知能かなって思った
先方ではなくお前がな

長文とかかくと必ず文章の最初の内容しか返信しない人多いよな
こっちが同じ事すると後半のこと復唱して聞いてくるのに

>>42
喧嘩腰の人ほんま意味わからんわ

別に怒られてなくね？途中で誤解されてる感はあるけど
それはそれとして確認できないなら待つしかない

こういう問い合わせ窓口は「急いでる。急ぎで対応してほしい」と言うと特別フローに乗ることあるから、
相手の質問を曲解せずに、ストレートに要望伝えると言いよ。
無理なら無理と断られるだけだから。

>>20
俺も似た属性だからわかるけど端的に伝えるのが苦手なんだよ
性に合う仕事させたら人並みに出来るんだけどね

あかん時間の無駄や✋ほな

>>46
こちらでは状況確認できませんって言ってくれればよかった
>>47
なるほど

【ワイ】それではもう問い合わせ内容はないので問題ないです
【相手】～だけ飛ばすというようなことはございません。
【相手】その他、ご不明な点はございませんか？
【ワイ】いえ飛ばすということではなく ステータスの確認ができるかどうか聞きたかっただけです。
【ワイ】 対応ありがとうございました。
【相手】 このたびは貴重なお時間をいただきましてありがとうございました。


終了

>>50
まあそれくらいのすれ違いはよくある
カスハラだーとか言われて問題になったわけじゃないなら気にしなくていいんじゃないの

あの流れで特別にとはならんかった書き方
なんかムカついてきたわ😡

>>52
その後に～だけ飛ばすということはありませんとか蒸し返してきたから
多分スレ違いじゃないかも

最後のレスでイラッとすた😡

俺は数日待つね　

どれだけ待てるかと言うとUBIにコード使えなかったからポイント返してってのは1年待って返ってきた🤣

うーん。よくわからんけどイッチ何らかの障害あるんじゃね。

>>56
それは帰ってきて思い出すパターン

オペレーターに素直に答えてれば済んだ話だな
知りたいことだけ教えろの態度が出過ぎ

まだステータスは反映されてない形でしょうか？には

ステータスを確認してほしい
確認できるならば反映されてるかどうか知りたい
という2つの要望がある

要望を確認しないまま案内に入ってる
あと>>1は優遇しろと言ってるわけではないのに相手が早とちりしてる感じもある

オペレーターとチャットボダンみたいなのがあればそれ使って直接話した方が早いような気も🤔

こういう客はたまによくいるので
相手もまだ慣れてないんじゃないかなと思った

オペレーターも客の悪口をいって、正確悪いのしか残らない仕組みで、頭いいと思ってるけど、相当回転遅いなってオペレーターが大半だから。

言いたいことは、質問したこと、そのことだけ！
ほかのステータスやら登録とか知るか！
しかも答えたやろが！さっさと質問したことだけ答えろてことやら。

結論→よくある。ちなみに今はAI時代なのと、自動翻訳もあるから外人カスタマーがあるが、まだ日本人のがましやで。外人のアホ度は異常だから。

携帯キャリア会社のカスタマー部は文字通りカス玉しかいないので会話にならん
元よりまともな商売じゃないので
クレーム撃退に窓口を置いて見せてるだけ
先進民主国ならとっくに摘発されてる

僕が歴代最悪だと思うカスタマーセンターは
ミニスト◯プお客様センター。

最終的にミニストップのカスタマーに苦情がある場合はどこに連絡すればいいのかと尋ねた。
ちなみに、暇人みたくカスタマーセンターにかけまくってるわけでもない。あと、サイバーエージェント系のカスタマーセンターはマジで優秀。

どう話をすれば早いかとか考えんのか

>>58
とりあえずお疲れ
こんなもんだと思って忘れることだ

>>63
何を言ってるのかさっぱりわからん

サポセンも大変だな
単純に理解力がないと説明しようがない

>>23
多少要領を得ない質問ではあるけど
初めの3行のやりとりから何でカスタマーが「あんた自分を優先しろと言うの？」と返すのかさっぱり

説明がバカすぎて途中から読むのもやめたわ

>>68
マジでこれ
外人かAIなのか？

>>24
これでしかない
スレタイ、説明全てからガ臭キツ過ぎ

自分がわかってる前提を相手にも求めてて、すぐ省略する癖があるな。
早い話が「サリーとアンの課題」をつまずくタイプの人。
面倒でも主語と述語を省略するな。目的や意図を伝えてから要求しろ。
“ステータス”とか一般的でないカタカナ語はできるだけ使うな。

>>60
だよね🥴

>>63
これなんよな
なんかテンプレ回答ばっかしてるのかしらんけど噛み合わなかったわ

>>67
ありがとう

pixel7aってバッテリー膨張するのか
悩んで8買ってよかったわ

>>78
5aはブラックアウト
7aは大事に使っても膨張
しかも他に事例多数
もうpixel買わんわ

よくその歳まで生きてこられたな
淘汰されなくてよかったな

障害者だろこれ

>>29
なんで無能って自分語りスレで情報を小出しにするんだろうな
会津とか典型なんだけど

説明がバカすぎる 客観的に話せなくてかわいそう
カスタマーセンターをカスタマーと略すバカ 意味変わってくるだろバカ

もうバカからスマホを取り上げろよ インターネットを使わないでくれよ

>>70
相手「え、まだ登ろくしてないですよね、もうすでにしました」
ワイ「もうさっき違う問い合わせで故障の申請はしてるけど、同じような症状の記事たくさんみたら、チャットで受付対応完結してるけど、それでいけるならそうしてほしい～受付番号はこれですわ」

相手「対応が変わりました」👈番号はったよｎ

ワイ「了解しました、じゃあ今のステータスわかりますか?」

相手「はやく登ろくしたほうがはやいです、まだ登ろくしてませんよね」👈いやさっき登録したっていって番号も貼ったのに登ろくしたのかばっかいうからちゃんとステータス反映されてるのか不安なって
確認できるか再度聞いてんだけどと思ってた中そして

相手「優先してほしいのか～」

ヘルプデスクに対して自分の都合や欲を出す人は相性悪いと思う

>>64
学生時代携帯キャリアのバイトやってたけどここまで酷い対応は流石にしたことなかったわ
向こうから煽ってくる以外で

>>86
というよりむしろそういうやつばっか対応してるせいなのか
他の人より早く優先してほしいのかと勘違いしてくるし
既に対応が変わった返信したときに了解しましたと言ってるじゃんって見てないのかって返信を

それじゃなくてただただステータス確認できるかを聞きたいのに
現在の番号を貼ったし
結局最後にここではわかりませんって言ったからようやく理解したか…って思ったが
その後に追い打ちで優先的に案内は無理ですとか再三いってくるのでカチンと来たわ
いやそういう話じゃねーって上で否定しただろって

うんうん、それは向こうが悪いね
じゃ、挿れるね

>>88
非常にしつこい
ここはお前の日記帳じゃねえよ
Xに帰れ

スレを伸ばしたいがためにわざと意味不明な会話をしてる　そうまでしてお金欲しいもんなのかな

こういうのがいるからナビダイヤルになっちゃうのかな

>>90
ｘだと炎上するだろ
ガストの山盛りポテトしかり

>>82
自分に都合の悪い部分は省いて話そうとするから結果的に小出しにしてくるんだと思う
更に小出しに話すタイプって最初言ってた事から徐々に話の辻褄合わなくなる感じなのは↑の理由

境界知能にも満たない障害持ちそのものだった
こんなの相手にするサポートの人かわいそう

会津とこいつ
どっちがマシ？